美团外卖售假香奈儿宝格丽商品拒不赔付
网友保保_shlODtEH
处理中
我在11月21日在美团外卖购买香奈儿口红一支发现产品存在问题后期通过得物鉴别报告证实是交货随后提交给美团*台实物图跟鉴别报告随后一并把12月31日在美团外卖买到的宝格丽大吉安岭香水一并拆开发现外包装跟内部也发现问题对两样产品经过多次鉴别还是假冒产品 随后一并给美团客服通供了鉴别报告并提出异议 *台一再推脱没有解决方案说等商家提供供货证明跟证明商品的凭证但是美团规则中明确标注了商家四十二小时内没有提供有效凭证直接证明货品质量出现问题买家胜诉现在美团客服一再推脱在商家没有提供任何凭证的前提下说无法赔偿说要我提供第三方检验报告但是现在两个商家72小时什么也没有提供 美团客服一再推脱自己制定的规则也不遵守客服只是一味的不知道一天拖一天的解决方案
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
2025112122001460151459183217
这是口红的订单号投诉美团外卖
用户发起投诉
