丰巢未通知快递入柜还收暂存费
快递单号：7703****
2026年2月7日20点已经送达丰巢柜，不提示我已到达或已入柜。
2月7日晚21点、2月8日晚23点，我皆在丰巢取出了大量快递，仍旧未提示此快递已到达。并在丰巢多端口（微信、app）都明确显示我没有未取快递（此快递无任何痕迹）
2月9日15点我再次取快递，丰巢直接要求我支付1.5元暂存费。对于有意隐瞒欺诈消费者，*取各地各方暂存费，请给予严查并予以后续反馈，谢谢。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
丰巢家政服务未派单却扣空跑费
本人下单了家政服务，收费203元，但等了几分钟没派单就申请取消了，前后不到10分钟。结果后面查询一直未收到全额退款，反而是分几笔忽悠人，说取消订单有个空跑费。谁空跑？根本没派单！其次，损害了消费者的知情权，居然恶意扣款！我本人如果不是查询账单根本发现不了！要求全额退款及公开道歉。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢柜寄错快递后客服推诿不处理
2026年2月4号晚上，我在双流顺丰丰泰产业园6号门门口丰巢柜寄快递，我寄快递之后他柜子打开了，但是我过去看有两个，有一个应该是之前的人拿了快递可能没有关，但是事后我才想到的，我当时只看到一个柜子打开了，我就把快递顺手放进去了，然后就走了，然后应该是放错了，然后我就找客服他说调监控，然后需要三天吧，会有工作人员联系我，然后一直到2月9号没有消息，2月9号上午我又联系人工客服，然后远程协助我开门，但是那个柜子已经被人占用了，里面放了东西，他也没有权限打开，他说他可以联系一下占用柜子的这人能不能协助我打开看一下，然后我问他有没有线下师傅来处理，他说他这边会反馈然后会给我消息，一直等了一个多小时，也没有后续，然后我又联系在线客服聊天，找投诉渠道也一直推脱一直不告诉我怎么投诉，也一直说会联系，然后已经有专人在处理了，然后就是这么一直推脱，推脱，我找他要投诉渠道他也不给，
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递未通知超时收费
您好，投诉丰巢快递超时收费。
2月9日，我的两个快递（单号：78****71449236，98****2100691）被放丰巢柜未收到任何取件码和取件信息。取件时显示超时1小时，分别被扣了0.5元共计1元。关键是快递员根本没通知我！我没收到电话或短信，直到次日中午通过淘宝*台才发现快递在柜子里。《智能快件箱办法》也说投递要用户同意，没通知的话责任在快递企业。
我就想撤销这次扣费，也希望丰巢管管快递员的通知问题，别让大家“被收费”。需要我提供入柜截图或扣款记录，我马上发您。
《消费者权益保护法》第九条：“消费者享有自主选择商品或服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或经营方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”快递员有告知消费者的责任，消费者有用柜选择权。
消费者没有同意的情况下，消费者是根据快递公司给的取件码自行取件，相当于快递公司将自己作为保管合同委托人的权利让渡了一部分给消费者，实际上消费者与丰巢之间并无直接委托保管合同关系，即便要收费，丰巢也应当向快递公司主张，而无权直接向消费者主张费用。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢未发超时提醒致取件收费
快递未发送超时提醒 导致超时取件需要收费 找客服不解决
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢强收超时费不抵扣畅存卷
中通78****11389348，有时效内畅存卷不让抵扣，强行收费，要求退费
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢未经同意强制超时收费
2026年2月6日韵达快递放置丰巢出现“未经本人同意保管并强制收费”的问题，首先快递是5日晚上十点多才到，不在家太晚了没法去取，第二天工作日上班没时间取，下午回来显示超时需要付费，我认为这个18小时的限制很不合理！这个时间没有考虑工作不在家等情况，直接设置的18小时，并强制收费否则不给取出，我的东西为什么我不能取？这很不合理
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢寄件被拒不退运费已半年
25年10月10日在丰巢柜下单寄件，支付运费9元，快递员不接受邮寄已退回，现在丰巢不给退运费，已经拖了快半年
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜丢件且售后无果
2026年1月30日晚上10点22分左右快递在丰巢柜丢失，31日联系丰巢客服他们处理，等到2月5日一直没有结果，她们一直给我说加急处理，一直没有结果
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢未发取件通知致超时扣费
我在2026年2月3日查看取件，但丰巢小程序并未提供取件通知，也没有扣费提醒，我通过购买*台发现快递已经到柜三天，*台已经进行超时扣费，联系客服，客服并不配合，影响我对商品的使用时效
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
