美团外卖换货后无故退款且拒赔货损
网友保保_yMaTrNj9
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1月25日美团*台上面客户买了耳机收到货之后说要弹窗的，这边骑手去换了弹窗的给客户，客户这边拿过货以后没有问题骑手就把商品拿回来了，退回来的商品表面有划痕而且耳机内部没有镀膜非本店销售的耳机，后面客户又申请退款说耳机有问题。当天客服联系这边把凭证传上去之后申请退款取消了。1月26日的时候美团*台直接把钱退给客户了，后面联系客服说把凭证传上去一个工作日联系。1月27日客服联系这边说要视频监控，这边也把出货商品的监控给客服了，现在客户说监控没办法看到耳机内部问题不给给申请货损。现在是包括换货一共赔了我两副耳机，货损也不赔给我，完整的出货视频包括换货的流畅包括客户后面申请退款都是在*台上沟通的，有完整的视频图片和记录可以看到，结果客服就是不配货损给店铺
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