淘宝商家关店失联，*台拒按保证金规则垫付退款
网友保保_ScJbZPDw
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我于2025年7月份在淘宝*台买了“普通话等级二甲二乙水*测试保姆式服务指导”产品，总计金额11000元，商家收到钱后，关店联系不上商家，现在要求淘宝*台依据*台公示的《淘宝网保证金管理规范》第八条【追缴】规则，卖家保证金不足时，淘宝应使用自有资金向消费者进行垫付退款/赔付资金，并向卖家进行追缴。结果客服一直给我道歉，或者说*台没有这个规定，就是不给退款。
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