丰巢柜机超时收费拒退，侵害知情权与求偿权
*台接入第三方柜机，使用丰巢品牌标识并通过官方渠道收取超时费，事后拒绝承担退款责任，侵害消费者知情权与求偿权
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢取件码延迟发送致收费退费难
没收到第一次取件码，蜂巢取件码信息发送的不同步。我们没有让送到丰巢，快递说下次收费提前告知，老人取件不方便。取件码发送时间延迟导致收费退费非常麻烦，给客服打电话，网上小程序都沟通无果，收费容易，退费难，不是五毛钱的事，要的是结果
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢柜乱收费、客服失灵、取件失败
快递员未经同意私自把快递放丰巢柜，丰巢柜超时收费，取件时快递柜门无法打开，拨打客服电话95333一直无法接通人工客服，只有机器人回复，最后直接把快递状态修改为已取件，实际柜门一直都未打开也取不了件。希望严查丰巢乱收费，免费取件时间只有18小时，快递员经常晚上把快递放入丰巢柜，第二天早上很早要出门上班，等下班再去取就超时要收费了。
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜错投格口致退货超时
2026年5月18日向丰巢快递柜投递需要寄件的包裹，但是由于在投递时，丰巢的柜子没有有关闭，而我需要投递的格口打开得没有那么明显，导致错投格口，再接到快递员的通知后，我第一时间向丰巢人工客服反应此事，客服说可以帮我找到包裹，可是已经三天了，而且我需要寄的包裹有退货时效，丰巢一直拖着不处理，几次询问得到的答复都是正在处理中，我已经没有耐心了，希望丰巢能在24小时内给我一个答复。
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投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递员无故退回快件并称未见物品
我前两天下单的寄快递寄衣服 完全按照操作流程 付款完开箱放进去 晚上却被快递员退回说没看到东西 问题是我完全按照操作流程 也把衣服放进去了 凭什么说没看到 如果找到请寄出 没找到请赔偿 我的操作完全符合规定
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邮件无故退回、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜不发短信取件码且免费时间过短
丰巢快递柜从不以短信形式发取件码，以至于经常看不到快递到货信息。免费时间过短，快递一般上午投放，等下晚班回家，快递已经超时很久了。至少应该免费24小时才合理。
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投递纠纷
处理中
丰巢取件码失效强推包月致退费诉求
下雨天，取件码取不出来，根据指引微信扫码，无法查询到快递，后要求用淘宝扫码，还是无法找到快递，查了好几个柜子，被迫使用连续包月开柜
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售后服务欠缺
处理中
丰巢会员退订后拒退费
张玉萍，要135****2416。的快递超时，想着办个会员，免超时费用。
但是办理了，无法消除费用。所以退订会员。
丰巢回复信息，不退钱。
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售后服务欠缺
处理中
丰巢未告知擅自入柜且超时计费
昨天晚上9:30给我发短信说我的快递到了，免费保存一天，然后今天晚上8:30我去拿，告诉我已经超时4个半小时？我十分极其惊讶？现在吃象这么难看了吗？我也没同意你们给我放快递柜哈。我要必须给我一个合理的解释。
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投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢超时扣费无短信提示且售后无效
赔付问题没有收到短信提示直接扣我超时费，联系客服之后无效
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售后服务欠缺
处理中
