爱用商城未经同意私自扣款会员费
网友保保_Qhtey4dR
已完结
我于1月30日早上九点，被爱用商城私自扣款会员499元，我并没有下载此软件，也不知道怎样去开通会员，我给客服打电话，客服说是我自己点到的会员，但是我都不知道怎样去下载这个软件，只是点了一个网贷跳转出来的链接，我就试了一下，并不知道续费了爱用商城的会员也没有绑定银行卡，但被爱用商城私自绑定银行卡扣款，我现在要求退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
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补充内容
还没有消息吗，我看有的投诉人今天申请的今天就退费了
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
客服当时给我的方案，是不予退款，额外申请保留三个月的会员权益，但两天以后会员自动取消，导致我的贷款申请跟着失败，我又给客服打电话，说是系统问题，让我重新登录，结果今天会员权益又自动取消，爱用商城里的借款，只能开通会员才能办理，这是霸王条款，我要求退款，并取消自动续费，否则我就继续投诉，报警处理
用户补充投诉
补充内容
我对客服再三说明我不知情，但客服依然坚持说是我同意了协议，不予退款
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审核结果
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