丰巢未经同意私自开通会员并扣费
未经过老人允许，私自加入会员并扣费，25年12月办理会员至26年5月一直在自动扣费，期间未收到过任何短信
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜故障致无法取件并疑丢件
5月21日丰巢快递柜出现问题，取件码后打不开柜门，丰巢线上指导操作后扔打不开，随后问了一次至今还是没解决，订单号94*********11
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
丰巢柜取件失败拖延6天，要求赔偿与解释
我在5.21号投递寄件，快递员打开柜口说没有我的快递，于是我的快递就这样取不出来也寄不出去。多次联系处理无果，客服一直在打太极，直到现在5.27号还没处理好，一直给我拖着不解决，浪费我的时间和精力。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢柜存件订单无故被取消
本人于____5月_27___日，在____南昌丰泰丰巢柜存件，对应单号/订单号：13***************20还未完成取件操作，订单就被莫名取消，期间无任何通知、无合理缘由，并非本人主动操作。
此问题导致我无法正常取件，体验极差。要求*台排查故障、说明原因，保障快件安全，同时整改系统问题，避免再次出现同类情况。相关截图凭证已一并上传。
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢快递柜付款界面误导用户
丰巢快递柜因超过免费保管时间想要支付本次延期保管费用，但在扫描付款码后默认进入包月付款界面而不是单次付款界面，单次付款选项在页面最下方以较小字体显示，极易造成用户项目支付错误
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜丢件且客服未提供监控证据
上周四在丰巢快递柜放了俩个需要退货的快递，有一个快递柜的快递在第二天快递员取件时被告知柜门被打开，柜内无物品，后打电话给丰巢客服反应提供监控视频查看是否丢失一天没有结果，说是1-3个工作日，三个工作日到了也没有结果
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递未通知即投柜致用户取件失败
2026年5月20日，快递由湖北寄出，由于是个人寄件没有物流信息，我预估三天到件，于23日晚上去丰巢柜扫码取件，提示无尾号7985的快递，25日下午又去扫码还是提示没有，后来不得以我让家人在寄件点帮忙查才找到快递派件员电话才得知5月20日就放在丰巢了，但没有电话联系也没有信息通知，望多多关注
投诉问题
邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜未告知超时收费强制扣费
顺丰快递于昨日与我沟通后，经同意放在丰巢快递柜，我也收到了昨天下午六点半发出的取件码，仅仅是取件码，丰巢并未提示超期要扣费这么一回事，然后我大概今天六点左右取件的时候，快递柜显示屏上跳出要我付费才能成功取件的提示，无奈之下我只能先付款，因为后面还有人在排队。之后我立刻联系丰巢客服，丰巢客服坚称它们已经提前告知，不给退费。我要求退费，丰巢快递柜在没有提前告知超时收费的情况下，强制扣费，一个快递取出费就是五毛钱，那一亿个快递要多少钱？
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜寄件后丢件且客服推诿
我在2026年5月22号晚10点钟左右，根据丰巢快递柜提供的寄件码，前往丰巢快递柜寄件，第二天快递员取件说快递柜里没有快递。我当天是成功寄件了的。智能柜的屏幕显示寄件完成。猜测可能是丰巢快递柜出现bug，自动弹开，中途有人偷走了我的快递，我当天将客观情况联系丰巢客服。希望他们能够调取监控，但他们态度极其恶劣，不予处理，一直拖着不处理。想不了了之，我在其他*台上也看到多人投诉蜂巢智能柜，说他们客服一直推诿，售后极其恶劣，丢件一直拖三天处理，三天拖三天，最后都是不了了之。因此我投诉蜂巢*台，希望赔偿我的快递。我丢失的快递是一件衣服，价值164元。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
丰巢强制免密支付侵犯选择权
快件超时，需要付费取件，除了绑定抖音免密支付和开通丰巢会员外无任何选择给用户，侵犯了消费者权益的选择权，让更多人害怕使用免密支付！
投诉问题
投递纠纷、延误
处理中
