快递柜故障且客服处理不当
我于2025年8月26晚上9点半左右去快递柜取件，结果遇到故障，打不开柜门，在联系客服以后，客服以各种理由拒不开门，尤其是我已经明确表达柜门显示打开已经看不到取件码的情况下，该客服仍然坚持要求提供取件码，故意为难，行为十分恶劣。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
写字楼周末超时收费要求退费整改
写字楼，周六周日收取超时费用，要求退费整改服务
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
周末快递超时收费问题
写字楼，上周六周日收取了我快递超时的费用，要求退回。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
丰巢柜节假日计费政策误导消费者
我于2025年8月24日（周日）收到京东快递快递员电话，说快递到了，询问我放哪儿，因为周末不在家，便答应放丰巢柜了，因为丰巢柜的主页仅显示了“节假日不计费”，后面查看已经计时17个多小时，马上就18个小时了，超过了就要计费了，就与客服进行询问，客服给我发过来的相关政策写的是“写字楼节假日不记时”，这与页面首页的政策不一致，客服页面的限制条件更细致，而消费者在同意存档丰巢柜时是因为被首页的“节假日不计费”所误导，且该企业在客服页面的解释与首页不一致，存在着欺*消费者的情况。（此行为仅与丰巢企业有关，与京东、京东快递员没有任何关系，京东快递员挺负责的）
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢柜门无法开启及支付问题投诉
2025年8月23日晚丰巢柜门取件，一直显示无网络，下载丰巢app钱也支付了，柜门不开，
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售后服务欠缺、提供虚假信息
已完结
丰巢App不显示快递恶意收滞留费
丰巢巢app不显示快递，超时了以后收取滞留费时候显示快递，在快递到站之后我还去取过一次快递，丰巢柜app，公众号，柜机都不显示这个快递，恶意欺诈用户滞留费
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
快递未经允许投递至丰巢快递柜
我之前已致电95333丰巢人工客服电话，要求设置我的快件不能投递到丰巢快递柜。而且我也在丰巢的小程序上面设置了我的投递偏好，所有的快递公司都不能把我的快件投递到丰巢快递柜。但是快递员还是没有经过我的允许，擅自把我的快递投到了丰巢快递柜。我强烈要求把我所有的快递都不能投入到丰巢快递柜里。
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜丢件且处理拖延
我在2025年5月19日在抖音平台上购买了迈从鼠标，价值173.40元，在2025年5月20日下午六点取件时发现柜门被打开并且为空柜，经快递员核对，为取件时未打开柜门，但是别人能打开并且取走了快递，第一时间投诉丰巢调取监控，丰巢客服说要3天才能处理，三天后又说要7天后才能处理，三个月了，仍未找到快递，现在需要丰巢赔偿我原价快递，仅此而已
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢不通知套取费用问题投诉
不通知套取费用，赚这种昧心钱，贪得无厌，恶心
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息、未履行保价承诺
处理中
丰巢小程序授权问题导致快递滞留
淘宝快递使用虚拟号，获取取件码需要淘宝丰巢小程序授权，授权按钮点不动（本人使用鸿蒙手机），确定不是屏幕或者手机其他原因。导致快递滞留时间过长。后续使用他人安卓手机成功取件，要求尽快解决适配软件问题，并退回所有滞留费。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
