轻喜到家家电清洗服务、客服不专业、态度差进行投诉
2月11日下单了轻喜到家的春节4件套的清洗服务，我对清洗过程不满意，过程中出现了好多问题，我已经整理出来了，也已经反馈了客服，但客服能力太不专业了，不了解服务规范和内容，一直搪塞我，冷暴力我，还想挂我的电话。1.我对整个清洗服务不满意，要求正面答复我提出的一共15个问题，并作出赔偿。2.要求对今天给我回电话的客服做出处理并反馈给我，她太不专业了，不能照顾用户的情绪，态度也不好。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
轻喜到家擦窗致玻璃划痕拒检测赔偿
11月29号轻喜到家软件预约的擦窗保洁，擦窗中发现有划痕，让擦窗人员暂停擦窗，我当时拍摄的家里照片，当天警察过来我家，警察那有取证证据。警察协商让对方检测，对方拒绝检测。几次三番推脱。在我一次次询问中，对方找了个买窗户的上门看玻璃问价，打算了解行情，跟我协商，买窗户的看了玻璃不知道是几层玻璃，最后大概报了个2千的价格。轻喜到家人员跟我协商说赔付1千，不够玻璃恢复原样费用，沟通无果，现在还未解决，慎重选择
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
轻喜到家退款逾期未到账且失联
我于 2024 年 8 月 30 日在轻喜到家*台下单了 699 元 3 次 到家保洁套餐，于 2024 年 8 月 31 日使用一次，然后我需要的时候一直约不到人，就在 2026 年 1 月 31 日申请退款，*台显示退款金额是 332.67 元，7 个工作日完成，但是从申请退款到现在已经快两个月了一直未果，打电话一直无人接听，由此轻喜到家涉嫌欺诈消费者行为，请相关部门能够介入解决此问题🙏。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家预约服务未派单且客服失联
我在2026年1月21日下单预约的服务，预约到3.15下午14点，在这期间订单一直没有匹配服务人员，联系小程序在线客服没有人回复，微信客服一只无法接入，打客服电话也没有人接听，问了很多次只有一个企微回复没有派单成功，说安排不了，只能换时间，也没有憋的处理方案，作为消费者也只能被动接受满员没有人服务的结果，要求*台给出合理解释，为什么在提前预约的情况下没有人服务，为什么满员无法安排还有可预约的时间段可以预约，为什么在预约时间临*都没有匹配到服务人员也没有人提前联系说明情况，咨询客服就是说满员了，这个结果只能耽误消费者的时间去接受改约，改约也只显示订单改了时间也没有匹配服务人员，纯耽误时间，要求*台给出合理解释，给出处理方案
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
轻喜到家双十一团购无法预约不退款
2025年双十一拼团购得449元家务小时工初体验3次-3h/次，年前预约系统一直显示正在匹配服务人员。微信号中与其沟通，不回复！现在预约也预约不了 显示全满，我将订单编号、付款记录、订单截图上传后，客服再无回应。现我不需要该保洁服务，需要退款，两次未用只退券价，无法服务又不退款！请求退款，系统不支持，要求联系客服，但客服与微信客服公众号为同一个，始终无回应。打客服电话95****55也无法接通.现要求退款，申请原路退回。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家未履约服务且拒退费
2026年2月4号在网上的轻喜到家*台上签约，然后打款449元。但是春节期间预约服务一直也没有预约上。春节后轻喜到家的服务人员给我打电话说可以预约了，并给我预约到3月7号上午八点。但是3月7号服务人员一直也没有到。后来我就在网上轻喜到家的*台上投诉，但是一直也没有解决，我申请退费，一直也没有人处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家预约多人服务未履约
约好3月8日提供多人服务，8点只一人到场，另一人始终联系不上，9点已到的一人停止服务要求立场，被拒绝后竟然报警，恶人先告状，之后也没有完成服务一走了之，实在令人气愤
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
轻喜到家服务违约拒退余款
投诉对象：深圳市轻喜到家科技有限公司
投诉标题：轻喜到家服务违约，3次套餐仅服务1次，后续无法预约且退款无门
投诉内容：
本人于2025年12月11日在“轻喜到家”*台购买了3次家政服务套餐（订单号：）。
核心问题如下：
1. 服务无法兑现：套餐包含3次服务，*台仅上门服务了1次。后续2次服务，我多次尝试预约，*台系统均显示“无法预约”或“人员已满”，导致剩余服务无法使用。*台无法提供约定的服务，已构成单方面违约。
2. 退款处理严重超期：因*台无法履约，我于【请填写申请退款的具体日期】提交了剩余2次服务的退款申请。*台承诺的退款处理周期通常为3-7个工作日，但至今已超过8天，款项迟迟未到账。
3. 售后渠道形同虚设：在此期间，我多次通过*台在线客服、联系，客服要么是机器人回复，要么以“正在处理中”为由拖延，始终无人给出明确的退款时间表。
我的诉求：
1. 立即退款：要求*台立即退还剩余2次服务的款项，共计299.33元。
2. 正式道歉：要求*台就此次恶劣的服务体验及售后处理态度进行正式道歉。
证据材料：我已保留订单截图、预约失败截图、退款申请截图及与客服的沟通记录。若*台在24小时内仍不处理，我将同步向12315、消费保等*台及深圳市市场监督管理
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
投诉轻喜到家经济纠纷
轻喜到家于3月3日告知我鞋子已经洗好并寄出，但我至今没有收到，要求轻喜到家找到我的鞋子，或者进行合理赔偿。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
不退款，联系不上
在轻喜到家*台上预约了一个大扫除，因为约不到我要的时间，就退款，说3-7个工作日，现在10天了一点反应也没有
投诉问题
经济纠纷
处理中
