小小花园小程序充值后卡顿拒退款
网友保保_NmHqqrJo
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小小花园小程序充值1403元后卡顿无法使用权益，商家歪曲事实拒不退款且拖延处理 本人在微信小程序【小小花园】充值1403元（微信支付）充值后游戏持续卡顿，导致无法正常体验游戏、使用任何充值权益。首次反馈后，按商家客服要求完成切换网络、退出重启游戏操作，卡顿问题未解决；客服又要求提供「删除小程序重新搜索进入」的完整操作视频，本人已按要求录制并提交带手机时间戳的完整视频，清晰证明操作后卡顿问题依旧存在。但商家后续沟通中刻意歪曲事实，将「卡顿问题」说成「无法登陆问题」，以「礼包自主选择购买、正常到账不退款」为由拒绝退款，无视自身未提供合格游戏服务的核心问题，多次敷衍沟通、拖延处理，至今未对本人的合理退款诉求作出明确答复和解决方案。）
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