比亚迪佛山桂迪4S店拒退订金
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投诉地址：比亚迪汽车海洋网佛山桂迪4s店佛山市南海区大沥镇盐步穗盐西路99号臻盛生活广场商业场10/11号。 车辆定单号70176****0637905 事实与经过、 本人于2026年1月24日在比亚迪汽车海洋网佛山桂迪4s店与销售协商预订比亚迪海豹06DM-i超享版，并按要求通过微信比亚迪小程序线下缴纳定金2000元，整个过程并没有签售任何合同，销售口头承诺说要是车没有到可以退订金。 后因个人原因在其他门店购买了其他车辆，要求退还订金，佛山桂迪4s店拒绝退还订金。 1. 4S店违约情形销售虚假宣传/误导消费，口头承诺随时退定。并且在缴费订金没有任何合同签约，4S店却以“定金不可退”为由拒绝退订金。 本人于2026年2月1日首次向4S店提出退定申请，后又多次通过微信电话方式沟通，服务态度极差，均被4S店以“定金不可退”“老板不同意”等不合理理由拒绝，甚至刻意推诿、回避沟通，比亚迪官方客服投诉后也未得到有效跟进解决，本人合法权益受到严重侵害。 投诉理由 1.若缴款凭证/协议中实际为“订金”，根据法律规定，订金系预付款性质，不适用定金罚则，4S店应无条件全额退还，其混淆“定金”与“订金”概念拒绝退定的行为，已涉嫌违规； 2. 比亚迪4S店作为品牌授权经销商，拒不配合退定且无合理依据，比亚迪品牌方未履行对经销商的监督管理责任，违反《消费者权益保护法》中经营者应按约定履行义务的相关规定。
投诉进度
