丰巢擅自投放致超时收费且推诿不退费
2026年7月6日，未经本人许可，擅自投放丰巢，致使产生超时费，投诉客服后推诿不肯解决，快递员没有提前沟通，完全强制收费，霸王条款
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜丢件且客服长期不处理
请详细描述纠纷全过程，2026年6月18日早上9:20在华著中城正门口丰巢快递柜寄快递，正常输入寄件码投递完成后离开柜，当天中午11点左右快递员打电话说柜子里没有物品，并提醒我找丰巢快递客服去处理，我当时就打了丰巢快递电话95333，接通后反馈了问题，客服答复会尽快处理并答复，过来3天无人回复，我又一次打电话寻访处理结果，客服回应会尽快处理，结果又过了一周我打电话催问结果客服依旧说会尽快答复让我耐心等待，后面打了好几次打不通电话，马上20天了客服没有回电话。寄出去书本来是退货的结果因为丰巢柜处理问题时间长的原因导致商家退货窗口被关闭。20多天催了多次不处理问题态度，多次问几天能给答复客服只说很快，但都没有结果，这种服务态度的企业希望相关部门监督。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢存包柜‘不再使用’功能误导消费者
我于2026年7月5号在珠海斗门万达广场零工驿站丰巢存包柜下单3小时存包服务，使用两个小时后我取出包，然后点的是“不再使用”然后到2026年7月6号告诉我还没结束使用存包服务，跟客服联系说要手动结束订单才算结束使用，当前行为存在误导消费者行为，使用这种存包柜选择不再使用应当是有结束订单的意思，而丰巢这种行为对于第一次使用这种存包柜的人来说完全就是反直觉的
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜放错格口致丢件
2026年7月2日晚上9点多我由浙江省金华市兰溪市兰江街道雁洲路111号浙江锂威招聘中心丰巢快递柜往安徽省六安市舒城县城关镇广厦路中意羽绒驿站要退一个衣服的快递，是黑色的裤子！结果快递柜格口放错，给快递客服沟通通过电话说帮忙处理！结果每天都是说加急处理，会有人通过电话方式给我沟通解决…结果一直拖着不处理！如今快递包裹找不到丢失，丰巢快递柜的人员也不解决问题！造成损失，请求赔偿…
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢取件窗格错配致丢件且拖延处理
我6月29号放到蜂巢的东西，快递员取件的时候弹出来的窗口跟我放货的窗格不是第不是一个，所以快递员没拿到货。然后一直打蜂巢的电话，蜂巢一直没有给我一个准确的答复，一直在拖，一直在说上报三天过去了，上报没有任何结果。一直在跟我说要上报，等处理，等处理，三天过去了，没有任何结果回复我，所以我现在要求他们给我进行赔偿。这期间也打了很多电话，他们就是找各种借口。一会说货柜里面有东西拿不到，一会就说嗯这个货柜里面已经没有东西了，所以说一直在给我们拖。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递丢失拖延处理
快递丢失，一直拖着不处理，服务糟糕！已经一个多月了，每次电话过去都是说尽快处理，却一直没人联系处理！
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢客服推脱不处理，丢件且售后欠缺
客服服务差劲，不处理，一直在推脱，已经半个月过去了还没处理，一直说加急
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递被他人冒领且客服失联
因本人人在国外读书，朋友正好从国内准备回到我读书的*，我有一些日常用品从转运公司一并打包给了我的朋友，让她帮我带来，快递显示6月6日到达，6月8日取件，但因为我朋友还帮了其他朋友携带东西，东西比较多所以忘记当时是否有拿到我的这份快递，直到6月10日，我才发现她没有拿到，随即我们联系了快递人员并且调取监控，发现同一时间有另外一位女士在取快递，但我朋友只是站在快递柜前看手机里是否有取件码，当时她没看到取件码就走了，但不知道为什么这个快递被同时在场的这位女士取走了，而后我们联系丰巢一直无果，因为我本人在国外无法拨通他们的客服电话，我在线上联系他们，要求他们给我回电并调查，但等了将*十天也没有人联系我，马上要过了时效期了！！合理怀疑就是为了拖延时间！！！！目前我的诉求是：三天内由丰巢给我调去同一时间段取件的这位女士的联系方式！她已经构成偷窃了！！或者直接赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢柜未经同意收取滞留超时费
2026年6月份到2026年7月份，丰巢柜多次未经我同意收取快递存储滞留超时费。高至两块半，少至5毛，不给钱就不开柜家，该柜位于深圳市宝安区新桥街道南埔路名苑公寓升光店。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递因柜门自动打开致丢件
6月16日的快递，因柜门自动打开，导致快递件丢失，至今没有给妥当处理，每次打电话敷衍了事，只有处理中。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
