退款扣款后同步生字内容被锁闭

网友保保_8a0mK02M 2026-02-01

审核中

2025年购买的简小知写字课程，孩子写了两节课就没写了，后面要求商家退款，退款时按照购买时要求必须扣除赠送的与小学一至六年级课本同步生字书写款项，扣除此款后我依然可以享受一至六年级课本同步生字的内容，可现在扣了我的钱后，商家居然全部锁闭我的扣款项内容。我现在无法享受一至六年级同步书写内容。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 18:27:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-01 18:13:09

投诉信息

投诉问题：

霸王条款赠品问题

投诉诉求：

退款恢复账号解释

涉诉金额：

290元

投诉编号：

100480275

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