闲鱼商品描述不符要求全额退款并处罚

网友保保_2iDaTjfK 2026-01-29

审核中

我于26年1月18日咸鱼app（xy57****846334）购买周传雄念念不忘再遇见订单3192****07907611880，出现售卖商品与实际票面不符，伤害了消费者权益，我的诉求是根据消费者权益保护法和咸鱼*台条例消费者权益（第三十六条物品的描述不符系无需使用、肉眼即可显著识别的，若物品完好，交易支持退货退款。若买方已经使用且影响物品完好的，仍以描述不符提起退货退款的，应当自行和卖方协商一致：如无法协商一致，交易支持退款。）全额退款，并且处罚卖家。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 22:23:23

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-29 22:16:52

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款作出处罚

涉诉金额：

3000元

投诉编号：

100463444

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