巴拉巴拉
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浙江森马电子商务有限公司
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
巴拉巴拉店员剪掉吊牌后拒绝退款
今天下午1点左右到大连高新万达三楼巴拉巴拉给孩子买衣服,因为多问了几次有没有我家孩子的码数,店员语气就很不耐烦的对我婆婆说那边的衣服她穿不了,另一个店员说现在有活动,满500减100,我们为了凑单又选了一条裤子,但是我们还没确定要店员就把吊牌剪掉了,当时我婆婆在看另一条裤子,我跟店员说等一下等一下,但是她孩子剪掉了,当时想着反正为了凑单买这个也行,等结账的时候又说没有这个优惠券了,只能打个88折,我老公直接就给结了,他结完账告诉我婆婆后我婆婆的意思是没有这个满减活动就不要了这个衣服了,我们说就给我们退了,但是店家说裤子吊牌已经剪掉了退不了,我说不是我让她剪的,她就拒绝与我们沟通,由于当时抱着孩子不想跟她们起冲突,所以选择回来投诉,希望消费保平台可以妥善的处理这件事。
投诉问题
退款纠纷、态度恶劣
已完结
黑色短袖质量差,拒绝处理
投诉洛阳市涧西区长申国际巴拉巴拉专柜。 买的黑色短袖,洗的时候发现掉毛严重,想着再洗洗就好了,谁知道穿身上出汗后身上沾的都是黑毛,而且胸前印花胶味非常重,去服务台请求处理,商家和商场都拒绝处理。
投诉问题
退款纠纷、质量问题
处理中
巴拉巴拉拒绝全额退款,态度恶劣
本人母亲于2024年4月20日到阳江市百利广场二楼孩子王ba****la专柜购买宝宝裤子两条+T恤一件,共消费323元,于4月21日把衣服原封不动拿回去店铺要求退款(由于款式、导购误导的质量问题),导购不同意,说货一经售出不得退货,只能换款,协商不成说延长15天可以换款换码,并且承诺两天会发其它店铺不同的款式给我挑选,但目前已经过去10天,我再次联系工作人员问为什么还没给我发款式呢? 工作人员说:没说过给我发款式选择!而且态度很不好(如果监控有录音功能,我要求查看) 明明在现场答应会给我发其它门店的款式,现在否认,现在出尔反尔,要求巴拉巴拉全额退款,不接受任何理由调解 而且为什么购物不开发票,只给一张单子?
投诉问题
虚假宣传、质量问题、拒开发票、态度恶劣
已完结
生日券不能使用,店员欺诈顾客
我于四月26日晚19点多,去鄞州万达门店使用我的生日券,挑了东西,被告知都不能用,让我线上使用,但是券标明是线下的,她说领导说不能用,店里就一个营业员,然后我在我的适用商品下面找到了我要购买的东西,营业员还说如果用生日券还不能参加店里的折扣,现在全场都有折扣,妥妥的骗人入店
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣
已完结
巴拉巴拉官方旗舰店售卖次品,拒绝退款
于4月17日在拼多多巴拉巴拉官方旗舰店,购买粉色上衣,收到有脏点,打开面料瑕疵起毛,和商家沟通说补贴四元,本来想留下不退了,在看了一眼衣服肩膀上破洞,于是马上说退货,东西打包,吊牌什么都没有摘!寄回去给商家,商家物流本人签收,收到后又延长售后时间,等到倒计时快结束突然拒绝退款,然后找了理由拿出一件短袖说非他家!拼多多这个垃圾没有保障的平台包庇商家,这个巴拉巴拉更是拒绝售后不处理!首先出售质量问题的商品,次品侵害了消费者权益,我寄回后又不给退款,曝光巴拉巴拉,我会一直投诉
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、质量问题
已完结
巴拉巴拉拒绝退款需全额退款
本人母亲于2024年4月20日到阳江市百利广场二楼孩子王ba****la专柜购买宝宝裤子两条+T恤一件,共消费323元,于4月21日把衣服原封不动拿回去店铺要求退款(由于款式、导购误导的质量问题),导购不同意,说货一经售出不得退货,只能换款,协商不成说延长15天可以换款换码,并且承诺两天会发其它店铺不同的款式给我挑选,但目前已经过去5天,已经没收到任何信息 根据消费者权益,这完全是违法的,要求巴拉巴拉全额退款
投诉问题
退款纠纷、态度恶劣
已完结
巴拉巴拉鞋子质量问题投诉
我于2014年4月14日在杭州转塘奥莱金街一楼巴拉巴拉门店购买了一双鞋,穿了仅四天左右破损严重,影响使用,后于4月19日到门店与店员协商解决方法,直接被告知可以去三楼客服中心或者市场监管投诉就行,服务态度非常差,毫无售后可言,试问你刚买几天的鞋穿没几天就磨损成这样,一定是质量问题吧
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
童装质量问题,巴拉巴拉货不对版
我于2024年4月15日在上海浦东万达店的巴拉巴拉(ba****la)买了三件童装,当时店员对我们爱搭不理,后面看中一条工装裤,店员说粉色和黄色的没有90码,给我换了一条紫色的。回家以后发现货不对版,根本不是同一条!
