惠达卫浴未明确安装要求致退货

网友保保_GdYyBeIF 2025-08-14

处理中

我于 2025 年 8 月 1 日在淘宝平台惠达官方旗舰店购买轻智能马桶，由于商家在宝贝详情页未具体说明安装环境要求，例如坑距要求，角阀和插座之间的距离要求等，导致安装不了退货，商家没有尽到告知义务，消费者应享有知情权。我的诉求是商家应退运费款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-15 08:00:48

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-14 23:25:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-14 23:10:40

投诉信息

惠达卫浴

投诉问题：

虚假宣传服务问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

189元

投诉编号：

99357494

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