丰巢多次乱收费且无短信提醒
我要投诉丰巢多次乱收费，压根没有短信提醒，然后我去取件就说我超时然后要我交费，已经出现多次这种情况，去找他们客服联系也只能吃哑巴亏。跟客服反应，客服一直坚持他们发了短信，却拿不出任何证据，以下是我的所有信息证明和跟客服沟通记录，请整改一下他们这个乱象
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢柜故障致冷冻食品无法取件
我于2025年12月31日在抖音*台下单鑫禧禾哈尔滨俄式风味烤肠 于1月2日投入收货地丰巢柜 本人因外出办事没能取件 于1月3回来看见丰巢柜出了问题（说是物业欠费）无法取件 我试图联系管理人员 无人接听在丰巢小程序联系客服 一直说在催 今日已经1月4日仍然无人处理 本人购买随时冷冻食品 并且哈尔滨温度较低 但是此食品日期较短并且想早点食用特此投诉
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
已完结
丰巢洗护致衣物破损及串色赔偿纠纷
2025-12-13号经顺丰快递*台下单丰巢洗护服务（3件衣物），支付费用49元。2.2025年12月17日下午14:00收到洗前查验报告：1件黑色羽绒服皮面开裂并未提前告知衣物不能清洗，直接帮我清洗导致衣物破损，其余1件白色西装串色。
丰巢客服致电告知：清洗后其中1件黑色羽绒服，为提前告知，自行清洗导致面料皱褶明显承认他们的失误赔偿50优惠卷，我未同意，诉收到衣物查看详情在答复，（洗前报告无此破损记录）。4.2025年12月17日收到破损衣物，衣领部位多处破碎。第二件衣物寄出时本没有染色，他们拒绝承认他们的失误导致染色，如他们收到后明显两大部分的串色，是否也的提前和我确认，衣物染色他们不能清洗干净，但是我本未接到过此电话，就算是染色寄过去了，清洗未干净，是否的提前告知。二、协商与投诉结果 最新方案：黑色羽绒服单件衣物洗涤费9倍147元，白色西服单件洗涤费2倍32.6元，特殊补偿50元，合计229.6元。2.本人诉求：按衣物折旧价值赔偿实际损失，而非以洗涤费倍数敷衍。“全国洗染服务纠纷解决办法第九条规定，没有做出书面保值清洗约定的，按普通衣物洗涤和普通衣物赔偿处理，最高不超过2000元。另外第七条规定如发现服装洗涤标识错误应及时告知消费者，服装在未加工前72小时内若发现漏检情况，必须保持衣服原样并及时与消费者取得联系，否则所产生的后果由经营者承担。黑色羽绒服线下购买1500元，白色西装线下实体店购买400元。12月25号联系我赔偿羽绒服单件洗涤费的20倍为最优赔付，后续不在联系我。
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
丰巢丢件导致丝巾丢失要求赔偿
我于12.30签收淘宝购买的丝巾～总价格：34.2元～
于昨晚7点48分放入柜子～放了两个人的物品且没在一个立体柜放～第二件后面有人我就放了另一个柜子了～今天快递揽件告诉我第一个柜子没东西！！！
要求赔偿金额加快递费用！
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丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜取件失败致丢件索赔
丰巢快递柜29号凌晨点击取件，快递柜没打开，导致丢件价值158的抖音kuku家假发，至今未给说法，要求赔偿158元快递钱
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递物流不更新且客服不作为
我在2025年12月28号寄出一个快递，在丰巢上预约的上门取件，在2026年1月1日在此*台查询物流轨迹，更本没有显示，一直是28号寄出的信息，其他一点都没有了，然后联系了丰巢*台客服丰茂，她在还没有搞清楚什么情况的前提一直给我道歉，也不问我遇到了什么问题，就一直道歉，后面我说道歉有什么用，你不是应该解决问题吗，她才开始询问我问题，后面我和她讲了问题，她叫我自己去联系快递公司，我就很好奇，那么大一个*台物流轨迹都没有，你叫我们这些消费者怎么敢在你这个*台寄件，真的很搞笑，*台和快递那个物流都不互通的，这是我第一次遇到这种**台和客服
投诉问题
售后服务欠缺、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
丰巢未经同意投柜并强制收费
快递在2025年12月30日，10点左右放入快递柜，并打电话，未经过当事人同意放入，次日9点左右，取快递的时候，告知需要快递费，找人工客服退费，客服未受理。我要投诉丰巢强制收费。
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
快递被私自放入丰巢柜且拒开柜
网购的快递快递员未经允许私自放入快递柜，快递员电话关机，联系丰巢柜要求开柜，客服拒绝开柜。现在要求开柜并取出快递，超时费拒绝承担因为不是收件人的责任。
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投递纠纷、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递不发短信通知并擅自扣费
我前天到了一个快递，不给我发短信，就扣我我的钱，还说服务号会提醒，我上一个快递就发了短信，之前也有这个情况他们就是为了省钱不发短信欺*消费者
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投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢快递柜丢件且售后服务欠缺
2025年12月22日晚上九点14分我投递了一个退货包裹
在快递柜，我已经放进去了，但是第二天快递员反应是
空箱里面没有包裹，我向丰巢客服说明详情，但一直以
已经反馈为由多次不给出解决方案，已经一个多星期了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
