美团外卖骑手因小区禁入取消订单遭申诉不通过
网友保保_12fbe42b
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我是一名骑手，我在1月31日送单到顾客所在小区后小区大门锁了无法进入，保安室也被撤走了，要进入只能顾客自己下来取或者等有人进入一起跟进来，因为是晚上人很少，顾客后面明确表示没人跟进来就退回去，后面我也上报顾客位置进不去异常处理并且拍了图片，跟客服报备了解清楚后，客服也联系用户确认确实进不去退回去，最后取消订单退餐回商家结果二次申诉均不通过，但是取消订单的配送费补款了，找客服又说顾客虽然说退了但是没申请退款，第二个客服又说顾客小区可以进去，无法申诉通过。现在希望美团客服退款取消订单14元和服务分，我一切都按照你们意思去操作结果又变成这样。
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