轻喜到家退款逾期未到账且失联
我于 2024 年 8 月 30 日在轻喜到家*台下单了 699 元 3 次 到家保洁套餐，于 2024 年 8 月 31 日使用一次，然后我需要的时候一直约不到人，就在 2026 年 1 月 31 日申请退款，*台显示退款金额是 332.67 元，7 个工作日完成，但是从申请退款到现在已经快两个月了一直未果，打电话一直无人接听，由此轻喜到家涉嫌欺诈消费者行为，请相关部门能够介入解决此问题🙏。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家预约服务未派单且客服失联
我在2026年1月21日下单预约的服务，预约到3.15下午14点，在这期间订单一直没有匹配服务人员，联系小程序在线客服没有人回复，微信客服一只无法接入，打客服电话也没有人接听，问了很多次只有一个企微回复没有派单成功，说安排不了，只能换时间，也没有憋的处理方案，作为消费者也只能被动接受满员没有人服务的结果，要求*台给出合理解释，为什么在提前预约的情况下没有人服务，为什么满员无法安排还有可预约的时间段可以预约，为什么在预约时间临*都没有匹配到服务人员也没有人提前联系说明情况，咨询客服就是说满员了，这个结果只能耽误消费者的时间去接受改约，改约也只显示订单改了时间也没有匹配服务人员，纯耽误时间，要求*台给出合理解释，给出处理方案
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
轻喜到家双十一团购无法预约不退款
2025年双十一拼团购得449元家务小时工初体验3次-3h/次，年前预约系统一直显示正在匹配服务人员。微信号中与其沟通，不回复！现在预约也预约不了 显示全满，我将订单编号、付款记录、订单截图上传后，客服再无回应。现我不需要该保洁服务，需要退款，两次未用只退券价，无法服务又不退款！请求退款，系统不支持，要求联系客服，但客服与微信客服公众号为同一个，始终无回应。打客服电话95****55也无法接通.现要求退款，申请原路退回。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家未履约服务且拒退费
2026年2月4号在网上的轻喜到家*台上签约，然后打款449元。但是春节期间预约服务一直也没有预约上。春节后轻喜到家的服务人员给我打电话说可以预约了，并给我预约到3月7号上午八点。但是3月7号服务人员一直也没有到。后来我就在网上轻喜到家的*台上投诉，但是一直也没有解决，我申请退费，一直也没有人处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家预约多人服务未履约
约好3月8日提供多人服务，8点只一人到场，另一人始终联系不上，9点已到的一人停止服务要求立场，被拒绝后竟然报警，恶人先告状，之后也没有完成服务一走了之，实在令人气愤
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
轻喜到家服务违约拒退余款
投诉对象：深圳市轻喜到家科技有限公司
投诉标题：轻喜到家服务违约，3次套餐仅服务1次，后续无法预约且退款无门
投诉内容：
本人于2025年12月11日在“轻喜到家”*台购买了3次家政服务套餐（订单号：）。
核心问题如下：
1. 服务无法兑现：套餐包含3次服务，*台仅上门服务了1次。后续2次服务，我多次尝试预约，*台系统均显示“无法预约”或“人员已满”，导致剩余服务无法使用。*台无法提供约定的服务，已构成单方面违约。
2. 退款处理严重超期：因*台无法履约，我于【请填写申请退款的具体日期】提交了剩余2次服务的退款申请。*台承诺的退款处理周期通常为3-7个工作日，但至今已超过8天，款项迟迟未到账。
3. 售后渠道形同虚设：在此期间，我多次通过*台在线客服、联系，客服要么是机器人回复，要么以“正在处理中”为由拖延，始终无人给出明确的退款时间表。
我的诉求：
1. 立即退款：要求*台立即退还剩余2次服务的款项，共计299.33元。
2. 正式道歉：要求*台就此次恶劣的服务体验及售后处理态度进行正式道歉。
证据材料：我已保留订单截图、预约失败截图、退款申请截图及与客服的沟通记录。若*台在24小时内仍不处理，我将同步向12315、消费保等*台及深圳市市场监督管理
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
投诉轻喜到家经济纠纷
轻喜到家于3月3日告知我鞋子已经洗好并寄出，但我至今没有收到，要求轻喜到家找到我的鞋子，或者进行合理赔偿。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
不退款，联系不上
在轻喜到家*台上预约了一个大扫除，因为约不到我要的时间，就退款，说3-7个工作日，现在10天了一点反应也没有
投诉问题
经济纠纷
处理中
轻喜到家保洁服务严重缩水且拒退费
我于2月25日在轻喜到家下单三小时保洁服务，根据*台页面显示61—100*的面积是3小时，下午两点保洁人员上门，因为是第一次服务，我大概说了一下我的需求，家里面积与卫生整洁情况，一般都是京东两小时打扫，多的一小时就是想把两个不到十*的卫生间精细打扫一下，阿姨说那就开始工作，不根据公司规定先拍照了，在阿姨打扫过程中我一直在客厅沙发未监督，将*两个多小时后，阿姨到厨房区域，不到二十分钟出来，把客厅一半地面拖了一下，客厅沙发、柜子、餐桌、推拉玻璃门、阳台、厨房门等全未打扫，然后说打扫完毕因为时间到了所以要离开，未提醒我验收，本着过年不想有争吵和后期*台投诉的想法，而且也不可能阻止阿姨不让其离开，就未过多说什么，在阿姨离开不到二十分钟，我看到阿姨弄乱的东西想去摆好的情况下，才发现整个说打扫了但是以下图片的实际情况，并且有空调挂板损坏直接不告知扔床上，冰箱贴砸坏不告知等，第一时间联系*台退款，*台拒不退款以阿姨上门有服务为由拒不处理。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
轻喜到家退款不及时，申请退款未到账
2026年2月22日购买的保洁，清洁服务因需要的时间派不上人申请退款，到现在还没有退款。申请退款
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
