快手*台未处理退款且商家失联

网友保保_2IIaeTs1 2026-01-31

审核中

2025年10月15日，买了一件毛衣直接退回未收到货，随后扣款 1-26日发现已实际扣款，联系商家联系不到，快手*台不予处理说是没有办法商家关店了也未交保证金，即使是联系不到商家这笔钱也应该快手*台退回吧，不然快手*台怎么维护消费者权益

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 10:43:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 10:34:16

投诉信息

投诉问题：

服务态度差客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

79.9元

投诉编号：

100471569

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