T3出行车辆行驶中后备箱开启致行李损毁
网友保保_tyGfxrvh
举报高德打车*台、T3出行*台 一、事件经过 2026年1月24日22:07，我在重庆北站南广场通过高德打车乘坐T3网约车，上车前将两个行李箱、两个背包放入后备箱并确认关好。抵达目的地后，发现遗失一个背包，当即向渝中区解放碑派出所报警，监控显示车辆行驶中后备箱开启状态。我沿轨迹寻找，最终在渝鲁大道找回背包，背包以及包内笔记本电脑、U盘、充电宝等物品被压坏，部分化妆品遗失，直接损失6000余元。后到重庆火车北站派出所调取上车监控，确认我已关好后备箱，两处派出所均开具报警回执，明确上车前已将后备箱关好，并且在行驶途中后备箱打开。事发后，我向高德、T3*台投诉，高德仅愿赔付打车券，T3客服态度恶劣，仅赔40元打车券并挂断电话，拒不承担赔偿责任。 二、造成的影响 此次事件造成我6000余元经济损失，笔记本电脑等必备物品损坏，导致工作、生活受阻，耗费大量时间精力寻找行李。高德作为聚合*台未尽监管义务，T3作为承运方因自身过错造成财产损失，却以小额打车券敷衍、推诿责任，客服态度恶劣，严重侵害我的合法财产权益，违背消费者权益保护相关规定，也损害了网约车行业的公信力，助长行业不负责任的不良风气。 三、法律依据 1. 《民法典》第八百一十一条：承运人应将旅客及物品安全运输至目的地，涉事方未履行安全运输义务，构成违约。 2. 《民法典》第八百二十四条：运输中旅客物品毁损、灭失，承运人有过错的，应承担赔偿责任。本次事故系车辆问题导致，承运人存在明显过错，需全额赔偿。 3. 《民法典》第五百七十七条：当事人履行合同义务不符合约定，应承担赔偿损失的违约责任，*台以打车券替代实际赔偿于法无据。 4. T3出行应承担主体赔偿责任，高德打车作为*台方，未尽监管义务，需承担连带责任。 四、举报诉求 1. 要求T3出行*台全额赔偿我经济损失6000余元； 2. 要求高德打车*台履行监管义务，督促T3出行落实赔偿； 3. 要求T3出行*台就客服恶劣态度向我正式道歉； 4. 要求相关监管部门对两大*台违规行为依法查处，督促其整改。
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