菜鸟驿站丢件且服务态度恶劣

网友保保_lnOYVSWA 2026-03-06

审核中

2026年3月5日快递丢失，件号JT54*********30，物流记录显示4日下午暂存至椒江中山东路80号菜鸟驿站，5号下午到店领取时店员告知找不到了。离店后收到店员两个电话，因当时在忙未及时接听。店员态度及其恶劣，电话留言辱骂收件人，现要求驿站加强管理并道歉。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 18:40:39

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-06 18:29:11

投诉信息

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

5元

投诉编号：

100949865

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