微信交易退货退款未到账且客服失联

网友保保_C6iqV7cJ 2026-02-02

审核中

2026年1月9日在抚顺市新抚区钧鹏百货商行买了个观天下珍宝，我不想要了，想退款退货，缺联系不到客服打电话没人接，发消息没人回，到1月27号才联系上，货已经退回3天签收了，说48小时原路返回，到现在没有退回

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 20:15:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 20:00:06

投诉信息

投诉问题：

不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1999.62元

投诉编号：

100487921

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