菜鸟驿站快递被他人冒领未解决

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我于1月20在拼多多下单一个物品,快递单号为46***********38,在1月24日16点18分被别人取走,联系菜鸟驿站,菜鸟驿站一开始给我的结果是说我自己拿走了,后来我本人到场,给我的反馈是那个人把我拿走了,但那个人在上学需要1月31日拿回,让我1月31日来取,我1月31日去菜鸟驿站,工作人员说未看见有人还快递。

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