闲鱼*台纵容商家售监管机拒处理投诉
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我于2025年9月8日在闲鱼*台购买价值636元的二手苹果12手机，订单编号为4728****0715。于11月10日收货开机后发现，开机需要解开手机设备锁，此时我才发现买到了监管机。监管机属于我国法律范围内禁止买卖的产品。与苹果公司沟通后，苹果公司技术人员证实此手机为监管机，有关部门可拨打苹果官方售后电话40****8800，告知售后10****811537的序列编号即可，苹果售后技术人员会证实此手机为监管机。商家在未提前告知的情况下卖给我监管机这属于违法违规行为，监管机不可出售。我随即与商家反复联系沟通，申请退货退款，但商家拒绝。在沟通过程中，商家甚至试图希望我通过违法途径解除监管，沟通无果后我在闲鱼*台投诉商家，但闲鱼*台坐视不理，我无处伸冤无处维权。与商家和闲鱼*台的沟通截图我都有，根据《消费者权益保护法》第55条，卖监管机且不提前告知，属于欺诈，我要求退货退款，并赔偿我所有损失费用。希望有关部门帮我协商解决沟通问题。
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