频繁收到无关取件短信遭骚扰
总收到和本人无关的取件短信，但是在app上又查不到。此外，联系客服处理，客服消极应对，答复忽略短信。对于客户而言，收到无关信息，属于骚扰信息，客服缺乏责任心和服务意识。
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题、骚扰
处理中
丰巢未通知投递且强制收费
快递昨天被快递员放到丰巢，期间未接到电话，也没有收到短信，早上起床看到微信通知说丰巢超时了要收取费用，早上着急忙慌的跑去拿快递，还扣了0.5元，联系他们客服，一口咬定是因为我关注了公众号，是以公众号的形式发送给我的，直接这样变更送达方式，没有经过我们同意，直接更改默认的送达方式，造成不便，并且还极其容易超时，因为没有收到信息，*时也不关注微信推送的信息，并且在我投诉后又给我直接放到丰巢柜，并且没有任何短信的形式告知于我，我也没有看到丰巢推送的信息，是因为要投诉他们，才看到这个物流信息。
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
丰巢快递取件难且客服推诿
丰巢发广告，没有及时看见快递取件码，丰巢收费，联系丰巢客服，丰巢客服说联系快递员至今没取到快递，多次联系丰巢客服，至今未解决问题
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢医院柜周六日收费不合理
周六快递放入医院丰巢柜，周日晚上取需要缴纳滞留金，丰巢周六周日写字楼不收费，医院丰巢柜周六日也不是居民区，希望向我道歉，取出我的快递，赔偿我损失
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢广告遮蔽快递信息致取件困难
快递员把快递放丰巢，丰巢app发的广告把快递信息覆盖，不能及时看见信息导致快递未及时取出，联系丰巢客服，再三取不出快递
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投递纠纷、延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢误导付费要求退费道歉
今天上午查询快件显示在派件中，晚上6点多回来微信扫码取件挑出付费界面，要求付费一块钱，开始以为超时，付完显示取件打赏费。随即与95333客服沟通，工号81170，结果说拨打95333还需要付电话费。强烈要求退掉这两个费用，道歉，改正错误的误导付费。通讯费用不知道具体是多少，以实际发生支付为准。
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售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢快递柜未通知致收费问题
快递送达后没能及时通知到位，超过其要求的时限后快递柜收取寄存费用，我觉得这样做很不合理
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
丰巢快件丢失未处理及保价争议
快件丢失，没有处理结果，还没有处理好，也没联系
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投递纠纷、丢件、未履行保价承诺
处理中
丰巢快递柜寄错件后丢件且售后无回应
11.2我在丰巢快递柜寄快递 是一个抖音商城购买的裤子 当时由于快递柜有一个门取件后没有关上 我没注意 所以输完寄件码之后就直接把快递放在打开的柜子里了 后来才发现放错了柜门 于是我自助开柜 没找到刚才那个格口 因为当时就是随手一放根本没有想到会遇到放错格口的情况 后面人工客服远程协助我开了三个柜门 也没找到 客服说会帮我调监控 预计三个工作日内会给我答复 但是直到今天也没有消息 前天我在微信丰巢公众号找客服反应了 但是一直含糊其辞没有给我准确的答复 我想知道这个快递还能不能找到找不到的话 是否能按照客服说的那样照价赔偿
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丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢违规收费及快递员擅自投柜
本人于（快递入柜11月1号）收到丰巢取件提醒，所涉快递（单号：98****1264803，98****0011233，98****6400932）由中国邮政派送。该派送员在未提前告知且未获得本人同意的情况下，擅自将快递放入丰巢柜，导致本人因超时取件被收取[0.5元，0.5元，1.5元）超时费（支付凭证见附件）。
事后本人向丰巢客服申请退费，明确陈述“快递员违规放柜”的事实并提供相关证据，但丰巢客服拒绝退还该笔费用，其行为已构成不合理收费。丰巢作为提供末端快递服务的企业，在收件人无过错的情况下，将快递员违规投递的后果转嫁给消费者，违背公*交易原则，侵害了消费者的合法权益。
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