投诉问题
质量问题
处理中
巴拉巴拉小程序未发货短袖,强制退款问题
我于2023年7月19日在巴拉巴拉小程序平台参与了特价活动,购买了4样衣物,只有收到3样,缺一件短袖至今仍未收到,期间也没有任何客服人员联系我说明,后台一直挂着未发货。我在2024年4月6日咨询问客服情况,客服说帮我售后处理看看,我说明不要退款,只要发货。但客服第一时间强制安排退回我14.9元的衣服钱表示处理完毕。等了那么长时间,我要的不是退款,那14.9元我不要。只要求发货衣服,我拒绝14.9元的退款。
投诉问题
退款纠纷、质量问题
处理中
投诉巴拉巴拉质量问题
本人于2024.2.7下午在合肥北城万达三楼巴拉巴拉门店购置九月龄男宝衣物若干(春秋外套上衣1,裤子1,马甲1,袜子4双)购物完成后店员未给购物小票,并表示如有任何质量问题,持衣物至全国门店都可做更换等售后处理(当时表示日常是长住上海不在合肥) 近日天气转暖,将购买的衣服清洗晾晒,宝宝只穿着半日,上衣外套和裤子均出现跳丝现象,绝对非人为造成!电话联系合肥北城万达广场门店人员,说合肥门店与上海的系统不互通,并表示小程序反馈给总公司给出的答复是不予退换。 我要投诉合肥北城万达广场门店的这位销售人员,虚假承诺,不给顾客购物凭证,严重违背从业人员的专业性;投诉巴拉巴拉品牌,侵犯消费者权益,只做销售不顾售后! 我的诉求是给我做衣物的更换或者退款!希望有关部门能积极帮我跟进处理,并尽快给出解决方案,谢谢~
投诉问题
质量问题
已完结
巴拉巴拉鞋子质量太差、穿了十几天坏了,现要求换双鞋、或者换同等价格的衣服
年前买的鞋子,过年穿的,穿了十几天就坏了,由于工作较忙,在网上找了客服,客服说要到门店换,12号送到江苏盐城市中南城三楼巴拉巴拉门店,答复说带厂里修,现要求换双鞋子!
投诉问题
质量问题
已完结
巴拉巴拉店员剪掉吊牌后拒绝退款
今天下午1点左右到大连高新万达三楼巴拉巴拉给孩子买衣服,因为多问了几次有没有我家孩子的码数,店员语气就很不耐烦的对我婆婆说那边的衣服她穿不了,另一个店员说现在有活动,满500减100,我们为了凑单又选了一条裤子,但是我们还没确定要店员就把吊牌剪掉了,当时我婆婆在看另一条裤子,我跟店员说等一下等一下,但是她孩子剪掉了,当时想着反正为了凑单买这个也行,等结账的时候又说没有这个优惠券了,只能打个88折,我老公直接就给结了,他结完账告诉我婆婆后我婆婆的意思是没有这个满减活动就不要了这个衣服了,我们说就给我们退了,但是店家说裤子吊牌已经剪掉了退不了,我说不是我让她剪的,她就拒绝与我们沟通,由于当时抱着孩子不想跟她们起冲突,所以选择回来投诉,希望消费保平台可以妥善的处理这件事。
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退款纠纷、态度恶劣
已完结
黑色短袖质量差,拒绝处理
投诉洛阳市涧西区长申国际巴拉巴拉专柜。 买的黑色短袖,洗的时候发现掉毛严重,想着再洗洗就好了,谁知道穿身上出汗后身上沾的都是黑毛,而且胸前印花胶味非常重,去服务台请求处理,商家和商场都拒绝处理。
投诉问题
退款纠纷、质量问题
处理中
巴拉巴拉拒绝全额退款,态度恶劣
本人母亲于2024年4月20日到阳江市百利广场二楼孩子王ba****la专柜购买宝宝裤子两条+T恤一件,共消费323元,于4月21日把衣服原封不动拿回去店铺要求退款(由于款式、导购误导的质量问题),导购不同意,说货一经售出不得退货,只能换款,协商不成说延长15天可以换款换码,并且承诺两天会发其它店铺不同的款式给我挑选,但目前已经过去10天,我再次联系工作人员问为什么还没给我发款式呢? 工作人员说:没说过给我发款式选择!而且态度很不好(如果监控有录音功能,我要求查看) 明明在现场答应会给我发其它门店的款式,现在否认,现在出尔反尔,要求巴拉巴拉全额退款,不接受任何理由调解 而且为什么购物不开发票,只给一张单子?
