丰巢快递柜未通知且丢件
2025年12月22日京东快递放在丰巢快递柜，没有通知，后联系丰巢客服说快递丢失。至今没有收到解决方案
投诉问题
投递纠纷、丢件
处理中
丰巢快递柜误开通会员致儿童扣费
2月26日，9岁孩子去快递柜取快递，误开通了会员，并支付了15元费用，第一时间发现与丰巢客服沟通退款，丰巢拒绝退款
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢寄件取消后费用逾期未退
我在2026年2月3日寄包裹取消寄件，然后寄件费用一直没给我退回，现在25号了，但直到现在钱也没有退回到我的账户上。 我在2月14日投诉，然后有客服给我回电话。2月14日客服在电话中说明了这笔费用一定会退还，并且提到10号就已经上报。并且保证在7个工作日内退还，且提到了春节会延迟。那么我们就按日历走，排除春节的所有时间，现在也已经到了7个工作日依旧没有退还。赤裸裸的欺*消费者 。后续打客服依旧推三阻四还是说7个工作日，问题已经到了你们设置的最晚时间。2月初的问题2月底都没有解决，是解决不了，还是根本不想解决？ 这就是丰巢作为企业的态度？ 与客服的谈话我都有录音如有需要可以找我，我按事实说话我只想解决问题。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
丰巢超时扣费规则突变且未通知
12月份左右丰巢取件超时扣费，以前是三天内不扣费，后来改成*钱了18小时内不取0.5.要求改回三天内取件不收费并退回我至少两次超时的费用
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢柜丢件拒赔且售后拖延
我是快递员，2月13号放了个件在丰巢柜里，收件人去取打开柜里没有东西。没找到快递，我连续三天联系丰巢客服，都没有客户说是什么情况，只说有专员会在三天之类答复我，由于过春节，收件人急等快递回家过年，我只有先赔偿手机人374.55.结果一拖在拖。2月23号，丰巢打来电话，说是我自己没关好门，被人取走了，不予赔偿。
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢春节加费但快递严重延误且服务推诿
2026年2.15号晚上20.30投递，2.16号已拿走，因过年还加收10块钱资源调节费，2.16号未发走，快递流程17.30之前拿走当天寄出去，超过第二天寄出，因2.16号2.17号未寄出，2.18号才寄出，2.18号已打电话咨询，丰巢快递客服表示加钱是给与快递员，跟丰巢快递柜没有任何问题，跟圆通打电话说快递2.18号已寄出，2.19号未收到，今天2.24号圆通速递(梨树县)185****4686打电话孝感网点说是武汉网点的问题，上报上级，随后接到上海电话一直说是孝感网点问题，一直强调是丰巢快递柜收的钱跟圆通快递员没关系，以上自诉
本人诉求，过年加钱可以接受，过年快递延误可以接受，武汉到孝感并没有出省，一个什么快递需要8天，转运中心没有人发不出去可以接受，网点休息可以接受，为什么没有提前告知，我需要一个合理的道歉，丰巢快递柜的人工服务态度恶劣，问需要多久解决，让耐心等候，投诉也没有投诉的通道，请问你们是只收钱不管后续了吗？
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
丰巢会员取件无通知致误取及乱收费
我的手机号开了蜂巢储物会员，然后他取物的号码可以绑定两个号码，我就绑定了我的主号和副号两个号码。然后我在我的订单被取出来之后，他直接提示我订单取出，然后也没有提醒我的订单已经完成。
并且在另一个人直接用他的手机号开了一个订单之后，绑定了我的手机号码来取件。也没有任何的通知信息来告诉我这个订单不是绑定的，我开了会员的号码，或者说我这个号码不是原来的订单。
由于蜂巢只顾收钱，并没有任何的提示。我要求维护我应有的权益，把我所谓退所谓超时的这个订单给我超时的费用原路退回。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜收费不透明乱扣费
2026.2.18号在富骏大厦存了物品，支付9元。计费规则显示24小时封顶9元。2.22号取出显示再支付33元。客服表示每超一小时收费2元。三天存放支付42元？丰巢快递柜没有任何清晰的收费扣费标准告知，这个收费实属收费乱象。
投诉问题
投递纠纷
处理中
丰巢快递柜茅台酒烟被冒领且无开门记录
2026年2月5日，在丰巢快递柜存放了两瓶茅台酒，两条烟，在7号上午十点去取的时候，发现柜门打不开，后续核实东西被人取走了，我这还在扣费，也没有开门记录，后续找回来的烟酒，再购买点老板也无法确认是否为真的，并且茅台酒已经被拆分，要求退赔
投诉问题
货物损坏、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢景区寄存超时乱收费且强制扣费
在景区寄存6小时以内收取了20，由于景区人太多，下来取件延迟了31分钟又收取了20，不付款不能打开柜子取件，不应该按照超时的时间收取费用吗，霸王条款，过年期间坐地起价
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
