屈臣氏订单物流停滞30天未更新
我是3月26号在微信小程序屈臣氏下的单，商品价格为218元，3月26号该商家已发货，交由中通快递提货运输，*台物流显示3月30号在惠州公司提货清关，到今天4月10号，物流一直显示3月30号清关未有任更新，因之前在该商家下过单，都是一周左右收到货物，期间我三次联系该商家，一直推卸责任说是物流商问题，不做任何处理，我严重怀疑货物已丢失，现在要求屈臣氏商家立马作出对我商品218元的损失费用！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
屈臣氏防晒霜致皮肤过敏拒退换
2026年3月25日在屈臣氏*台购买两瓶高效防晒霜，第一次使用出现皮肤过敏，痒疼肿红。现在申请退货退款(拆一瓶，另一瓶未拆)。已在*台申请退货退款，但是拒绝申请！现在请求屈臣氏给予退货退款！
投诉问题
退货不退款
处理中
屈臣氏会员积分无法使用且客服失联
本人于2026.02.06去门店消费，营业员说办会员卡每月会员日有优惠，我就办了卡。当日结账时店员说可以用100积分抵25元，付款时我没注意看，后面才发现没有用100积分抵用，开卡截止本月4月已领积分300未用。我于3月25日（会员日）到门店消费，已选好品结账时，被店员告知积分不能使用，后和线上客服联系，直至今日都未曾与我联系。现诉求为：会员卡退费！
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
屈臣氏店员误导办年卡未明示权益
3月9日在重庆江北区江北区观音桥步行街6号新世界百货首层屈臣氏买卫生巾然后然后店员误导我办年卡，我以为是可以直接从99元的卡里扣款的，结账的时候，店员拿我手机操作，让我结了卫生巾钱。我这才意识到不对劲，赶紧问店员，店员说会员是每个月领100积分兑换25元，一个月只能兑换一次，一次只能使用100积分，不叠加，当时心里就不舒服了!回来一直在琢磨这事呢，我可以消费，但我不接受按头消费。店员没有清晰说明情况，店员误导或对会员权益不了解而办理，全程她用我手机操作。我并未接触手机直到付款。现在要求退卡费。
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霸王条款
处理中
屈臣氏未经同意随意退款
没有经过同意 随意退款 拿货时间也没到就退款
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霸王条款
处理中
屈臣氏发劣质商品拒退款
发过来劣质产品，要求退款，不给退，一直没人处理问题
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
投诉屈臣氏态度差/不处理
我于3月22日找新人拼团买了个30ml的身体乳，3月25日被客服操作失误强制退款，直至4月2日还没解决问题，在此期间客服不作为，一直以需要等待专员处理为由以及不让我投诉，不给我解决问题。我需要给我一个说法并且给我赔偿这个身体乳。
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态度差/不处理
处理中
屈臣氏强制办理年卡侵犯消费者权益
我于4.1买个简单的东西被推了一推并被操作办了年卡，侵犯了我的权益，要求退年卡
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霸王条款
已完结
屈臣氏小程序退货成功但未退款
我于2026年3月24在微信屈臣氏小程序购买身体乳，中途想起家里有，就退回去，拦截成功后那边拒收货物，现在已4月1号还未退货款
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退货不退款
处理中
屈臣氏小程序购洗面奶外包装破损未补发
我于2026.3.25下午14.45在屈臣氏小程序拍下三支韩束洗面奶在3.26中午收到货后发现两支洗面奶外包装破损不是运输造成的破损因为外快递盒完全没有破损 看到破损后我立马向客服咨询把图片也发给客服了客服让我耐心等待到现在为止我问客服客服还是说在处理中都已经五天了还没有处理好 我问客服要反馈问题截图客服说不方便提供内部截图我也不清楚客服有没有上报 客服电话也没有售后人工 我现在不想在等了所以选择第三方介入帮我解决一下问题我的诉求是破损的东西重新给我补发就行
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
