奇游购买年费无法退款
网友保保_hQbG5Tz3
已完结
我于今日2026年2月1日在此公司的程序奇游电竞加速器年费会员，但是购买后发现上不去游戏，延迟高，还闪退，因为购买才1小时，想要退款，商家却说不能退款。说是必须首单72小时内才能无理由退款，但是支付页面没有标注这一说明，属于欺诈消费者。我经过和客服沟通还是没有解决办法，购买时他并没有明确告知消费者这一系列条款。反正现在就是赖着不给退款，而且程序页面无退款通道。
投诉进度
用户评价
品牌评价
从未达成一致，奇游混淆视听
企业完结
处理结果
用户于2月1日联系我方客服和技术人员，反馈游戏掉线问题要求退款，奇游售后规则为支持账号首次购买72小时内无条件退款（如下图），用户非首次购买不可申请无条件退款，我方再沟通过程中已多次说明，我方解决方案为可以为用户进行排查，如果排查不出原因或者排查后确实是加速器问题且无法解决后可为用户申请特殊退款，用户对次没有明确回复，后续QQ回复用户也无法回复。
最终结果我方为与用户达成一致，但是我方保留上述方案，如用户后续同意，可以在客服在线时间（9:00-22:30）联系在线客服QQ：800088692处理。
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