腾讯QQ未显著提醒自动续费违法

网友保保_fS1WLOt6 2026-02-03

处理中

根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了，我不接受！这是违法的！我要退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 10:57:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-03 10:43:41

投诉信息

腾讯QQ

投诉问题：

交易纠纷客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

19元

投诉编号：

100490693

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