丰巢快递丢失及客服处理不力投诉
我于2025年6月22日收到快递派送至丰巢的短信。6月23日输入取件码后柜中空无一物，几次联系丰巢处理均无果。截图监控显示收件人打开柜门但未取出任何物品。至此丰巢客服态度恶劣、以“我们不保证处理时间、我们会处理”的说辞，至今一个月都没有处理结果、没有任何回复！
投诉问题
投递信息更新问题、服务态度差、货物丢失
处理中
丰巢优惠券误购退款纠纷
我于2025年7月10日在丰巢小程序误购买了两份寄件优惠券，其中一份2.8元优惠券已使用，另外一份1.88的优惠券未使用，我要求丰巢退款，丰巢拒绝。
投诉问题
客服电话接通难、运费纠纷
处理中
丰巢未结算快递费导致欠费纠纷
2025年4月20日，我收取顺丰到付件SF3176****86316（快递费36元）。快递员将包裹存入丰巢柜后，我在取件时已向丰巢（深圳市丰巢科技有限公司）支付36元，按流程应由丰巢公司向顺丰公司进行结算。但丰巢公司未履行结算义务，导致我被顺丰公司认定欠费。此后，每次顺丰公司派件员都会提醒欠费，且我因欠费无法通过顺丰公司小程序自行下单寄件。4月至6月间，我多次致电丰巢公司客服95333反映，对方起初承诺与顺丰公司对接解决，但问题始终未得到处理。7月10日，不得已我已自行向顺丰公司垫付36元结清欠费，即便如此，丰巢公司仍未就此事给出任何解决方案或者任何形式的主动回访沟通。
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客服电话接通难、服务态度差、运费纠纷
处理中
未通知投放快递柜并收取存储费
我在拼多多购买的东西，被放到丰巢快递柜了，但是我没有收到任何通知，是要给家人取快递，才顺便看了下我的拼多多，显示放到快递柜了，输入取件码，就要收什么存储费，我要求退费，因为我没有收到任何通知，这也是在我未知情的情况下产生的意外费用
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投递纠纷、投递信息更新问题、运费纠纷
处理中
丰巢快递柜超时收费及投诉未处理
2025年7月8日晚上，快递员于20：08投放到丰巢快递柜一个快递，由于是晚上了没有去取。次日早上上班没时间，晚上17点取件时，提示超时要求支付费用。这不是第一次了，之前出差或者不在家，不能及时取件，也都被迫交费了。昨天打丰巢电话投诉，要求接线员半小时找主管回复电话，解决处理，一直没人管。诉求是，退换之前在快递柜交的费用。这是霸王条款，不合理！
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投递纠纷、客服电话接通难、运费纠纷
处理中
快递未经同意放入丰巢柜且无提醒，导致超时收费不合理
未经收件人同意把快递放进丰巢柜，且没有任何信息提醒，导致快递超时需收取费用才能提取。我认为责任不在我，我不该支付这笔费用，所以找了丰巢客服，但客服也不管什么原因，不付费就是不让取，但又不是我的问题导致的费用，凭什么要我付费
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投递纠纷
处理中
丰巢客服态度差，答非所问，要求道歉并改进通知机制
由于快递员未经我允许就把我的一个快递放在了丰巢柜，且丰巢公众号没有该快递的信息，我也没收到取件提醒信息，导致快递超时需要付费提取。但这是快递员和丰巢的问题导致的超时费用，为什么要我付钱，所以我找了丰巢客服帮我取件，客服以快递和快递柜无异常状态为由拒绝帮我取件。但这不是我的问题导致的，我就跟客服(丰晓)说我要投诉他们没有信息提醒，客服看到我要投诉就开始答非所问，发一些重复的话敷衍我，还一直说是快递员的问题，试图让我忽略丰巢公司的问题。然后在我一遍又一遍地重复我的需求之后，才愿意给我正面的答复，而且明明是客服一直答非所问，才导致我要多次重复提问，最后客服却责怪我一直重复提问，态度差，浪费用户的时间。我要求他们改善服务跟道歉。还有你们没有信息提醒导致我没有及时取件，为什么不能帮我取件，硬要赚客户的钱是吧。
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投递纠纷、服务态度差
处理中
快递存丰巢柜丢失，责任推诿
2025年7月5号周六早上快递了一把按摩*，价值108元，放在给广东市广州市白云区同和街道握山南一路荣升珑樾(骏升花园)门口围墙丰巢柜，说是快递卡柜门到账门没有关好，但是当时小程序显示是投递成功的，申通快递员去取件发现柜门取不出来，让我联系丰巢客服 下午五点多我去现场联系开柜门，发现快递丢失，联系丰巢在线客服说三个工作日答复，7月9号才致电我说快递是被另外一个中通快递员拿走了，要我本人联系中通快递员，我致电联系不上，丰巢柜方不愿意赔偿，
快递单号7762**** 寄件号码是137****1993丰巢的订单单号是000003835137****19930655776
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客服电话接通难、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
丰巢快递柜开柜未取问题处理不力
我于2025年7月4日到丰巢快递柜取走我的快递，有一个快递开柜未取，当天就联系了丰巢客服，客服的回答是会有专人联系，7月5号我继续联系依然是同样说辞，但连电话都没有打过，7月8号再次联系依然如此作为，根本不予处理。
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投递纠纷、客服电话接通难、服务态度差
处理中
丰巢强制收取1元赞赏费引纠纷
我于2025年7月8日早上8点16分，在郑州工商学院北校区7号门外东20米处的丰巢取件，被强制收费1元赞赏费。不支付不能取件。那你就标明快递暂存费或者取件费。你跳出来个赞赏还调不过一直在循环读秒，30秒结束就再来一轮，要么退出让你重新扫码然后还是一直循环。不支付这个所谓的赞赏费就不能取件。你这是赞赏费？分明就是强制性收取1元取件费
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投递纠纷、服务态度差、运费纠纷
处理中
