丰巢卡包余额充足却强制跳转支付宝收费
丰巢卡包预存费用，用于寄件扣费使用，可是寄件时，在有余额充足的情况下，系统强制消费者跳转支付宝另行收费。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢客服态度恶劣且服务低效
丰巢客服工号84179，问题:柜门关闭快递没有取出，之前更换过手机卡，取件时所用的手机卡并不是原来下单的卡，收不到验证码和取件码，所以给客服打电话，客服态度像是机器人一直重复让我提供取件码，如果我有取件码又怎么会给你们打电话呢?最后半个多小时，换了手机卡在小程序上试了一堆码终于找到了，我本想着赶紧把快件取了正好也来了别的取快递的，客服一直让我自己操作期间丰巢机器还坏了还重启一次一直浪费我的时间，在我提供完取件码后，客服又让我自己输入，我就问他我刚才说的是哪个码来着?他又让我自己试!难道我没有告诉你吗?你在逗我玩吗？态度这么恶劣是家里出什么事了吗
投诉问题
辱骂/殴打客户、售后服务欠缺
处理中
丰巢柜拆柜丢件且拒赔
我于2020年6月25日在得物*台花3463元购买一双古驰的鞋子，6月28日物品放入丰巢柜，订单显示放入丰巢柜，一直没有给过我取件码，没有退回，也没有给我电话提示，导致我不知道物流情况，以为交易失败。2026年5月6日发现这个订单交易成功，微信也扣了款，看订单物品还在丰巢，于是联系了快递小哥，快递小哥说丰巢柜拆了，物品也扔了，后来联系丰巢客服，客服不给处理也不帮忙查找，然后说查不到订单，我的诉求是重新发货或者退款，希望相关部门能帮助我维权
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递被冒领致无法退货且售后推诿
4月下旬因别的人拿走快递并穿了，导致我不能正常退件，结果多次打电话给丰巢的工作人员，一直推脱，说3个工作日联系我，我从4月24日起一直打电话让他们解决，直到今天5月6日都没有给我答复，而且一直都是智能客服，连人工都转接不了，明摆着逃避问题，现在我的诉求是因为他们解决问题的时间延时，导致我的寄件服务失败，而且东西被别人穿过不能寄件，我要求他们赔偿我的费用
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
丰巢快递柜门故障致丢件及售后无进展
我的快递是4.29日凌晨寄件的，可以查监控，我当时寄多个包裹里面有两个假睫毛，我打开了一个单元格放错了又重新打开，后面用寄件码在打开了一个单元格结果快递柜门坏了关不门后面我又换了一个，后面快递说我没看到我包裹，，然后找丰巢快递柜客服，一直没有进度
投诉问题
投递纠纷、丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢收费不透明，24小时免费变6小时扣费
上面写的 24小时内免费 结果显示6小时扣费28元 不明确标价 诱*消费者
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提供虚假信息
处理中
丰巢涉嫌恶意重复扣取会员费
我每个月都被丰巢莫名其妙扣掉会员费 一个月还被扣两次 给客服打电话什么情况退款 客服一直推脱
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢快递退货退款纠纷及丢件问题
我于2026年4月26日在丰巢快递出现了快递退货退款纠纷问题.丰巢客服一直回复三个工作日处理到现在还没处理完毕，并把我退货退款的快递弄不见了~诉求给我一个合理的解决方案
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丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢柜寄退货手表丢失且未及时处理
2026年4月28日晚上，我在拼多多购买的手表想要退货，我把手表放进了丰巢柜，第二天快递员取件时发现是空柜，手表不翼而飞，4月29日中午打电话给丰巢客服说给我调监控，结果到晚上都没有信，我没有货我怎么退给商家？
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
丰巢快递柜退件丢件且客服不作为
4月23号凌晨，我在丰巢快递柜退了快递，第二天快递小哥里面没有快递，我又确实寄了，我的东西不见了，期间我找了客服
从23号至今天29号，客服每一次的回复都是催促专员解决，直至现在，没有短信没有电话，没有道歉没有解释，但我的东西又确实没了
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
已完结
