丰巢上门清洗致空调进水损坏
上门清洗空调服务，清洗完之后空调坏了。格力空调售后上门之后，判断了空调现在的故障是由于清洗空调的时候进水了。现在需要更换配件，由于属于人为损坏，所以保修期内也要自费更换。本人投诉的诉求:蜂巢应该支付该配件的更换。
投诉问题
货物损坏
处理中
丰巢快递柜丢件且客服拖延处理
5月24日我作为卖家进行一次二手交易，在丰巢快递柜投递一个二手相机，投递后在5月27日发现快件一直未揽收，在丰巢小程序内查询发现订单显示已取消，询问客服，客服表示将在三个工作日内解决，三个工作日后仍然没有结果，询问客服只能得到正在处理的回复，我在催促时屡次与客服约定当日解决，客服也表示已经在加急解决，但是迟迟没有回复，也没有追回包裹。要求快速追回包裹。
图一为寄件订单，图二为相机发出前的照片，图三为二手*台交易记录，图四为相机购买记录。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
丰巢快递柜退货失败且售后缺失
我于2026.5.23号晚上5点-5点10分去丰巢快递柜寄出一个退货快递，显示我未寄出商品，开始联系快递员，说过两天给我开箱看，后面又说开不了，我又联系了好多遍丰巢客服，都说三天之内解决，其中让我跑丰巢快递柜好多遍，到现在都没有人联系我，依旧停留在商品待退货页面，我退东西的快递柜是金余邮政银行金余支行丰巢柜，柜机编码是FC51***84，右边倒二列倒数第二个快递柜，退货时间在23号晚上5点-5点10分之间！上次投诉完，客服打了一个电话，又不了了之了，从未见过比丰巢还要差劲的售后，像耍人一样让跑丰巢柜提交这个那个编码，跑来跑去，拍来拍去，最后毫无结果，相当无语，而且丰巢人工客服电话永远打不通，真的匪夷所思！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜退货未成功且售后无果
我于2026.5.23号晚上5点-5点10分去丰巢快递柜寄出一个退货快递，结果过了几天才发现，显示我未寄出商品，我联系了好多遍丰巢客服，都说三天之内解决，其中让我跑丰巢快递柜好多遍，到现在都没有人联系我，依旧停留在商品待退货页面，我退东西的快递柜是金余邮政银行金余支行丰巢柜，柜机编码是FC51***84，右边倒二列倒数第二个快递柜，退货时间在23号晚上5点-5点10分之间！上次投诉完，客服打了一个电话，又不了了之了，从未见过比丰巢还要差劲的售后，像耍人一样让跑丰巢柜提交这个那个编码，跑来跑去，拍来拍去，最后毫无结果，相当无语，而且丰巢人工客服电话永远打不通，真的匪夷所思！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
丰巢快递柜误投致丢件且拖延处理
5月23日12:51，本人在杭州市文二路70号南丰巢快递柜投递退货包裹（单号SF51*********87），因设备屏幕显示不清，误投另一开放格口。意识到有可能投错后，本人于12:53分取消寄件想要取回物品，但原格口无法打开。12:56，投递仅过五分钟，我致电丰巢客服求助，客服表示核实监控后才能打开格口。鉴于物品退货有逾期时间，23日傍晚、24日中午、26日晚，本人反复致电丰巢催促尽快核实，至26日20:36，客服才回电，声称三天前有快递员开箱发现包裹。在无任何信息登记的情况下，快递员随意将包裹放在柜机旁的小区保安室。我第一时间赶往现场核实，保安表示从未签收保管此件。当晚20:48、27日傍晚、28日中午，我接连致电跟进，丰巢始终未予解决。29日16：11丰巢突然改口声称无法联系当事保安，时隔事发整整六天才出具所谓监控结论，单方面定性为我方误投，拒全额赔付。该结果我坚决不予认同。30 日丰巢又改口当事保安已返乡失联，截至6月2日，遗失货品依旧下落不明。
质疑：事发23日客服便承诺核查监控，消费者多次致电反复沟通求助，却拖延至 29 日才出具监控相关说法，掌握监控资源却拒不第一时间核查处置，拖延处置直接造成包裹遗失；柜机显示故障、寄件柜门失灵属丰巢设备运维失职，快递员胡乱存放，不留台账是企业用工管理漏洞，丰巢全程反复改口、层层推诿，理应承担全部赔偿责任。
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延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递丢件且APP无投诉渠道
我这边是快递员已经电联很多次丰巢客服，多次说会有专员处理，一个快递的问题有这么难搞？79**********21，丰巢APP现在没有投诉渠道
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丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢工作人员没有服务意识，主动建议我提交投诉。
因快递未提前告知投放至丰巢快递柜，取件时发现需要付费，打电话给丰巢管理人员（柜子上粘贴的联系方式），沟通中对方态度强硬，并建议我马上投诉。丰巢柜位于温州市鹿城区深蓝大厦一楼 ，工作人员电话：150****8299，请核实处理！
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售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜丢件且售后拖延退款
5月26号。，我在淘宝买了个衣服。，然后我想退回去，放到柜子里了已经。，门已经关好。，但是淘宝上显示一直没有关上。，第二天我想再去确认一下的时候，打开的格子和我昨天开的格子不一样。，我已联系丰巢客服。他们那边的人已经调完监控。这个快递已经没有了，我也和丰巢科技的人说了。，要求退款，他们说可以，但是客服一直不给我办理。一直拖拖了10天了。我的电话192****7986
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丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜故障致物品丢失
2026 5月31下午13:57在快递柜寄件 因机器故障柜门自动弹开导致物品丢失 快递取件打电话说柜子没有关严 柜里空的，当时物品放进去自动弹一次 然后第二弹开我关严了才离开 和客服沟通了也没有处理 希望*台可以给保护合法权益
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丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢丢件不处理
在拼多多买了4件商品，退货，每件商品都是输入寄件码，格口才打开，确定4个包裹都投入了格口，（4个包裹投入不同的格口），取件快递员说格口是空的，丢了1个包裹，1个多礼拜了，丰巢不处理，无理由退货已经关闭了。诉求是赔偿丢失商品价值的3倍赔偿。
投诉问题
丢件
处理中
