轻喜到家订单无人接单且拒不退款
我于2026年1月31日在轻喜下单轻喜到家保洁3次初体验，订单编号BM146****17****637953，该订单无人接单，*台没办法履行承诺，无人工客服，无人回复，我申请退款后一直没有退款成功，要求立即退款，涉嫌诈消费者！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
轻喜到家预约乱收费且拒不退款
预约要另收费100元，申请退款后一直不退款。同时联系不上客服，打不通电话，所有能沟通的渠道全部是关闭的
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
轻喜到家多次无故取消保洁服务
1. 2026年1月26日，我购买轻喜到家体验套餐，并在小程序上预约成1月30日上门保洁服务，当日客服联系派不出人，经沟通，重新派单至2月4日。 2. 2月2日晚上，*台又以保洁员有事为由临时取消2月4日服务，投诉后一直无人反馈，也未给出违约处理方案。 3. 加价100元在*台重新预约2月11日保洁，却一直未安排服务人员，且客服失联。轻喜到家多次无故违约、拖延服务，导致本人房屋年前无法完成保洁，临时无法更换其他服务方，造成生活不便及时间成本损失。
投诉诉求： 1. 要求被投诉方立即履行服务约定，于2月11日前安排保洁人员上门完成服务； 2. 若无法履约，要求全额退还服务费用，并按照《消费者权益保护法》相关规定承担违约赔偿责任； 3. 要求被投诉方就多次违约行为，整改服务派单与履约管理流程。
投诉问题
服务问题
处理中
轻喜到家单方取消已确认服务订单
我要投诉轻喜到家家政服务*台，我在1月16日通过轻喜到家专属客服购买了做饭小时工初体验3次服务包，并成功预约了1月26日(上午)、2月5日(下午)的服务订单，并收到*台发送的服务确认短信。在2月3日晚上，在没有跟我联系沟通。的情况下，*台发送短信告知2月5日。的订单被*台单方面暂停。我多次在*台上联系客服、打客服电话，仍然没有任何回应。2月4日下午*台再次发送短信告知服务被*台单方面取消。现诉求是按照约定2月5日下午提供保洁服务，麻烦尽快处理。
投诉问题
服务问题
处理中
轻喜到家充值后无法退费且客服失联
我于2026年2月4日充值在轻喜到家小程序充值1000元，因为充值的金额不能购买我想买的家政套餐，故申请退还充值金额。结果从早上9点多到下午4点，小程序、APP、企业微信客服、抖音客服、官方电话没有联系上一个人。充值页面也根本找不到退费功能的入口在哪。鉴于网上多人遇到我这种情况，我对企业的诚信产生怀疑，不准备在该企业购买家政套餐，诉求充值的1000元必须给我退了
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家微信广告欺诈致无法预约退款
2026年1月26日在微信信息推送买了轻喜到家599的家政服务，发现预约不上服务时间发信息给在线客服申请退款，至今在线客服不回信息，服务热线无人接听，该微信广告涉嫌欺诈消费者！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家擦窗服务无人接单且拒退费
我于2026年1月30日下单轻喜到家擦窗服务，订单编号JJ146****087512084482，该订单无人接单，后台没办法履行承诺，无人工客服，无人回复。后面有电话联系，我刚说了句没人接单要申请退款，不要服务了，客服就立马挂断电话，也不给我通过退款申请，我申请退款后一直没有退款成功，要求立即退款，涉嫌欺诈消费者！
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
轻喜到家团购服务无法预约且拒不退款
我于2025年10月18日团购了轻喜到家的3次服务，每次都预约不上，一次也没用，申请退款说是7个工作日内处理，到时间了也不退款，问客服也是机器人联系不上的，诉求就是全额退款，请商家遵守约定和自己的承诺
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家拒退未预约成功服务费
我于2026年2月4号早上7：32购买了保洁初体验3次*4h/次服务，等钱付完去预约服务才发现按我要求的时间预约不上，于是我去联系客服退款，但客服始终就是不愿退款，让我留着以后再用！
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家微信广告欺诈致退款无门
2026年2月2日在微信信息推送买了轻喜到家399的家政服务，发现预约不上服务时间发信息给在线客服申请退款，至今在线客服不回信息，服务热线无人接听，该微信广告涉嫌欺诈消费者！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
