屈臣氏跨境购乐加欣货不对版且客服推诿

网友保保_rb1CW9DZ 2026-01-29

处理中

我于2025年11月11日在屈臣氏小程序跨境购买了乐加欣产品。在使用过程中，产品出现严重质量问题，于是跟客服沟通，要求给予解释，联系好多天，客服换了无数个，一直都是推诿扯皮，不予解决，至今没有任何回复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 07:54:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 07:54:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 07:53:13

投诉信息

屈臣氏

投诉问题：

货不对版态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

568元

投诉编号：

100457686

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