菜鸟驿站快递无外包装致货损拒赔

网友保保_Y9IdNg7w 2026-04-04

已完结

2026年4月4号顾客收到快递后，没有外包装盒导致货品外包装破损严重，投诉956160电话，第一时间提供破损严重图片后要我等回复，4.5号回电要我提供单号照片，我联系顾客说外包装根本没有，面单丢了，没发提供后，快递站说解决不了，价值1050产品要求赔偿

投诉进度

用户申请完结

2026-04-11 08:18:20

申请原因

赔偿20%

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 14:13:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-04 12:34:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-04 12:20:48

投诉信息

菜鸟驿站

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释

涉诉金额：

700元

投诉编号：

101148905

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