京东拍拍二手苹果15数据功能异常拒退换
网友保保_lb4auVoR
处理中
本人于2026年1月3日在京东拍拍二手购买一台苹果15手机，1月5号晚收到快递，试用期间一直用无线网络，有一天出门才发现，数据非常不稳定，电话打不出，数据也无法试用，然后我向*台客服反馈，我说要求换货，或退货退款，*台客服说已经超过7天，不支持退换货，只能维修，我申请售后也只有维修的选项，但是我申请售后退回，我一直与客服说我购买的手机资检报告写的是数据正常的，手机是无维修过的，所以我不接受维修，售后处理了一周，还是维修返还给我了，维修返还后问题还是跟之前一样，还是无法使用，我再次要求退货退款，客服回复只能二次申请维修，我实在没办法再接受二次维修，本来产品就货不对版，这么基础的功能都不能使用，而且在我不同意的情况下维修过了还是不行，还要二次维修，这不是明摆欺*消费者吗？希望帮忙处理，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
