丰巢柜丢件拒赔且售后拖延
我是快递员，2月13号放了个件在丰巢柜里，收件人去取打开柜里没有东西。没找到快递，我连续三天联系丰巢客服，都没有客户说是什么情况，只说有专员会在三天之类答复我，由于过春节，收件人急等快递回家过年，我只有先赔偿手机人374.55.结果一拖在拖。2月23号，丰巢打来电话，说是我自己没关好门，被人取走了，不予赔偿。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢春节加费但快递严重延误且服务推诿
2026年2.15号晚上20.30投递，2.16号已拿走，因过年还加收10块钱资源调节费，2.16号未发走，快递流程17.30之前拿走当天寄出去，超过第二天寄出，因2.16号2.17号未寄出，2.18号才寄出，2.18号已打电话咨询，丰巢快递客服表示加钱是给与快递员，跟丰巢快递柜没有任何问题，跟圆通打电话说快递2.18号已寄出，2.19号未收到，今天2.24号圆通速递(梨树县)185****4686打电话孝感网点说是武汉网点的问题，上报上级，随后接到上海电话一直说是孝感网点问题，一直强调是丰巢快递柜收的钱跟圆通快递员没关系，以上自诉
本人诉求，过年加钱可以接受，过年快递延误可以接受，武汉到孝感并没有出省，一个什么快递需要8天，转运中心没有人发不出去可以接受，网点休息可以接受，为什么没有提前告知，我需要一个合理的道歉，丰巢快递柜的人工服务态度恶劣，问需要多久解决，让耐心等候，投诉也没有投诉的通道，请问你们是只收钱不管后续了吗？
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
丰巢会员取件无通知致误取及乱收费
我的手机号开了蜂巢储物会员，然后他取物的号码可以绑定两个号码，我就绑定了我的主号和副号两个号码。然后我在我的订单被取出来之后，他直接提示我订单取出，然后也没有提醒我的订单已经完成。
并且在另一个人直接用他的手机号开了一个订单之后，绑定了我的手机号码来取件。也没有任何的通知信息来告诉我这个订单不是绑定的，我开了会员的号码，或者说我这个号码不是原来的订单。
由于蜂巢只顾收钱，并没有任何的提示。我要求维护我应有的权益，把我所谓退所谓超时的这个订单给我超时的费用原路退回。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜收费不透明乱扣费
2026.2.18号在富骏大厦存了物品，支付9元。计费规则显示24小时封顶9元。2.22号取出显示再支付33元。客服表示每超一小时收费2元。三天存放支付42元？丰巢快递柜没有任何清晰的收费扣费标准告知，这个收费实属收费乱象。
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢快递柜茅台酒烟被冒领且无开门记录
2026年2月5日，在丰巢快递柜存放了两瓶茅台酒，两条烟，在7号上午十点去取的时候，发现柜门打不开，后续核实东西被人取走了，我这还在扣费，也没有开门记录，后续找回来的烟酒，再购买点老板也无法确认是否为真的，并且茅台酒已经被拆分，要求退赔
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢景区寄存超时乱收费且强制扣费
在景区寄存6小时以内收取了20，由于景区人太多，下来取件延迟了31分钟又收取了20，不付款不能打开柜子取件，不应该按照超时的时间收取费用吗，霸王条款，过年期间坐地起价
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜强制收费且不送货上门
快递柜收费取件，非常不合理，取件时间受限，快递未送货上门，影响消费者使用，投诉不受理，态度恶劣
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
丰巢未经同意保管并强制收费
未经本人同意保管，并强制收取费用属于违法行为
投诉问题
邮件签收问题
处理中
丰巢柜超时收费未通知用户
您好，我是用户8919（手机号后四位），投诉快递超时收费。我的快递被放丰巢柜，系统说免费。但我取件时显示超时0.1小时，扣了0.5元。关键是快递员根本没通知我！我没收到电话或短信，直到次日凌晨才发现快递在柜子里。按丰巢公告免费12小时，可快递员没提前说，我根本不知道快递到了，这不该我担责吧？《智能快件箱办法》也说投递要用户同意，没通知的话责任在快递企业。我要求撤销这次扣费，也要求丰巢管管快递员的通知问题，别让大家“被收费”。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢寄件柜门误开致投递纠纷
我去丰巢寄件的时候，有一个柜门没关，我输入取件码的时候，就发现有两个柜门打开了，我看其中一个有快递，于是放进了另一个空的，快递员和我说，他打开的那个快递柜是快递盒，不是我寄的衣服。
事情发生之后，我一直联系丰巢的在线客服尝试解决，从2.11上午到现在，一直没有所谓的专员联系我，2.12晚上我也打了95333，对方承诺当晚解决，2.13早上到14.34也没有人解决，只有我再次和在线客服沟通强调了投诉意愿，才有人打电话又进行安抚但是不解决问题。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
