顺丰寄送笔记本电脑屏幕损坏拒赔
网友保保_gPDMmw7A
处理中
2025年3月8日，我通过顺丰寄送笔记本电脑，收货时外包装完好但内件屏幕损坏，有完整开箱视频为证。顺丰无证据称我签署过免赔协议，拒绝按实际损失赔偿，仅提供13元优惠券。根据《民法典》第832条，承运人应对运输中货物毁损承担无过错赔偿责任，现要求顺丰72小时内按电脑实际价值赔付。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
