丰巢快递柜丢件致退货失败
本人于5月8日下午1点41将唯品会退件（伯希和防晒衣价值224元）放于丰巢快递柜，并特意检查一遍柜门已关上，且丰巢屏幕显示寄件已完成。快递员取件时发现丰巢里没有东西。于是联系丰巢客服，请求调取监控视频，寻求解决。寄件丢失问题直到30日下午才得到回复，因为丰巢设备问题柜门无法正常关闭，寄件被其他人取走，客服让本人自己联系取回寄件。联系后，得知寄件衣服吊牌已被损坏，无法进行唯品会*台的退件。于是再次联系丰巢客服，请求赔付退货物品价值224元，对方不同意，反复说是本人自己的问题解决方案是补偿寄件优惠或者丰巢会员。 现请求丰巢快递柜赔付寄件物品价值224元。
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货物损坏、丢件
处理中
丰巢快递投错格口后长期未处理致退货失效
2026年5月24号10点56由丰巢快递寄件，投错格口后，联系远程开柜一直没有处理，26号再次联系说3天内处理好，31号再联系说会尽快联系处理，一直没有解决，导致退货通道关闭无法申请售后
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢取件码延迟发放致超时收费
总是要翻看购买记录才知道已经到货，有了超时收费才会下发取件码，有几个是一直没有取件码
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜卡顿致重要衣物取件失败
5月28日下午16点24，本人去丰巢快递柜取圆通快递，出现柜门没有及时弹开的问题，扫码一键开门，因当时要取的快递比较多，不确定是哪个快递卡住了，就先把其他正常开门的快递取了出来，在家核实被卡住的快递单号后，晚上18点08联系丰巢客服处理，电话催过好几次，一直没有有效反馈，且该柜已经被投递过两次，柜内是本人结婚领证要穿的衣服，很重要！希望尽快处理，如确认丢件，需要照价赔偿。
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投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢未经同意私自开通会员并扣费
未经过老人允许，私自加入会员并扣费，25年12月办理会员至26年5月一直在自动扣费，期间未收到过任何短信
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售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜故障致无法取件并疑丢件
5月21日丰巢快递柜出现问题，取件码后打不开柜门，丰巢线上指导操作后扔打不开，随后问了一次至今还是没解决，订单号94*********11
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投递纠纷、丢件
处理中
丰巢柜取件失败拖延6天，要求赔偿与解释
我在5.21号投递寄件，快递员打开柜口说没有我的快递，于是我的快递就这样取不出来也寄不出去。多次联系处理无果，客服一直在打太极，直到现在5.27号还没处理好，一直给我拖着不解决，浪费我的时间和精力。
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丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢柜存件订单无故被取消
本人于____5月_27___日，在____南昌丰泰丰巢柜存件，对应单号/订单号：13***************20还未完成取件操作，订单就被莫名取消，期间无任何通知、无合理缘由，并非本人主动操作。
此问题导致我无法正常取件，体验极差。要求*台排查故障、说明原因，保障快件安全，同时整改系统问题，避免再次出现同类情况。相关截图凭证已一并上传。
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投递纠纷
处理中
丰巢快递柜付款界面误导用户
丰巢快递柜因超过免费保管时间想要支付本次延期保管费用，但在扫描付款码后默认进入包月付款界面而不是单次付款界面，单次付款选项在页面最下方以较小字体显示，极易造成用户项目支付错误
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售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜丢件且客服未提供监控证据
上周四在丰巢快递柜放了俩个需要退货的快递，有一个快递柜的快递在第二天快递员取件时被告知柜门被打开，柜内无物品，后打电话给丰巢客服反应提供监控视频查看是否丢失一天没有结果，说是1-3个工作日，三个工作日到了也没有结果
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丢件、售后服务欠缺
处理中
