Soul强行自动续费且拒退费

网友保保_AuptsGHG 2026-01-31

处理中

1月27号强行自动收费，我已打电话给soul官方不想续费，不再使用里面的功能，客服不同意退款，并且态度也不好，现在强烈要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 16:02:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 16:02:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 15:51:33

投诉信息

投诉问题：

霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

78元

投诉编号：

100473493

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