轻喜到家未履约保洁服务且骚扰用户
我要投诉轻喜到家，经营地址应该是深圳，我于2025年1月12日在她们的轻喜到家app下单了699元保洁服务，至今为止还差一次服务，始终约不上，客服电话打不进去，app上无法预约，不断地给我发推销短信，服务不安排，安排后爽约
投诉问题
服务问题、骚扰
处理中
轻喜到家擅自扣60元退款费用
我要投诉深圳轻喜到家科技有限公司。在2026年5月22号在轻喜到家小程序购买了保洁三次-3h服务，付款后也成功预约了首次服务的时间，但服务前，工作人员打电话跟我说我预约成功的时间无法安排人员。于是申请退款，发现退款需要扣60元费用。对方给的理由是我同时买了空调清洗服务，用了一张60元的优惠券。
但是这是两个服务，同时之前没有告诉过我这个事情，我也无从得知这60元的优惠券是这次保洁服务赠送的，目前在轻喜到家我的个人账户中，还有34张优惠券，完全看不出来源。
清洗空调如果没有这60元优惠券，我是不会选择他们家服务的，清洗的价格远高于市场价。
商家扣除这60元不合理，希望退款
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
轻喜到家客服失联及提现规则变更问题
轻喜到家旗下的轻喜单多多*台，联系不上客服，打电话和发信息都没人回应。本来是可以一次性提完的，改了规则，现在只能一次提两百，昨天说今天来弄，今天又说账户没钱要等，中午的时候说的，到现在一直没消息
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
轻喜到家频繁电话骚扰投诉
我要投诉轻喜到家公司，天天打电话骚扰，还用不同的号码，请求不要再给我打电话了
投诉问题
服务问题、骚扰
处理中
轻喜到家拒退保洁服务费219元
我要投诉深圳轻喜到家科技有限公司，地址：深圳市宝安区航城街道三围社区航空路36号华盛泰科技大厦A栋A301-2,3,4,5,6;303-1,2;306-1,2,3;308-1,2,3,4。在2026年6月7号在轻喜到家app的轻喜商城*台购买了保洁单次-4h服务，但是付款后无法预约当天保洁人员上门服务，故申请退款。目前该公司或*台存在拒退费用的行为。我多次反馈未得到解决，现诉求是全额退款219元，麻烦尽快处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
轻喜到家充值赠金退费不按比例
客服营销充值1500送1100，营销时未提示退款强制剔除赠送部分。我使用两次均体验不佳后要求按比例退款，客服以内部霸王条款只答应退本金。我使用两次908，客服称只能退592。依据最高法预付式消费司法解释（2025.5.1施行）第18条：充值赠送的余额和本金按比例捆绑消费、按比例退费，不能全额剔除赠送部分不退。我使用的908折合为524元，应退976。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
轻喜到家保洁致抽油烟机罩腐蚀拒赔
5月23日下午预约的轻喜到家来做保洁，当时觉得还不错，5月30日发现抽油烟机不锈钢外罩全部都被腐蚀了，立马联系售后，售后当时也承认是他们的问题，并想通过赠送几次保洁来解决问题，我没同意，要求解决问题，后续就说等保洁阿姨来我家处理看看，结果一直没人来，经我不断催促说他们处理不了，要总部售后来处理，结果6月5日总部售后联系我，说他们物品损坏有效期只有三天，我超时了无法判定是因为他们的原因导致的，以此来推卸责任不赔偿，让我自行处理，售后服务太差，信誉太差，谁没事把自己的抽烟机罩搞成这样子
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
轻喜到家试用期辞职拒付工资
我要投诉轻喜到家家政公司，试用期辞职不支付工资。劳动局要求试用期提前3天辞职每家公司都应该支付相应的劳动报酬，轻喜到家要求只要入职辞职都要一个月后，不然就没有工资，实在要走就被逼迫在辞职书上写“我不要工资”的几个字。诉求是要求支付应得的酬劳。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
轻喜到家空调清洗虚假宣传且服务缩水
本人于2026年5月30日在小红书*台“轻喜到家旗舰店”（店铺评分4.8分，销量3.7万件）购买空调清洗服务。服务前，店铺客服明确承诺会进行“拆壳清洗”，并列出清洗项目包括面板、外壳、滤网、蒸发器、风轮等，其中蒸发器和风轮标注为“免拆洗”，但整体宣传明显包含深度拆洗内容。
实际服务中，师傅实际清洗时间不到10分钟，只冲洗了风轮，未拆洗外壳、未清洗蒸发器，与客服承诺及店铺宣传严重不符。本人向客服反映后，客服以“其他地方有洗干净不”等方式回避问题，后续虽承认服务不到位，但拒绝退款，仅提出“安排别人洗”。因本人独居，对再次安排陌生人上门存在安全顾虑，明确拒绝重洗并要求退款，客服最终回复“无法退款”，让等待售后专员联系。
该商家存在虚假宣传、服务严重缩水、拒绝合理退款等问题，违反《消费者权益保护法》，恳请*台介入，要求商家全额退款并依法处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
已完结
轻喜到家虚假宣传诱*升级服务
我要投诉【轻松到家】，2026年5月27日我在微信小程序【轻松到家】缴纳549元，约定保洁初体验3次4小時服务。目前机构存在引人误解的虚假宣传，违反《消费者权益保护法》第20条和《民法典》第148条：
1. 表述严重误导："免费升级换购"的正常理解是"在原有4小时保洁基础上，免费增加擦窗服务"，而非"用一次完整的保洁服务，替换成一次擦窗服务"
2. 对价不对等：我已经为三次保洁服务支付了全部费用，所谓"免费升级"本质上是变相减少了我应得的服务内容
3. 未明确告知替换性质：商家没有在任何显著位置说明"升级=替换原有服务"，而是利用消费者的正常认知进行诱导。
在服務前16個小時我接到电话才大概知道擦窗戶是要抵銷我一次的购买服務，我立即就联系商户的微信管家，当时并没有人回覆我，直到服前6個小時才看到回覆，我要求退款，管家說退款要先取消服務，取消服務要付60元改约费，后来我在无奈的情况下，选择了支付这笔所谓的改约费，现已申请退款處理中。
现诉求是尽快退款和投诉商家严重误导消费者，麻烦尽快处理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
已完结
