澜绘教育虚假宣传诱导贷款及违约退费
网友保保_VrpYh4GF
已完结
我在该机构以“0元学”为宣传噱头诱导下报名插画课程，却被强制办理12期分期贷款，涉嫌虚假宣传与诱导消费。 协议第5条明确约定“已消耗培训费=培训服务费总额/直播课节数×已直播课节数”，但我仅实际观看7.4小时课程后提出退课，对方却以“开启即消耗”“占据课节”等歪理乱扣费，完全不按协议公式核算。 我要求立即终止12期分期，并严格按协议公式核算退款，但对方一直拖延协商，严重损害我的合法权益
投诉进度
用户评价
品牌评价
非常非常不好我想补充一些信息都补充不了而且我都不知道什么时候结束的非常不好，我想补充一些信息都补充不了，而且我都不知道什么时候结束的投诉
企业完结
处理结果
若因个人原因要退学这边都是可以进行核算处理 但联系投诉人进行处理 联系人一直未回复消息
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
我们这边一直在根据你入学时双方一致签订的服务协议退费规则去进行核算课程费用处理的，已消耗培训服务费=培训服务费总额/直播课节数*已直播课程节数，已直播节数是老师这边实际上的直播课程节数，并且上课前老师都是会提醒并督促同学到课认真学*
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