美团外卖送错地址并辱骂用户

网友保保_u9UPOBS7 2026-01-29

处理中

2026年1月29号，美团外卖拼好饭，我点了一杯奶茶。他把我的地址写的是五栋804，他把外卖送到了5楼，拍了一张照片然后把外卖拿走了，并且在后台对我进行了辱骂，我已截图。

投诉进度

企业跟进

2026-01-29 14:01:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-01-29 14:00:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 14:00:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 13:43:55

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

13.2元

投诉编号：

100459948

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