本人于2024年 四月8号 10号 11号 15号 三月19号27号先后取件付款金额如下 这都是未经本人允许就擅自放快递柜额外收费 不付款就取不出来件 跟商家沟通无果 商家的回复很敷衍 这种属于霸王条款 强买强卖 中华人民共和国邮政法第三十二规定 未经本人擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，将被明令禁止，最高将罚款3万元 现要求除了退还金额外 相关部门处于相应付款 并且赔付消费者本人五百赔偿金额

我于2024年4月20寄快递，先买小柜，发现放不下，又购买了丰巢中柜，丰巢柜多收了9元得小柜钱，当天打95333与丰巢柜联系，说已经进行登记，钱款说1-3个工作日返还，现在4月25号了，打电话说因为系统原因没通过，现在又说尽快处理，意思消费者不打电话问就可以不退款？

我与2024年4月26号在丰巢下单了一个寄件服务，但是我的物品是一件贴身衣服，包装盒比较大，所以丰巢的小格子放不进去，就换了中格子，但是换中格子，费用也增加了不少。图片中12元是小格子的寄件费用，22元是中格子的寄件费用。丰巢客服表示寄件是按格子大小来收费，我表示很不合理，凭什么包装盒大就要收那么多费用，而且客服说有专人来处理这个事情，到现在也没有和我处理，而且快递也已经被快递员收走了

我购买的两件衣服 快递员投入丰巢柜后取件时少取一件 过后丰巢客服说我的柜口已被占用 柜门无法再次开启 我的快递拿不到了 我找了客服 客服一直让我等待处理 处理了两周没有消息 再次询问说捡件人电话打不通 打电话给官方客服也得不到解决 丢的快递价值不高 但是我着急要的时候没到严重浪费了我的时间

2024年4月快递员未经允许将快递放在丰巢柜中 ，丰巢柜没有通知到本人该情况，以存放快递为由收取保管费。

4月24日晚上，9点10分，在深圳福田梅秀路的碧华庭居内，投递衣服寄件，支付完毕后，放入打开的快递柜，第二天收到信息说里面是空柜，把我的寄件给弄丢了 要求赔偿丢件的价格179元以及支付的快递费8元

我于4月3日在淘宝购买价值39.6元的指甲油，经快递于4月6日送至小区丰巢快递柜，当晚（4月7日）扫码打开快递柜门，结果所开柜内为空，不见包裹。后于4月7日至4月22日多次拨打丰巢客服中心反映问题，每次均以"已通知相关业务部门处理，稍后会有工作人员联系"为由让我耐心等待。我自4月7日等待至今，未接到任何丰巢工作人员电话联系处理，现包裹仍未找回，也未赔偿。（虽然价值不高，但丰巢处理态度让人失望，故投诉）

4月24日晚上7:34分丰巢快递柜寄件 ，成功投递，快递员收件里面反馈里面没有快递，反馈丰巢客服解决，总是说已催促让等待，服务差不解决问题。弄丢了我的东西。

2024年4月24日早八点三十分钟左右，快递员未经本人允许把快递投放到上海市闵行区季乐路馨昌佳苑丰巢1号柜中，晚上本人去取件丰巢柜显示“机柜暂未开通服务”并且当场有多人因为丰巢柜故障，导致无法取出，打客服电话无人接通，本人致电快递员电话询问，快递员说已经多次催促丰巢方工作人员来进行维修，本人也联系丰巢客服，客服表示会尽快维修，并会回电于本人，但至25号早八点三十分也没有任何人联系本人。我昨晚已表示这个快递我今天必须要取到。小区周边其他几个小区丰巢柜均未出现问题，只有一个柜出现问题，可这么久的时间并为有丰巢工作人员来解决问题。

于2024年4月18日通过丰巢寄出一个申通快递，单号为7762****，后申通丢件，并且进行了货物价值的赔偿，申通表示运费联系丰巢退回，丰巢客服一开始表示3天内将退回运费，现在已经超过3天仍未退回，联系客服继续推脱

我19日预约了丰巢寄件，到柜门那里扫码寄件，丰巢柜两个门同时开了，我投错了格口，于是快递员无法取件导致无效了快递寄件，于是我联系了丰巢客服，一开始说不归他们管，让我自己去找快递员，我说这是属于你们系统错误，快递员回复我无法处理，需要找你们开门，几番强调下终于不情不愿的答应处理，我要求当天处理，但是目前两天过去了，没有任何人联系我处理，而且客服人员态度恶劣，强烈投诉丰巢！！

