美团拼好饭优惠券使用规则不合理致过期
网友保保_WahBQH0B
已完结
我于2026/1/25，在美团拼好饭*台买了一单原价13块1，减去5元红包后，总价8.1的外卖(图2)。问题是*台优先使用了我的5元无门槛券，且这张券的有效期更久。另一张满10元-5元的券是要在1月25号当天使用的。但*台没有优先使用该券，导致该券直接过期(见图3)。之后*台以解决问题为由，打电话沟通，但给的解决方案如下两点:1.补偿美团外卖*台5元无门槛优惠券，但拼好饭不能使用。2.直接给我帐户美团余额打款5元。鉴于以上两点，我个人提出异议。针对第一点，如果拼好饭*台不能使用，那美团外卖*台的5元无门槛券将毫无优势，因为*时*台自动给的红包都七八块(大于给出5元券的方案)。针对第二点，也是客服更推荐的解决方案，我的异议是，*时并不使用美团余额这一功能。如果要进行这一功能操作，还要完善身份认证。相当于变相的利诱套用我个人信息，鉴于对该*台处理这件事情的态度，我个人并不信任此*台，且认为其存在诈*个人信息的行为。现在我的诉求是1.要求*台方，改进优惠券的使用，将符合条件的等额优惠券，优先使用有效日期相*的券。2.要求*台方，补贴5元无门槛优惠券(与当天同额度)，并且是能在拼好饭*台使用。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
给了等额的优惠券的转账金额，虽然我更想要优惠券，但是他们同一公司不同部门之间还不能操作。希望他们早日改进希望他们早日改进吧不然感觉他们也挺亏的希望他们早日改进吧，不然感觉他们也挺亏的，我只是想要优惠券而已。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
