微信视频号羽绒服漏毛拒退换
网友保保_duIrycd4
我于11月25号在微信视频号的直播中购买了一件羽绒服。订单编号是37325185****0281856，经营者的营业执照和小店截图附在那个。我于11月30号收到，上海于12月底开始进入低温的季节。我才开始穿着。正常穿着第5次发现有漏毛的现象。经检查发现在正面纽扣第2个。因为扣子钉得不牢，造成纽扣滑入羽绒服内，羽绒跑出来了。我下面拍摄的照片以及视频充分的说明了这个问题。我先是跟店铺沟通。店铺已超过收货时间为由拒不受理。我又和*台沟通，*台也已超过10场，拒不受理*台也已超过时长，无法受理，还要求我跟店铺沟通。但是衣服作为一个基础的使用的工具，他的纽扣是需要保证多少次安全开关的，我购买至今三个月未到，一件售价580元的羽绒服，就因为质量问题造成我现在没有办法穿着。产品售卖者也不帮我处理问题。对于我而言就是580块钱的损失。我的诉求很简单，退款退货。或者退款换货。这种类似的问题可以它可以向上游的工厂进行追溯。如果他可以帮我修好，不影响我的二次使用，我也接受。但是一个衣服漏了洞漏了绒，让我要认下我是无法认同的。另外也希望帮我裁定这是质量问题，任何一家线下店如果遇到这种问题，全部都是换货或者退货的，不能因为线上的这个购买途径投诉无门。我在他们家也是非常优质的客户，累计也订购了蛮多产品的。所以这一次的客诉处理我是非常不满意的。
投诉进度
