支付宝无故限制账户支出提现30天
网友保保_gLyTlkSY
处理中
我在2026年2月1日上午9点左右收到了我朋友还我的钱 共计3050元 对方是通过收款码转给我的 当我看到手机确认到收款已经是11点多了 我看到支付宝不仅对这笔钱限制了24小时交易保护 并且给我的账号也无缘无故限制了支出和提现30天 提交了材料说明情况 审核部门依旧以“账号风险高 不予解限”为由 拒绝了我提交的材料说明 我多次申诉客服避重就轻 说这是审核部门的意思 是系统综合评估的意思 一句有根据的理由和说明都没有 如果多次要求解释合理回复就会被挂断客服通话 再次拨通依然如此 从不解决问题 如果多询问就会被挂断 并且我还有一个为期3年的支出额度限制目前已经过去*1年依旧申诉无果 这对我的生活造成了严重的影响 请相关部门核实 对于这种恶略行为进行管控约束 并帮助我解决问题 谢谢。都是*民百姓 3000元无缘无故限制使用 民不聊生。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
要求支付宝明确说明：
1）本次限制是否属于司法/行政冻结
2）具体风险来源属于哪一类（交易对象 / 行为 / 设备 / 地域）
3）是否存在人工复核通道
4）是否符合《非银行支付机构客户资金管理》中的“最小必要原则”
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
本人已多次向支付宝提交合法收款及资金来源说明，金额仅3050元，非涉案、非异常交易。支付宝长期以“系统综合评估”为由拒绝说明限制依据，且客服回避沟通。请平台督促其明确告知限制类型、法律或风控依据，并给出可执行的解决方案。
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审核结果
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