丰巢柜快递丢失且拒提供监控视频

网友保保_OVL7yRAy 2026-01-31

处理中

我这边是快递员，于2月24号投递了一个快递到丰巢柜，第二天收件人取快递柜子没有快递，打电话给丰巢客服要完整的监控视频，一直到现在都还没提供。现在我这边要求丰巢管理员过来这边调取监控。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 09:41:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 09:41:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 09:32:55

投诉信息

丰巢

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

如实反馈解释提供证据

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100471168

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