蚂蚁借呗还款后拒销账且索要家人敏感信息
网友保保_ZS9SAex9
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尊敬的消费保投诉，本人在支付宝蚂蚁借呗有1笔借款，2026年2月1日到还款日，因本人在支付宝绑定银行卡暂时无法使用，本人通过让我的家人提我还款，我昨天家人帮我还款成功，支付宝蚂蚁借呗通过他们链接发给我支付宝对公账号进行还款，昨天还款成功，转账截屏发给支付宝客服，然后他们支付宝蚂蚁借呗客服必须需要帮我还款家人身份证正反面，还有手持拍家人上拿这身份证正反面，家人担心信息泄露，关键我现在已还款成功，支付宝蚂蚁借呗不给我销账，他们客服人员说话态度非常恶劣，希望相关部门进行处理，谢谢
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我2026年1月29日我已还款，刚才支付宝蚂蚁借呗他们非法扣款，他们不给我销账，希望相关部门监督
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已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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因为今天是我的最后还款日，我主动提前还款3天，他们一直不给我解销帐，我给支付宝蚂蚁借呗说了我逾期一切责任他们负责，他们客服人工推来推去
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支付宝蚂蚁借呗客服一直不给我解决问题他们推来推去推卸责任
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我已还款3天支付宝蚂蚁借呗到现在还没有销账
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审核结果
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希望相关部门尽快给我处理谢谢
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