轻喜到家清洁服务严重不达标且未处理投诉
我于26年1.24日约了4小时清洁服务，工作人员一塌糊涂，没有一个地方清理干净，完全糊弄，我非常气愤，要求这次服务退款，投诉单子填了，4天了，无人回复，无人处理。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
轻喜到家虚假宣传保洁服务内容
于2023年购买上门保洁服务的三次卡，说好了可以选择擦玻璃或者精洗厨房（清洗油烟机等），但是2025年我申请上门保洁的时候，客服先说不能人工预约只能后台预约，后来因为我投诉了又说可以预约，在我的强烈要求下预约了。预约的时候我明确说明要上门擦玻璃，或者是厨房精洗。但是上门约来的保洁既不能擦玻璃，也表示不提供精洗厨房这项服务，由于我在2024使用过一次精洗厨房的次数了，因此要投诉虚假宣传或者是退两次的款。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家退款逾期且客服失联
1月21日在轻喜到家*台下单499元服务套餐，因预约不便，1月22日申请退款至今，*台显示售后申请中，将在7个工作日完成审核，线上联系客服无人答复，客服电话始终无人接听。现要求尽快退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
投诉轻喜到家欺诈消费者，不给退款。
轻喜到家虚假宣传，承诺的家政服务各种理由不给安排，想要申请退款，但是他们页面的退款按钮根本无效，联系客服也永远无法回应。
投诉问题
经济纠纷
处理中
轻喜到家无人工客服且服务严重超时
客服只有智能客服，无人工客服，安排的服务，过时一个多小时无人上门，无服务人员联系方式，也无客服电话打，太不靠谱，觉得是一个网络诈*公司
投诉问题
服务问题
处理中
投诉轻喜到家欺诈消费者，要求退款。
我通过轻喜到家小程序购买了三次家政服务，宣传广告承诺包含擦窗户，但是购买后却告知年前无法安排，我申请退款，但是他们退款的功能按钮根本就是摆设，无法点选退款。
投诉问题
虚假宣传
处理中
轻喜到家超期未退款
我在轻喜到家购买了两笔服务，因预约不到服务时间申请退款。现在过了他们规定的七天退款时间，还没收到退款，我要求退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
轻喜到家收款后无服务且拒退费
我于今天2026年1.27日在线上*台的宣传下，交了574元，家政服务，结果，交了钱查到，直到3月份都“人满”，无人服务，咨询*台电话不通，微信不回，*台没有退款选择，怎么办
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家退款拖延且客服失联
我在25号，然后下午的时候下单了一个家政的一个保洁服务。然后我发现没有人可以预约的话，然后我就退款了。然后我点了退款以后，首先这个是一般来说都是直接就给退的。但是他说给我来了个要等七个工作日，我不知道是我这个一百多块钱他们到底图什么，但是他们等七个工作日，然后我打电话过去，不是打电话，打电话他们也不接。然后我找客服过了好久才回，我说呃就是一定要七天。然后什么七天以后，我不知道是为什么，他们一定要卡着这个。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家退款未到账且失联
之前在轻喜到家，有一个三次卡的服务做了一次，然后再想约约不上，几经周转，跟他们联系了退费，有客服跟我联系，要了我的姓名和银行卡，之后说是7个工作日钱会到账，但是现在那边说已经给我处理了，显示退款已到账，但是我根本没有收到这个钱，现在在跟他们联系，联系不到人，也没有人去解决这个事儿。电话打不通，微信客服一直回复不上班。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
