QQ自动续费未提前告知侵犯知情权
网友保保_PoDQj6YL
处理中
我在2月1日，qq*台自动给我扣了19元，根据《网络交易监督法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内，以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否，而且QQ并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以QQ严重侵犯我的知情权选择权我的诉求是全额退款，并且去处理这件事情，客服并没有给我一个答复，而是让我一直等着，什么答复都没有
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