丰巢取件窗格错配致丢件且拖延处理
我6月29号放到蜂巢的东西，快递员取件的时候弹出来的窗口跟我放货的窗格不是第不是一个，所以快递员没拿到货。然后一直打蜂巢的电话，蜂巢一直没有给我一个准确的答复，一直在拖，一直在说上报三天过去了，上报没有任何结果。一直在跟我说要上报，等处理，等处理，三天过去了，没有任何结果回复我，所以我现在要求他们给我进行赔偿。这期间也打了很多电话，他们就是找各种借口。一会说货柜里面有东西拿不到，一会就说嗯这个货柜里面已经没有东西了，所以说一直在给我们拖。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递丢失拖延处理
快递丢失，一直拖着不处理，服务糟糕！已经一个多月了，每次电话过去都是说尽快处理，却一直没人联系处理！
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢客服推脱不处理，丢件且售后欠缺
客服服务差劲，不处理，一直在推脱，已经半个月过去了还没处理，一直说加急
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递被他人冒领且客服失联
因本人人在国外读书，朋友正好从国内准备回到我读书的*，我有一些日常用品从转运公司一并打包给了我的朋友，让她帮我带来，快递显示6月6日到达，6月8日取件，但因为我朋友还帮了其他朋友携带东西，东西比较多所以忘记当时是否有拿到我的这份快递，直到6月10日，我才发现她没有拿到，随即我们联系了快递人员并且调取监控，发现同一时间有另外一位女士在取快递，但我朋友只是站在快递柜前看手机里是否有取件码，当时她没看到取件码就走了，但不知道为什么这个快递被同时在场的这位女士取走了，而后我们联系丰巢一直无果，因为我本人在国外无法拨通他们的客服电话，我在线上联系他们，要求他们给我回电并调查，但等了将*十天也没有人联系我，马上要过了时效期了！！合理怀疑就是为了拖延时间！！！！目前我的诉求是：三天内由丰巢给我调去同一时间段取件的这位女士的联系方式！她已经构成偷窃了！！或者直接赔偿
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢柜未经同意收取滞留超时费
2026年6月份到2026年7月份，丰巢柜多次未经我同意收取快递存储滞留超时费。高至两块半，少至5毛，不给钱就不开柜家，该柜位于深圳市宝安区新桥街道南埔路名苑公寓升光店。
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售后服务欠缺
处理中
丰巢快递因柜门自动打开致丢件
6月16日的快递，因柜门自动打开，导致快递件丢失，至今没有给妥当处理，每次打电话敷衍了事，只有处理中。
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丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢会员充值退款不全
你好，我今天不小心充会员3元，刚才联系客服需要退款，只给我退了0.5元
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢未经同意收费取件且售后推诿
我不知道情况下放在丰巢里面现在取件就收2元钱 这个是*钱行为是吧 找这丰巢客服就是不管让去投诉 为什么要我给这钱
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢不发取件码致超时收费
2026年6月26日等多次发现投递到丰巢的快递出现丰巢不发送收件码短信，导致丰巢频繁超时，且*台收取超时费用！恶意收费！且最*两年多次发生，导致多次被*取收费！一年内老人被*取52元！要求全部退款
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢快递柜长期未发货且拒沟通
快递在2026年5月19日通过丰巢*台寄件，订单号：13*********16，快递单号：：13*********16。
该快递自5月19日起显示揽收，至今6月多日，快递公司一直未妥善处理，多次沟通无结果，已经快递员在询问中直接挂断电话，未解释快递为何不发货，严重耽误本人使用。
现正式投诉：要求立即补发货物或全额退款，并对快递丢失、长期拖延不处理进行赔偿，限时24小时内给出明确解决方案，否则将继续向12315、邮政管理局进一步投诉维权利
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
