九牛问津上海博匹译教育科技有限公司签约违规、服务违约致合同目的落空
网友保保_20X6d7tx
一、合同签约阶段：签约主体资质存疑，涉嫌违规经营 本人（委托方）于2025年9月20日与上海博匹译教育科技有限公司（以下简称"博匹译公司"或"九牛问津"）签订博士项目咨询服务合同。经查，该公司成立于2025年8月20日，签约时其工商营业执照经营范围未包含"自费出国留学中介服务"，直至2025年12月18日才完成经营范围变更。博匹译公司注册在上海市青浦区，实际办公地址为：上海市浦东新区浦明路1436号陆家嘴滨江中心MT座501室。 二、服务履行阶段：多重违约事实，严重损害委托*益 （一）服务与承诺严重不符，合同目的无法实现 事实1：论文辅导课题与学生能力严重脱节 九牛问津指派的辅导老师确定的论文课题及辅导内容，明显超出学生实际学术水*和研究能力，导致学生无法理解、无法跟进，论文学*和撰写工作根本无法继续进行。 该行为导致"论文保发"的合同目的根本性无法实现，构成根本违约。 （二）未履行合同义务及售后服务，严重违反合同约定 事实2：服务响应机制完全失效 第1次违约（2025年10月）：论文辅导老师约定时间未上课、无法联系，群内顾问、小助手消极应对。委托人多次催促未果后提出退费申请。学术负责人仅口头承诺"不再发生、更换顾问、保证资深老师"，但后续服务仍无实质改善。 第2次违约（2025年12月31日-2026年1月）：学生提出学术困难后，辅导老师、学术顾问连续5日未予解决。家长自2026年1月6日起每日在微信群寻求帮助，直至1月9日给出最后期限（1月10日前提供解决方案），九牛问津仍未予以解决。 （三）恶意拖延，拒不解决，态度消极 针对上述严重问题，委托方多次沟通并给予合理期限（如1月10日最后期限），九牛问津始终采取拖延、敷衍、不予理睬的态度，未能在约定期限内提供任何实质性解决方案。 三、核心诉求 合同金额21.5万元。包括论文保发辅导E10，论文辅导C3.5万元，博士申请8万元。实际付款21.3万元 未开展的服务（论文辅导C3.5万元+博士申请辅导8万元）：全额退款 已开展但未达标的服务（论文保发辅导辅导E10万元）：按市场价计算课时费和合理成本，减半退款 合计：16.3万元
投诉进度
