丰巢未通知致超时收费且服务态度差
我于2025年1月14号18点11分收到丰巢官方公众号提示我取件信息，今天早上8点10分取件时提示我超时并收取我的快递滞留费。与丰巢客服反馈时，客服告知1月14号中午11时短信通知我。实际情况我除了公众号的提示信息，未收取到任何短信通知，客服一味推卸责任，其态度让我非常不满意。我要求丰巢官方退费并向我道歉！
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延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢柜故障无法取件且收取滞纳费
我买的快递，放到丰巢柜里了 出差回来后3天了丰巢柜一直是黑屏的取不了，而且在涨滞纳费，问了客服都不来修
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜丢件及服务效率低下投诉
我于2026年的1月9日在抖音*台申请了假睫毛退货退款和换货两个商品在1月9日，我将两个商品放到蜂巢快递柜，我先申请的退货退款，他给我一个寄件码后我就把商品放到里面，又申请的换货，这个时候他把前面那一个订单和这个订单合并成一个订单，变成了一个寄件码前面那个商品已经放到了蜂巢快递柜，我取不出来了，我就把另一个商品直接放到新的寄件码里面，但是商家反映只收到了退货退款那一个商品，换货的商品没有收到，现在我的换货的商品不知道是在快递柜里面还是被别人拿走了，我已经联系了蜂巢专员和快递小哥四天了，蜂巢专员告诉我会提供监控一直都没有动静风潮专员让我去联系快递小哥快递小哥说他没有权限，需要蜂巢专员那边去处理这个事情我又联系的蜂巢专员反反转转的已经五天了，还没有动静我要投诉蜂巢专员的办事效率低下，服务态度恶劣，消极怠慢懒散
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢会员误开通后退费未处理
我于2025年1月13日13点四十分去丰巢快递取快递，当时超时需要支付费用，然后微信支付的时候弹出了开通会员，结果不小心点错了，后面马上取消了会员支付，但是一直不退钱
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢快递滞留收费及投递纠纷
26年1月11日要求重新按需求投递快件，未经采纳，导致快递滞留丰巢柜产生滞留费，12日再次要求重新投递无果，联系丰巢客服（线上人工、电话人工）不予处理，故投诉，要求赔偿时间精力损失
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢虚假提示收费未提供保管服务
2026年1月11日我按照蜂巢app待取件提示，赴丰巢快递柜进行取件后，快递柜提示需支付2.5元超时保管费，我按照提示支付，打开快递柜为空。我要求丰巢退还此超时保管费。丰巢未对我购买的商品进行保管，却收取了保管费，并提供了错误待取件信息，误导我打开快递柜并支付费用，存在欺诈嫌疑。
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售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
丰巢快递柜退货遭私拆少件
拼多多退货，选择了丰巢快递柜退货，事顺丰快递取件。寄出时我有拍照记录是3盒水光精华。完好无拆封。但是商家收到退货说标签已拆且少件拒绝退款，退款失败！。后续我问了顺丰收件员，说是取件后检查可能把标签拆开。然后少件问题，无回应，我让顺丰公司提供快递员在丰巢快递柜取件验货的照片或视频，但顺丰快递公司无法提供，表示当时取件没拍照，过了几个小时回到顺丰网点才拍照。我完好无损齐全放入丰巢快递柜退货，但是现在出现拆封且少件情况，肯定要追究责任，事情发生在2024年11月，已经过去快1年，还是没有理赔！快递单号:SF31175****2316
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货物损坏、私拆包裹、商品有损
处理中
丰巢强制投柜且无法取消服务
我在拼多多购买了一款灯具，快递单号为JT54****8980916。昨晚9点多显示快递员已投入丰巢快递柜。而事实上我在不久前为了避免快递屡次未经同意被投入丰巢柜，刚下载了丰巢APP并重新设置了对全部快递公司的入柜限制。但显然这个功能无效，我依然被迫接受丰巢的服务。今天早上联系了丰巢小程序的人工客服，希望丰巢提供解决方案，永久实现我不需要被迫接受他们投柜服务的诉求，但客服表示无法处理，需要我自己与快递员联系。客服另表示，我可以通过在网购*台展示自己的真实手机号来确保未来不必被动接受入柜服务，也就是说，如果我不以在网购*台牺牲自己的手机号隐私为代价，我将需要持续不断地继续被迫接收丰巢的入柜服务。
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢快递到达不发短信致超时收费
快递到达不发短信，经常导致看不到消息快递提醒导致超时收费，要求恢复短信通知，
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售后服务欠缺、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
未收取件码致超时收费投诉
因未收到取件码导致超时，已强调让快递员取出并没有取，家人取出来花了一元钱，客服态度不好，表示无法退款，凭什么要消费者来买单，我当时拿了几个快递并没有提示我还有快递，只有这个件我都拿了，*时就算还有也会提示取件的
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
