丰巢快递取件失败且售后无果
2026年6月4日寄件，快递取件找不到直接取消，打电话去丰巢客服，说查监控，查了3天没有下文，连续打了5天电话都一直回复专员还在查询，一直没有结果，让给个结果一直没有下文
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜丢件且拒提供追溯证据
2026年5月21日把价值675元的货物放进丰巢快递柜，寄EMS特快，因为EMS超过24小时没取件，丰巢自动转单给顺丰，顺丰取件发现没有包裹在格子里，我追问丰巢，丰巢说柜机问题，被别人拿走无法追回。
5月20货到我家，5月21日丰巢寄出的。每月都会寄同一地址，顾客*惯性收到货再付款，各种上传购物清单，随便说对不上，拒绝赔付货款。多次协商无果。严重怀疑是内部人员拿走快递，赔个零头了事，不肯出示任何追溯过程证明。
诉求：因为已经重新寄出给顾客，所以双倍赔付
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢未告知超时收费致乱收费
2026年6月8日16点中通快递发送快递投放丰巢快递柜短信通知，后又在23点发送一次，两次短信内容均没有告知可存放时长，超过后会收超时费，费用多少等注意事项，造成超时被收取1元费用。这属于未告知的乱收费，诉求退回收取的1元费用。
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢系统故障致快递寄错及退货失败
本人快递（单号YT88*********77）于5月29日被放入丰巢柜（取件码 37****18），领取快递提示已被人领取，包裹丢失，但后面发现是该未领取包裹寄错出去了，后面被店家退回来，已收到退回快递，核对是该快递。另外30号下单一个退货快递单号（SF02*********12）快递员过来取件时丰巢柜系统卡，退货包裹领取不出来，快递员说当时联系丰巢工作人员，后面不知道做了啥操作打开柜门，快递员领出来包裹并寄出去，但是寄出去快递不是我要退货的快递，导致我被店家拒收，寄出去是上面提到丢失的快递，未拆封。丰巢线上客服一直让我看监控，看监控没看到快递员有啥问题，今天我打了好几个电话，丰巢才帮找回还滞留在丰巢柜未寄出去的快递。所以我认为是丰巢这次系统问题导致我退货快递滞留没有被寄出去，快递员取件时系统跳转到我未领取的快递，导致寄错被淘宝店家拒收退货，整件事中我被迫自行承担来回运费32块钱，另外跟丰巢客服沟通态度极其敷衍推脱，不去核查问题一直让我看监控，我申请看了监控截图快递员没啥问题，他们就开始打马虎眼。现要求我赔偿整个过程中我多支付的运费，另外希望他们能端正他们服务态度。
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
丰巢寄存乱收费且拒退多收款项
在车站寄存行李，付款时写多退少补，给我按8小时收费(实际就31分钟)，找客服理论就是不退，问他们什么叫多退？也不回答，开柜前多退少补，开柜后又没有什么多退
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢储存柜门故障致超时计费拒退费
储存柜门故障 打不开柜门 一直计费直到叫工作人员打开柜门 要求退还超时费用 人工客服直接拒绝了 不给我处理
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢超时收费不退费且客服态度恶劣
我在2026年6月7号下午两点左右预约下单 三点多才存放物品商家扣了我一个小时五块钱刚开始人工客服给退款后来又不给了 态度极其恶劣 也不给我处理 一直推卸责任 恳求给我退款 单号在下面
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递丢件投诉
73**********45灯泡 178****3107 福建省福州市晋安区岳峰镇连江北路万事利花园
投诉问题
丢件
处理中
丰巢柜系统故障致退件延误*一月
我于2026年5月14日下单了丰巢退件，15日显示快递员已取出，我以为已经寄出了，一直没人联系我取件有问题，后面我才发现没寄出，打电话联系顺丰快递，顺丰的回复是说没有取走快递，丰巢柜系统问题，让我联系丰巢，联系丰巢也一直推着没处理，也没有回复过一个电话该怎么处理，已经耽误快一个月的时间了，也还没得到处理结果，每次打电话过去问，都说会回复我电话，却没等来一个电话说，诉求赔偿我物件的金额，电话费，时间损失，精神损失
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
丰巢未及时提醒致误收费
6月6日丰巢未提醒投递，直接7号收费前提醒，服务出问题让消费者买单
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