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虚假宣传、质量问题、拒开发票、态度恶劣
已完结
生日券不能使用,店员欺诈顾客
我于四月26日晚19点多,去鄞州万达门店使用我的生日券,挑了东西,被告知都不能用,让我线上使用,但是券标明是线下的,她说领导说不能用,店里就一个营业员,然后我在我的适用商品下面找到了我要购买的东西,营业员还说如果用生日券还不能参加店里的折扣,现在全场都有折扣,妥妥的骗人入店
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣
已完结
巴拉巴拉官方旗舰店售卖次品,拒绝退款
于4月17日在拼多多巴拉巴拉官方旗舰店,购买粉色上衣,收到有脏点,打开面料瑕疵起毛,和商家沟通说补贴四元,本来想留下不退了,在看了一眼衣服肩膀上破洞,于是马上说退货,东西打包,吊牌什么都没有摘!寄回去给商家,商家物流本人签收,收到后又延长售后时间,等到倒计时快结束突然拒绝退款,然后找了理由拿出一件短袖说非他家!拼多多这个垃圾没有保障的平台包庇商家,这个巴拉巴拉更是拒绝售后不处理!首先出售质量问题的商品,次品侵害了消费者权益,我寄回后又不给退款,曝光巴拉巴拉,我会一直投诉
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虚假宣传、退款纠纷、质量问题
已完结
巴拉巴拉拒绝退款需全额退款
本人母亲于2024年4月20日到阳江市百利广场二楼孩子王ba****la专柜购买宝宝裤子两条+T恤一件,共消费323元,于4月21日把衣服原封不动拿回去店铺要求退款(由于款式、导购误导的质量问题),导购不同意,说货一经售出不得退货,只能换款,协商不成说延长15天可以换款换码,并且承诺两天会发其它店铺不同的款式给我挑选,但目前已经过去5天,已经没收到任何信息 根据消费者权益,这完全是违法的,要求巴拉巴拉全额退款
投诉问题
退款纠纷、态度恶劣
已完结
巴拉巴拉鞋子质量问题投诉
我于2014年4月14日在杭州转塘奥莱金街一楼巴拉巴拉门店购买了一双鞋,穿了仅四天左右破损严重,影响使用,后于4月19日到门店与店员协商解决方法,直接被告知可以去三楼客服中心或者市场监管投诉就行,服务态度非常差,毫无售后可言,试问你刚买几天的鞋穿没几天就磨损成这样,一定是质量问题吧
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
童装质量问题,巴拉巴拉货不对版
我于2024年4月15日在上海浦东万达店的巴拉巴拉(ba****la)买了三件童装,当时店员对我们爱搭不理,后面看中一条工装裤,店员说粉色和黄色的没有90码,给我换了一条紫色的。回家以后发现货不对版,根本不是同一条!
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巴拉巴拉小程序未发货短袖,强制退款问题
我于2023年7月19日在巴拉巴拉小程序平台参与了特价活动,购买了4样衣物,只有收到3样,缺一件短袖至今仍未收到,期间也没有任何客服人员联系我说明,后台一直挂着未发货。我在2024年4月6日咨询问客服情况,客服说帮我售后处理看看,我说明不要退款,只要发货。但客服第一时间强制安排退回我14.9元的衣服钱表示处理完毕。等了那么长时间,我要的不是退款,那14.9元我不要。只要求发货衣服,我拒绝14.9元的退款。
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退款纠纷、质量问题
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投诉巴拉巴拉质量问题
本人于2024.2.7下午在合肥北城万达三楼巴拉巴拉门店购置九月龄男宝衣物若干(春秋外套上衣1,裤子1,马甲1,袜子4双)购物完成后店员未给购物小票,并表示如有任何质量问题,持衣物至全国门店都可做更换等售后处理(当时表示日常是长住上海不在合肥) 近日天气转暖,将购买的衣服清洗晾晒,宝宝只穿着半日,上衣外套和裤子均出现跳丝现象,绝对非人为造成!电话联系合肥北城万达广场门店人员,说合肥门店与上海的系统不互通,并表示小程序反馈给总公司给出的答复是不予退换。 我要投诉合肥北城万达广场门店的这位销售人员,虚假承诺,不给顾客购物凭证,严重违背从业人员的专业性;投诉巴拉巴拉品牌,侵犯消费者权益,只做销售不顾售后! 我的诉求是给我做衣物的更换或者退款!希望有关部门能积极帮我跟进处理,并尽快给出解决方案,谢谢~
投诉问题
质量问题
已完结
巴拉巴拉鞋子质量太差、穿了十几天坏了,现要求换双鞋、或者换同等价格的衣服
年前买的鞋子,过年穿的,穿了十几天就坏了,由于工作较忙,在网上找了客服,客服说要到门店换,12号送到江苏盐城市中南城三楼巴拉巴拉门店,答复说带厂里修,现要求换双鞋子!
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