长沙澜绘教育诱导学生培训贷并虚假宣传
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已完结
2025年6月19号，本人18岁于小红书上投放的接稿赚钱，引诱加微信然后让你听课，其打着免费学*的旗号，诱导本人报名6756元的原画课程，支付报名费100元，并且引诱签合同，贷款等，并未提起课程不满意退费需支付违约金的情况，以可利用空暇时间赚几百上千，可以边接单边付学费约等于免费学*一项技能为噱头，诱导本人办理12期分期交付学费，每期需交款563元，合同于2025年6月11号签订，对方并未考虑本人的收入情况，本人作为学生，存款已无力支付。对方机构存在欺*，诱导消费的行为，存在实际教学与宣传情况不符，课程安排不合理，价实不符且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，导致合同履行不能。主要触犯了《民法典》《消费者权益保护法》。根据《民法典》第一百四十八条规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。若教育机构通过虚假宣传诱导消费者办理分期付款，消费者可据此主张撤销相关合同。根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。教育机构虚假宣传，未向消费者如实告知课程真实效果，贷款风险等信息，侵犯了消费者的知情权。根据该法第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务质量、性能、用途、全面，不得作虚假后者引人误解的宣传。教育机构的行为违反了此条规定。
投诉进度
企业修改处理结果
用户申请完结
跟进内容
您好！针对本次投诉内容，我方长沙澜绘教育科技有限公司（统一社会信用代码：91****04MAEB9DL94T）经核实后，正式回复如下：
1.投诉关键信息与事实严重不符
学员实际报名时间为2026 年 3 月 20 日，并于2026 年 3 月 23 日提出退课，仅学* 3 天。投诉中所述2025 年 6 月 11 日签合同、2025 年 6 月 19 日报课等日期均为虚假信息，与报名记录、合同、支付凭证完全不符。
2.不存在虚假宣传与承诺固定高薪
我方课程宣传仅为 “认真学*可尝试接稿、多劳多得”，从未承诺固定收入、保底稿费、包接单、包赚钱等内容，不存在虚假宣传。学员所述 “边学*边赚几百上千” 属于个人理解，并非我方承诺。
3.不存在诱导贷款、隐瞒风险
报名前已明确告知学费总额、分期金额（每月 548 元）、支付方式及合同条款，在学员确认接受后才办理手续。分期为学员本人自愿选择、本人操作、本人签署协议，金融机构为正规持牌*台，我方无诱导、欺诈、强迫行为。
4.已充分履行告知义务，不存在违约金
合同条款清晰、完整，退费规则、违约责任均已明确列明，学员签署即视为知晓并同意，不存在 “隐瞒条款” 的情况。
5.课程正常交付，教学资质合规
我方已按约定提供课程及教学服务，课程内容与宣传一致。本机构为成人艺术技能培训，不属于学科类培训，依法无需办学许可证，经营范围合规；教学人员具备相应专业能力，不存在无资质教学问题。
6.学员因个人原因退课，应按合同执行
学员报名仅 3 天即以个人无力支付为由退课，属于单方违约，并非我方无法履行合同。我方愿意按照双方签署的《课程服务协议》依法依规核算退费，不存在拒不退款。
综上，本次投诉内容多处日期造假、描述不实，我方不存在虚假宣传、诱导贷款、欺诈消费等行为。恳请*台核实真实报名时间、合同及沟通记录，依法公正处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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