本人于2024年 四月8号 10号 11号 15号 三月19号27号先后取件付款金额如下 这都是未经本人允许就擅自放快递柜额外收费 不付款就取不出来件 跟商家沟通无果 商家的回复很敷衍 这种属于霸王条款 强买强卖 中华人民共和国邮政法第三十二规定 未经本人擅自使用智能快件箱以及快递服务站等方式投递快件的行为属于违规，将被明令禁止，最高将罚款3万元 现要求除了退还金额外 相关部门处于相应付款 并且赔付消费者本人五百赔偿金额

我于2024年4月20寄快递，先买小柜，发现放不下，又购买了丰巢中柜，丰巢柜多收了9元得小柜钱，当天打95333与丰巢柜联系，说已经进行登记，钱款说1-3个工作日返还，现在4月25号了，打电话说因为系统原因没通过，现在又说尽快处理，意思消费者不打电话问就可以不退款？

我与2024年4月26号在丰巢下单了一个寄件服务，但是我的物品是一件贴身衣服，包装盒比较大，所以丰巢的小格子放不进去，就换了中格子，但是换中格子，费用也增加了不少。图片中12元是小格子的寄件费用，22元是中格子的寄件费用。丰巢客服表示寄件是按格子大小来收费，我表示很不合理，凭什么包装盒大就要收那么多费用，而且客服说有专人来处理这个事情，到现在也没有和我处理，而且快递也已经被快递员收走了

我购买的两件衣服 快递员投入丰巢柜后取件时少取一件 过后丰巢客服说我的柜口已被占用 柜门无法再次开启 我的快递拿不到了 我找了客服 客服一直让我等待处理 处理了两周没有消息 再次询问说捡件人电话打不通 打电话给官方客服也得不到解决 丢的快递价值不高 但是我着急要的时候没到严重浪费了我的时间

2024年4月快递员未经允许将快递放在丰巢柜中 ，丰巢柜没有通知到本人该情况，以存放快递为由收取保管费。

4月24日晚上，9点10分，在深圳福田梅秀路的碧华庭居内，投递衣服寄件，支付完毕后，放入打开的快递柜，第二天收到信息说里面是空柜，把我的寄件给弄丢了 要求赔偿丢件的价格179元以及支付的快递费8元

我于4月3日在淘宝购买价值39.6元的指甲油，经快递于4月6日送至小区丰巢快递柜，当晚（4月7日）扫码打开快递柜门，结果所开柜内为空，不见包裹。后于4月7日至4月22日多次拨打丰巢客服中心反映问题，每次均以"已通知相关业务部门处理，稍后会有工作人员联系"为由让我耐心等待。我自4月7日等待至今，未接到任何丰巢工作人员电话联系处理，现包裹仍未找回，也未赔偿。（虽然价值不高，但丰巢处理态度让人失望，故投诉）

4月24日晚上7:34分丰巢快递柜寄件 ，成功投递，快递员收件里面反馈里面没有快递，反馈丰巢客服解决，总是说已催促让等待，服务差不解决问题。弄丢了我的东西。

2024年4月24日早八点三十分钟左右，快递员未经本人允许把快递投放到上海市闵行区季乐路馨昌佳苑丰巢1号柜中，晚上本人去取件丰巢柜显示“机柜暂未开通服务”并且当场有多人因为丰巢柜故障，导致无法取出，打客服电话无人接通，本人致电快递员电话询问，快递员说已经多次催促丰巢方工作人员来进行维修，本人也联系丰巢客服，客服表示会尽快维修，并会回电于本人，但至25号早八点三十分也没有任何人联系本人。我昨晚已表示这个快递我今天必须要取到。小区周边其他几个小区丰巢柜均未出现问题，只有一个柜出现问题，可这么久的时间并为有丰巢工作人员来解决问题。

于2024年4月18日通过丰巢寄出一个申通快递，单号为7762****，后申通丢件，并且进行了货物价值的赔偿，申通表示运费联系丰巢退回，丰巢客服一开始表示3天内将退回运费，现在已经超过3天仍未退回，联系客服继续推脱

我19日预约了丰巢寄件，到柜门那里扫码寄件，丰巢柜两个门同时开了，我投错了格口，于是快递员无法取件导致无效了快递寄件，于是我联系了丰巢客服，一开始说不归他们管，让我自己去找快递员，我说这是属于你们系统错误，快递员回复我无法处理，需要找你们开门，几番强调下终于不情不愿的答应处理，我要求当天处理，但是目前两天过去了，没有任何人联系我处理，而且客服人员态度恶劣，强烈投诉丰巢！！