丰巢快递柜茅台酒烟被冒领且无开门记录
2026年2月5日，在丰巢快递柜存放了两瓶茅台酒，两条烟，在7号上午十点去取的时候，发现柜门打不开，后续核实东西被人取走了，我这还在扣费，也没有开门记录，后续找回来的烟酒，再购买点老板也无法确认是否为真的，并且茅台酒已经被拆分，要求退赔
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢景区寄存超时乱收费且强制扣费
在景区寄存6小时以内收取了20，由于景区人太多，下来取件延迟了31分钟又收取了20，不付款不能打开柜子取件，不应该按照超时的时间收取费用吗，霸王条款，过年期间坐地起价
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜强制收费且不送货上门
快递柜收费取件，非常不合理，取件时间受限，快递未送货上门，影响消费者使用，投诉不受理，态度恶劣
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
丰巢未经同意保管并强制收费
未经本人同意保管，并强制收取费用属于违法行为
投诉问题
邮件签收问题
处理中
丰巢柜超时收费未通知用户
您好，我是用户8919（手机号后四位），投诉快递超时收费。我的快递被放丰巢柜，系统说免费。但我取件时显示超时0.1小时，扣了0.5元。关键是快递员根本没通知我！我没收到电话或短信，直到次日凌晨才发现快递在柜子里。按丰巢公告免费12小时，可快递员没提前说，我根本不知道快递到了，这不该我担责吧？《智能快件箱办法》也说投递要用户同意，没通知的话责任在快递企业。我要求撤销这次扣费，也要求丰巢管管快递员的通知问题，别让大家“被收费”。
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢寄件柜门误开致投递纠纷
我去丰巢寄件的时候，有一个柜门没关，我输入取件码的时候，就发现有两个柜门打开了，我看其中一个有快递，于是放进了另一个空的，快递员和我说，他打开的那个快递柜是快递盒，不是我寄的衣服。
事情发生之后，我一直联系丰巢的在线客服尝试解决，从2.11上午到现在，一直没有所谓的专员联系我，2.12晚上我也打了95333，对方承诺当晚解决，2.13早上到14.34也没有人解决，只有我再次和在线客服沟通强调了投诉意愿，才有人打电话又进行安抚但是不解决问题。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
已完结
丰巢取件二次收费且售后无门
1月22日已取件2月1日再取其它件时要交款才给取件。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢未发取件通知致超时收费
投诉丰巢智能柜：
我的快递单号：4350****
快递公司：韵达
入柜时间：2026年1月9日
丰巢在将快递入柜后，未向我发送任何取件短信提醒，导致我不知情而产生超时费用。1月10日、11日、12日我多次联系丰巢在线客服与人工客服，客服均承诺会通知快递员取出重投，但至今两天无任何处理、无反馈、无结果，问题一直拖延不解决。此前有过多次类似情况，丰巢快递并没有提出解决办法。
根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，快件入柜必须通知收件人，因*台未通知导致的超时费用，责任完全在丰巢，不应由消费者承担。
我现在正式提出以下诉求：立即为我远程开柜取件；全额免除本次所有超时费用；对多次投诉不处理、拖延问题的行为给出合理解释。（本次申诉与快递员无关系）。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢未通知快递入柜还收暂存费
快递单号：7703****
2026年2月7日20点已经送达丰巢柜，不提示我已到达或已入柜。
2月7日晚21点、2月8日晚23点，我皆在丰巢取出了大量快递，仍旧未提示此快递已到达。并在丰巢多端口（微信、app）都明确显示我没有未取快递（此快递无任何痕迹）
2月9日15点我再次取快递，丰巢直接要求我支付1.5元暂存费。对于有意隐瞒欺诈消费者，*取各地各方暂存费，请给予严查并予以后续反馈，谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
丰巢家政服务未派单却扣空跑费
本人下单了家政服务，收费203元，但等了几分钟没派单就申请取消了，前后不到10分钟。结果后面查询一直未收到全额退款，反而是分几笔忽悠人，说取消订单有个空跑费。谁空跑？根本没派单！其次，损害了消费者的知情权，居然恶意扣款！我本人如果不是查询账单根本发现不了！要求全额退款及公开道歉。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
