京东自营满额返券不兑现且补偿不合理
网友保保_Cq85b8C6
处理中
我于2026年2月1晚22:40分在京东app生鲜京东自营专区购买牛腱子，当时商品页面显示有满额返券的活动，满99返70元券，到货后，返券一直没有到账便询问客服，客服说名额没有了，我觉得莫名其妙，页面活动还有的，也没有说名额的事情，于是将我的疑惑录屏发给客服，客服先是说角标那里有规则说明，我点开了没有并录视频发给客服，后来客服又说满额返券那里有说明，我又照做了还是没有显示任何规则说明，并将操作的视频又发给客服，活动在手机上呈现给客户的就是这样，又不兑现，不是误导客户欺*客户吗，客服一直不给出合理处理方案。昨晚京东客服电话打来电话说给我申请到了99减70的券，短信发给我链接，点进去就可以领，我以为给我处理了，但点进去该券却显示仅可购买京东自营部分水果商品，和之前活动券的购买范围完全不一样，还说领取后就知道哪些可以购买，竟然说是按我的要求申请的等价赔偿，完全是偷换概念，这怎么是一样的呢，之前券的商品购买范围我是知道的也是觉得活动划算才会购买，并想得到券之后再继续购买想要的商品，现在一个购买水果的还不知购买范围的券补给我是糊弄谁呢，这叫赔偿吗？我能接受的等价赔偿是等价退款，京豆或京东超市卡，不要有购买限制。已附沟通截图，活动录屏视频
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