安能快运虚假派件且网点失联

网友保保_ANKSc8NQ 2026-01-29

处理中

安能快运订单号为75****177647。此件1月27号就已经到达九江市修水县网点，该网点电话联系不上，多次打了官网电话，一直没有给解决问题。物流页面，该网点虚假派件，顾客没有接到任何电话。我们把该网点电话留言给顾客，顾客也是联系不上。虚假派件做异常件我需要该网点给一个合理的解释。

投诉进度

企业跟进

2026-01-29 11:16:00

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 10:54:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 10:54:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 10:38:32

投诉信息

投诉问题：

延误邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

927元

投诉编号：

100458532

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