顺丰快递物品破损且理赔无进展

网友保保_QUE6TRHL 2026-01-31

处理中

我于1.25日从廊坊发往东营的一个快递，在收件人收件的时候发现内里有声音，打开后发现内里物品破损。就直接找了当地的顺丰，也上传了图片，开始走理赔流程，但是到现在五六天了，一点消息也没有，问就是几个小时内给回复，但是一天又一天也没有人给回复，大公司遇到这样的问题处理方式就是拖着么？

投诉进度

企业跟进

2026-02-01 10:59:22

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 20:22:50

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 20:22:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 20:14:48

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺商品有损

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

3750元

投诉编号：

100475012

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