轻喜到家预约失败且退款不及时
我于2026年1月1日通过轻喜商城小程序购买了三次家政服务，下单后立即预约了服务时间，快到服务时间了一直没有人员联系，在小程序上看到说已满，无法安排，提前一个月购买并预约了还是无法安排服务！我申请退款，但是他们退款的功能按钮根本无法点选退款。提示下载轻喜到家APP退款，下载了APP选择退款，告知7个工作日退款。但是时间已过仍没有退款。联系客服一直没有回应！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家储值不退涉嫌虚假宣传
2026年1月3日线上储值449，条款上有“不用可随时退款”。2月8日发现不能自动退款，联系客服不做正面回复，推脱不给退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
轻喜到家订单无人接单且拒不退款
我于2026年1月31日在轻喜下单轻喜到家保洁3次初体验，订单编号BM146****17****637953，该订单无人接单，*台没办法履行承诺，无人工客服，无人回复，我申请退款后一直没有退款成功，要求立即退款，涉嫌诈消费者！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
轻喜到家退款拖延且客服失联
我在2月3号，下午的时候下单了一个家政的一个保洁服务。然后我发现没有人可以预约的话，然后我就退款了。然后我点了退款以后，首先这个是一般来说都是直接就给退的。但是他说给我来了个要等七个工作日，我不知道是我这个一百多块钱他们到底图什么，但是他们等七个工作日，然后我打电话过去，打电话没人接。然后我找客服也没人回，我不知道是为什么，他们一定要卡着这个，是不是轻喜现在出现问题了？
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家擅自取消预约保洁服务
我于2026年1月18日预约轻喜到家2月7日的保洁服务(订单号：JMJ146****69****925762)，今天2月5日18:51收到轻喜到家短信，说我预约于2026年02月07日(09:00-12:00）的家政服务．原指派人员因岗位调整无法继续服务，暂未匹配符合技能的人员，本次服务暂停。我的诉求是，请按预约时间履行保洁服务，谢谢！
投诉问题
服务问题
处理中
轻喜到家服务无故爽约、退款诉求
我要投诉轻喜到家，2022年签约，缴纳5199元。因个人原因，长期不居住，偶尔要做卫生，预约几次都没有成功，也没人提前告知。目前存在服务差，无故爽约。我多次反馈未得到解决，现诉求是除了已服务的几次服务
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家充值后无法预约且退款拖延
我于2026年1.27日在微信小程序轻喜到家充值2500元，预约上门保洁几次都约不上，后申请退款已一周时间也迟迟不退。联系了几次客服，都是机器人机械的重复的回答。打轻喜到家电话永远是打不通。在此投诉，麻烦监管部门了。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家保洁套餐预约无响应且拒退
我于2025年12月20日购买的轻喜到家保洁套餐，2026年2月3日预约到现在没有响应 要求退款客服联系不上，单子也显示不能退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家预约乱收费且拒不退款
预约要另收费100元，申请退款后一直不退款。同时联系不上客服，打不通电话，所有能沟通的渠道全部是关闭的
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
轻喜到家多次无故取消保洁服务
1. 2026年1月26日，我购买轻喜到家体验套餐，并在小程序上预约成1月30日上门保洁服务，当日客服联系派不出人，经沟通，重新派单至2月4日。 2. 2月2日晚上，*台又以保洁员有事为由临时取消2月4日服务，投诉后一直无人反馈，也未给出违约处理方案。 3. 加价100元在*台重新预约2月11日保洁，却一直未安排服务人员，且客服失联。轻喜到家多次无故违约、拖延服务，导致本人房屋年前无法完成保洁，临时无法更换其他服务方，造成生活不便及时间成本损失。
投诉诉求： 1. 要求被投诉方立即履行服务约定，于2月11日前安排保洁人员上门完成服务； 2. 若无法履约，要求全额退还服务费用，并按照《消费者权益保护法》相关规定承担违约赔偿责任； 3. 要求被投诉方就多次违约行为，整改服务派单与履约管理流程。
投诉问题
服务问题
处理中
