丰巢邮寄莫名收取附加费且不处理
本人在丰巢邮寄 莫名奇妙收取附加费 后边不解决处理
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢未抵扣有效立减券致多收费
本人账户内有一张有效期内的1元无门槛取件畅存费立减券，2026年4月12日17:33取件支付0.5元超时费时，系统未提供优惠券抵扣入口、未自动抵扣，导致本人额外支付费用。联系在线客服，客服答非所问、拒绝退款，售后服务严重欠缺。
1. 全额退还本人2026年4月12日17:33支付的0.5元超时保管费，原路退回支付宝；
2. 优化丰巢智能柜取件支付流程，确保用户支付时可正常使用优惠券；
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
丰巢投递不通知且拒付延误补贴
货物投递后，不通知，投诉后才通知，并收取延误费，不合理，投诉后答应补贴三次延误费，实际不给补贴，再次询问，打电话17次，都不转人工客服，问题不能解决，十分恶劣
投诉问题
投递纠纷、延误、售后服务欠缺
处理中
丰巢未通知即放柜致滞留费
2026年4月6日快递员配送并未送达指定位置放置丰巢柜，且没有通知本人去取，产生滞留费，不认同要求退费1.5
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
丰巢未经同意擅自扣款122元及150元
我要投诉丰巢，我家人于2026年4月1号晚上扫丰巢几分钱开柜，后4月4日和4月8日未经本人知晓从银行卡分别扣款122元和150余元，很多中年人老年人不懂那些东西被盗取信息直接扣款
投诉问题
提供虚假信息
处理中
丰巢会员8元寄件券使用限制未告知涉嫌欺诈
我在三月购买该会员，页面显示8元寄件券，并未告知只能在丰巢柜才能使用，存在欺诈引导行为，时候让商家退差，商家已会员过期为由拒绝。但是我有两个会员，另一个会员还在期，但是他们就找各种理由拒绝退差，本身月会员一个月5r我买贵了并且未享受该服务为何不能退差价部分，并且商家刻意引导消费者购买该会员，并未在页面显示具体详情，导致消费者买完发现并不能使用该权益商家存在欺诈行为，希望能帮我退还差价部分。
投诉问题
售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
丰巢未经允许放柜且超时计费
晚上取快递显示我超时3小时，而且快递未经我允许给我快递放到丰巢柜
投诉问题
投递纠纷、邮件签收问题
处理中
丰巢会员开通即失效无法寄件
本人于昨日（4月7日20:00左右）在丰巢开通会员，支付金额6.9元。开通时间距今不足24小时。
开通会员后，今日使用寄件功能时，柜机提示“人脸核身二维码失效，请扫码重试”，导致无法正常使用寄件服务。本人已完成实名认证，但系统仍无法正常识别，属于*台服务异常。
在服务无法正常提供的情况下，本人第一时间联系*台申请退还会员费用，但客服以“会员已开通无法退款”为由拒绝处理。
本人认为：
*台服务存在明显异常，未能正常提供会员应有功能；
本人开通时间极短，且未实际享受会员权益；
根据消费者权益保护相关规定，*台应当保障服务可用性，否则应承担退款责任。
现正式投诉，要求*台：
全额退还会员费用6.9元
如仍拒绝处理，本人将进一步向相关监管部门投诉维权。
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
丰巢会员开通后无法寄件要求退费
2026年4月6日晚上8点10分开通丰巢会员服务，因为开通会员有优惠券，寄件更优惠，结果到了2026年4月7日早上10点，也就是次日早上去寄件，到了柜机显示“人脸核身二维码失效，请扫码重试”我这边扫了几次，依旧这样的情况，期间有联系在线客服，客服这边让我实名认证，但是我已经很早就认证了，之前也可以成功寄件的，现在我的问题是，因为我没法使用寄件服务，导致我不需要这个会员了，要求退款，但是客服这边告知无法给我退款！太离谱了！我还要硬吃6.9元的会员费，所以我现在诉求要求全额给我退款，麻烦协助处理，谢谢！
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售后服务欠缺
处理中
丰巢未经允许投递并强制收费
本人长期网购十余年 每次快递都未经允许投递到丰巢 累计被无故收费超数百元 要求退还并赔偿
投诉问题
投递纠纷
处理中
