轻喜到家多次无故爽约致年前保洁未完成
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处理中
1. 2026年1月27日，本人在轻喜到家保洁*台预约1月31日上门保洁服务，服务当日保洁人员以个人原因爽约，*台未提前告知且未主动协商解决方案，经本人沟通后，*台重新派单至2月4日。 2. 2026年2月3日，*台单方面以自身原因取消2月4日服务，联系*台客服，仅被告知年前无法派人上门，未给出合理解释及违约处理方案。 3. *台多次无故违约、拖延服务，导致本人房屋年前无法完成保洁，临时无法更换其他服务方，造成生活不便及时间成本损失。 投诉诉求： 1. 要求被投诉方立即履行服务约定，于2月4日前安排保洁人员上门完成服务； 2. 若无法履约，要求全额退还服务费用，并按照《消费者权益保护法》相关规定承担违约赔偿责任； 3. 要求被投诉方就多次违约行为作出书面道歉，并整改服务派单与履约管理流程。
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