金华万达鑫语美容美发染发失败且拒退预付卡余额
网友保保_bkFAqhJh
已完结
本人于2026年2月2日晚上19点到金华万达鑫语美容美发店做头发，第一点：他家把我头发做坏了，我的头发颜色分成了四节，没法见人了都。法律咨询：头发做坏、多次出错，属于未提供合格服务，商家存在违约定行为，有权按要求提供服务或者退回款项。第二点诉求：我要退了他们的会员卡的，由于这种消费经历导致没信心再继续在这家店消费了，我需要申请退卡返还充值的钱，商家出现欺诈行为。而且这家店是后面接手过来的以前的理发师还在，之前充了一千还有余额四百左右，还没消费完换店名了就诱导我再次充值，又充了六百，这种情况属于欺诈行为。法律咨询：会员卡设置单方条款，按原价扣除消费后退余额，属于格式条款，且明显限制了消费者的权利，加重消费者责任，属于无效。依据中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条、第十条、第二十六条 本人希望相关部门能重视一下这家店，已经屡次出现这种欺诈消费者行为，耍赖皮不退款不认账，服务态度极其恶劣，伤害到消费者合法权益，我要求马上给我退还卡里的一千余额。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
