菜鸟驿站快递无外包装致货损拒赔

网友保保_Y9IdNg7w 2026-04-04

审核中

2026年4月4号顾客收到快递后，没有外包装盒导致货品外包装破损严重，投诉956160电话，第一时间提供破损严重图片后要我等回复，4.5号回电要我提供单号照片，我联系顾客说外包装根本没有，面单丢了，没发提供后，快递站说解决不了，价值1050产品要求赔偿

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 12:34:34

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-04 12:20:48

投诉信息

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释

涉诉金额：

700元

投诉编号：

101148905

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