拍小租*台与商家虚构归还时间、乱收车损费
网友保保_HjQ2eNOF
本人于2025年11月22日通过拍小租*台向“哪都通骑士驿站”租赁车辆及配套电池，当日18:00前已完成全部物品归还手续，归还全程有现场照片、视频，以及与快递员的沟通记录为直接证据。拍小租*台在线客服于当日明确确认已收到归还物品，未对归还时间、物品完整性提出任何异议。但此后涉事商家及拍小租*台在沟通与投诉回复中，故意捏造“本人11月23日归还车辆”的虚假事实，以此为由强行收取半月车辆租金910元，该行为属于典型的虚构事实、虚假陈述，目的是变相侵占消费者财产，严重违反《消费者权益保护法》第二十条“经营者应当向消费者提供真实、全面的信息，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定。2. 恶意扣取车损费，无依据溢价收费 商家以“刹车把掉漆”“车身轻微划痕”为由扣取200元车损费，该所谓“车损”均为车辆正常使用产生的合理耗损，并非本人故意损坏。商家既未提供车辆定损报告、维修发票等任何凭证证明实际损失，也未参考市场正常维修费用标准，仅凭主观判断随意定价，远超出合理范围，属于《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条规定的“*取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务”的欺诈行为。3. 无资质经营，涉嫌非法开展业务 经本人核查，“哪都通骑士驿站”未取得相关经营许可资质，擅自开展车辆租赁业务，违反《无证无照经营查处办法》相关规定，其经营行为本身属于非法经营，应依法予以取缔并处罚。 费用及损失由*台和商家共同承担，本人拒不支付。其相关费用“我在11月22日就已经归还车辆，是你们的系统直到11月26日才显示解约。这期间的费用和所谓‘逾期’，完全是你们的责任，与我无关。”
投诉进度
