薄荷健康打卡活动规则不清晰致退款失败
网友保保_xiQESSyS
我在2025年12月31日花费45r参加薄荷健康app的打卡活动。该活动声称连续打卡30天后返回45r。但app有两个打卡界面，一个活动打卡，一个是主页下拉就可以看到的打卡，客服称其为花田打卡，但界面标题文字显示为每日打卡。活动打卡页面很难找到。参加活动后，我只找到了每日打卡界面，未找到活动打卡界面，所以误以为每日打卡界面和活动界面一样。此活动漏打卡一次后可以补卡一次。我在二十几号缺卡一次，在每日打卡界面我发现可以自行补卡，以为已经补卡成功。在挑战快完成时，本想找活动页面检查，但根本找不到，所以以为只能看每日打卡。检查每日打卡无缺卡记录，误以为参加的打卡活动已经成功。结果在2025年2月3日查询退款，发现并未收到退款。在app繁琐的界面找了很久，才找到客服按钮进行询问，才知道如何查看活动打卡页面，并发现活动打卡和每日打卡并不同步，每日补卡不算活动补卡。活动打卡页面显示我挑战失败，两个打卡页面在当初的活动规则中并未进行提醒，每日打卡页面也并未提示和活动打卡不同步。如果当初知道不同步，我就能够知晓活动打卡页面仍有缺卡记录，在活动期间内联系客服进行补卡。但因app没有做明显提示，才导致我没有挑战成功。我认为app应将每日打卡和活动打卡同步，承认我参加活动挑战成功，根据挑战成功退还45r。并在后期活动中改善，提示两个打卡页面不同步。
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