小红书店铺拒退不符描述毛衣
网友保保_8b9ec631
已完结
本人于2026.1.25在小红书*台（店铺名为：一只爆炸闫的店）购买了一件毛衣外套，2026.1.27签收，由于该店铺所售商品与其描述不符合，在实际试穿中衣服袖子短了一大截无法满足日常使用，所以我于2026.1.29申请退货退款，但是该店铺拒绝我的退货申请并要求我修改退货原因，我认为这是不合理的。我作为消费者如实反馈，并在*台提供的退货理由中根据我所购买的实际情况选择合适的选项进行退货是合理合法行为，作为一个消费者我在行使我最基本的权利，在沟通中我请求该商家出具不允许买家申请品退这等理由的证明，该商家并没有直面回复，也没有出具相关证明，那我请问为什么还要让我修改理由才给我通过呢？是霸王条款吗？建议相关部门严查此类行为。并且在我多次催促店铺处理通过我的售后申请之后得到的只有敷衍了事，不处理问题并且拖延时间的服务态度。我的诉求很简单就是立刻马上通过我的售后申请 退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退货退款
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