哈啰A80智能功能失效拒履合同
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已完结
本人于2021年10月购买哈啰 A80型号 智能电动车。购买时，销售页面、商品介绍及相关客服说明中，均将"远程开锁、车辆定位、行程记录等联网智能功能"作为该车辆的核心卖点，并明确承诺可长期（永久）使用智能功能，该承诺系本人作出购买决定的重要依据，双方已就持续提供智能服务形成明确的合同约定。 2025年12月，哈啰方面发布公告称因2G网络退网，涉案车型智能功能全部失效，车辆仅能作为普通电动车使用。随后经营者以系统升级为由，要求消费者自行支付149元更换4G 智能模块，否则拒绝恢复原有智能功能。本人认为，经营者单方改变履约方式，实质上构成拒不履行合同约定。 涉案产品在设计阶段选用已被*明确规划退网的2G通信技术，该风险具有可预见性，不属于不可抗力。经营者在销售时未就该重大风险作出充分、明确提示，亦未在合同中约定智能功能需额外付费升级，现将技术升级成本转嫁给消费者，明显违反合同约定及公*交易原则。
投诉进度
企业完结
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