屈臣氏误导消费，要求退还会员费
本人于2025年4月23日下午在线下屈臣氏门店购买物品，门店销售人员未解释清楚会员卡消费规则和时间，以为是99元充值进账户， 结果是99元购买会员卡权益，手机是店员操作完让我直接付99元，而且有35元的会员和粉丝卡可以购买也不说。误导欺诈消费者，本人诉求是返还99元会员费。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
屈臣氏年卡购买存在虚假宣传
我于2025年7月12日于屈臣氏平台购买99元年卡，购买期间导购并未告知我年卡优惠只能在每月的5号和25号使用，属于欺*消费者，我的诉求是退卡。
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虚假宣传、退款纠纷
处理中
屈臣氏商品包装破损且售后服务无回应
我于7月11日在屈臣氏小程序购买面膜和计生用品，东西收到后，包装就一个袋子，而且破损，商品外露，脏，跟人工客服沟通后，无音信
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售后服务欠缺、服务态度差、商品丢失/损坏
处理中
屈臣氏年卡优惠使用限制引发纠纷
2025年6月12日，在线下门店购买商品时，通过营业员介绍办理年卡，每个月消费时均可抵扣20元，且无消费门槛，今天到店之后被告知，只能每个月的5号和25号才能使用这个优惠券，感觉受到了严重欺*，办理此业务的时候并未告知我有时间限制，并且我不经常到屈臣氏消费，是听说有每个月可减20的福利才办的，如果我不能随时使用，我不可能去办理这个年卡的，我现在的诉求是退还我办理年卡时候的钱
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礼券/赠品问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
屈臣氏配送地址错误导致拒收并要求退款
我于2025年7月10日下午购买产品，点了新地址，等送到货才跟我说还是旧地址，我一看系统自动给我弄成旧地址了，我让他送到新地址，他说送不到，还给我点拒收。我要求全额退款（包括运费），我买的时候是93.5，都没收到货我为什么要给运费？我说了新地址他又不配送，我要全额退款！！！
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
屈臣氏下单后未发货且客服无回应
我于2025年06月16号在屈臣氏官方小程序下单商品，到今天都未能发货，发货时效早已经过去，询问两次客服不理不睬，未能解决，损伤了我作为消费者的权益，我现在要求屈臣氏商家发货并且赔礼道歉！
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售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
屈臣氏境外小程序购买商品破损投诉
我于7月5号在微信小程序屈臣氏境外购买了一瓶娇韵诗双萃精华，一共是485元。于7月9号晚上收到该精华，打开包装发现里里面嗯该破损，要求屈臣氏部分退款呃，作为赔偿，屈臣氏边无回应。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
屈臣氏小程序订单退款及客服处理问题
我今天在屈臣氏小程序下单了一笔东西，快递没联系上我返回商家了，我联系快递快递说联系平台，因为在小程序上找不到人工客服，我搜了同一家店铺的美团，美团告诉我只负责美团顾客，让我可以看看门店电话。我联系门店电话了，第一通，我说明我的诉求，马上退款我重新下单，说可以。过了差不多7、8分钟，我又打了第二通，告诉我要发给什么什么客服，由他们审核，问需要多久，说不好说。打了客服电话没用，说给我回电，到现在也没回。不处理。我只能投诉了
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
处理中
屈臣氏售卖破旧口红且售后无回应
7月2日在美团平台购买了屈臣氏（罗湖凤凰广场店）一款口红，发现是破旧品，当天向平台屈臣氏反馈，对方会48小时回馈，7月2号到现在7月7日，早超过48小时处理时效，一直未正面处理，申请两次退货退款也被拒绝，后7月5日美团客服来电回应也是一直电联不上屈臣氏商家，屈臣氏是大品牌有合约，平台也直接处理不了，直至7日今天，一直拖而未解决！ 屈臣氏以店大欺小，罔顾消费者权益和人身安全， 屈臣氏平台售卖产品严重存在质量问题，以旧货售卖，外壳也使用严重，向平台多次、长时间反馈，屈臣氏不处理，是极不负责的商家行为，知法违法犯法！ 望能秉公处理，肃清消费市场，保护消费者正当权益，谢谢！
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
处理中
屈臣氏购买护发精油退款未到账
我与6月5日在屈臣氏买了护发精油，闪电送，本应2小时货到，结果2天也没到货，就在6月7日申请了退款，可是现在7月5日退款也没到账
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
