巴拉巴拉羽绒服存在胶水粘补次品问题
网友保保_3DBPjsFk
已完结
2025年11月，在淘宝网巴拉巴拉旗舰店买了一件羽绒服，2026年2月，穿了一次，清洗后发现该羽绒服有胶水粘补痕迹，商家将次品发货给我。 要求商家给我退货退款，商家却一直要求商品全新、未拆吊牌才能退货，这根本不合理，是他们发了次品给我，我发现后却要求不影响二次售货才能退货退款，按理说这件次品就应该直接销毁。
投诉进度
用户评价
品牌评价
售后超时不是你发次品的原因，以次充好本身就违反了法律
企业完结
处理结果
您好老师，买家订单是2025年10月31 日进行购买目前订单已超售后期限反馈开线问题确实无法核实具体责任方，支持不到买家退换货诉求。考虑到买家是我们店铺老顾客可进行补偿15元。
相关材料
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
