丰巢未及时提醒致误收费
6月6日丰巢未提醒投递，直接7号收费前提醒，服务出问题让消费者买单
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢超时取件乱收费及签收问题
投诉问题是，今天上午才收到取件码，下午六点半前取就需要收费0.5元了，经快递员说，丰巢经常这样乱收费用的
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
快递员未经本人授权擅自放入丰巢柜导致超时收费3元且拒不退费
快递员没有征得我同意（无电话联系，无短信通知，本人完全没有授权），擅自把快递放入丰巢柜，导致过了几天才留意到微信小程序的消息，然后去取出快递，扣了3元，随后联系了丰巢客服，他们客服说没法退费，业务能力也非常差，解决问题的速度也非常慢
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢包裹被他人取走致丢件且无反馈
2026年5月22号，京东快递将我的包裹放到丰巢后，我取件未取完，又被人使用后，快递丢失，从我反馈到现在，说三个工作日答复，现在没有一个反馈问题，霸王条款，投诉无门
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜发错取件码致丢件
我于2026年6月2号下午18点58分，丰巢快递柜寄件，价值200元的货物，由于丰巢柜将我的快递取件码发错给陌生人，导致当天晚上23点37分被人取走，导致顺丰快递取件时未发现货物，一直到今天都没有给我处理解决，一直就是搪塞，说已经在处理中。
投诉问题
丢件、提供虚假信息
处理中
丰巢柜故障致丢件且客服失约
6月4日晚7点多，丰巢柜柜机故障，寄件时打开了原本有快递件的柜门，我把寄件放进去后想换件发现打开的空柜，我的快递件放进了别人的柜门，也打不开拿出我的件，向丰巢打了5通电话，工号81576、84089、81658、81081都承诺会在6月4日晚前有专员回复我处理结果，结果没有一个人处理该事，工号81081承诺今晚会处理，且如果丢件会赔偿我，但至此仍没有人回复我处理结果，柜门不能开也不处理，客服只是重复同一句话已转专员，但承诺没一个做到，投诉也无门 小老百姓也只能受着大企业的压榨，由于丰巢柜门的故障，甚至没有记录我的快递入柜记录，电话投诉没人管，快件丢了没人处理。
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
丰巢快递YT88*********63丢件且售后推脱
YT88*********63这个快递5月26号收件人取件没有拿到快递，找丰巢工作人员一直调监控没有结果一直推脱没有解决问题
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜深夜短信骚扰用户
丰巢快递柜每次未取件，都是在半夜12点左右给我发短信，让我去取，十分打扰我的生活，跟其沟通，丰巢拒绝承认其骚扰行为
投诉问题
售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢上门清洗致空调进水损坏
上门清洗空调服务，清洗完之后空调坏了。格力空调售后上门之后，判断了空调现在的故障是由于清洗空调的时候进水了。现在需要更换配件，由于属于人为损坏，所以保修期内也要自费更换。本人投诉的诉求:蜂巢应该支付该配件的更换。
投诉问题
货物损坏
处理中
丰巢快递柜丢件且客服拖延处理
5月24日我作为卖家进行一次二手交易，在丰巢快递柜投递一个二手相机，投递后在5月27日发现快件一直未揽收，在丰巢小程序内查询发现订单显示已取消，询问客服，客服表示将在三个工作日内解决，三个工作日后仍然没有结果，询问客服只能得到正在处理的回复，我在催促时屡次与客服约定当日解决，客服也表示已经在加急解决，但是迟迟没有回复，也没有追回包裹。要求快速追回包裹。
图一为寄件订单，图二为相机发出前的照片，图三为二手*台交易记录，图四为相机购买记录。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
已完结
