天猫惠达旗舰店定制浴室柜货不对版且少发货
网友保保_6M36Xn86
我于2025年11月12日在淘宝网的天猫惠达卫浴家具旗舰店购买了一个定制款浴室柜，定制颜色为灰拉丝。1月22日商家给我发货，1月26日我收到货。但，商家在无任何告知情况下，未给我发水龙头等配件，少发商品，我并不知道。后期和商家沟通才知道他于1月27号才给我发水龙头，但目前我并没有收到。由于是新房正在装修中，所以那个房子离我本人距离有一百公里，*时房子是没人状态。收货也是中午拜托别人帮忙开门放进去的。然后我就联系了安装师傅上门安装，也跟商家因安装师傅退单沟通过多次，商家已经知道我要安装，并配合协商安装师傅问题，但是此过程中，商家并未提及两个问题，一是少货，二是颜色与我定制颜色不同。当安装师傅安装之后才发现了以上两个问题，我就告知了商家，但商家在沟通过程中百般狡辩不承认是自己责任，只是同意赔偿因少发水龙头导致的人工费用300元。我投诉淘宝*台，给我的处理结果是赔偿500元，加上之前答应的300元，共计800元。但是我现在已经安装上，并且对墙体已经实行了钻孔打眼割据等措施，并且已经告诉了淘宝*台和商家客服。商家的颜色货不对板加上少发件等行为是明知故犯的行为，属于欺诈行为，根据消费者权益保护法规定， 若卖家故意发错颜色、少发货，可按《消费者权益保护法》第五十五条主张价款三倍赔偿，不足500元按500元算。 我的诉求是赔偿我商品原价价款和安装师傅两次上门安装费用，共计2300元。并处罚商家在淘宝*台的信用。
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