轻喜到家空调清洗虚假宣传且服务缩水
本人于2026年5月30日在小红书*台“轻喜到家旗舰店”（店铺评分4.8分，销量3.7万件）购买空调清洗服务。服务前，店铺客服明确承诺会进行“拆壳清洗”，并列出清洗项目包括面板、外壳、滤网、蒸发器、风轮等，其中蒸发器和风轮标注为“免拆洗”，但整体宣传明显包含深度拆洗内容。
实际服务中，师傅实际清洗时间不到10分钟，只冲洗了风轮，未拆洗外壳、未清洗蒸发器，与客服承诺及店铺宣传严重不符。本人向客服反映后，客服以“其他地方有洗干净不”等方式回避问题，后续虽承认服务不到位，但拒绝退款，仅提出“安排别人洗”。因本人独居，对再次安排陌生人上门存在安全顾虑，明确拒绝重洗并要求退款，客服最终回复“无法退款”，让等待售后专员联系。
该商家存在虚假宣传、服务严重缩水、拒绝合理退款等问题，违反《消费者权益保护法》，恳请*台介入，要求商家全额退款并依法处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
轻喜到家虚假宣传诱*升级服务
我要投诉【轻松到家】，2026年5月27日我在微信小程序【轻松到家】缴纳549元，约定保洁初体验3次4小時服务。目前机构存在引人误解的虚假宣传，违反《消费者权益保护法》第20条和《民法典》第148条：
1. 表述严重误导："免费升级换购"的正常理解是"在原有4小时保洁基础上，免费增加擦窗服务"，而非"用一次完整的保洁服务，替换成一次擦窗服务"
2. 对价不对等：我已经为三次保洁服务支付了全部费用，所谓"免费升级"本质上是变相减少了我应得的服务内容
3. 未明确告知替换性质：商家没有在任何显著位置说明"升级=替换原有服务"，而是利用消费者的正常认知进行诱导。
在服務前16個小時我接到电话才大概知道擦窗戶是要抵銷我一次的购买服務，我立即就联系商户的微信管家，当时并没有人回覆我，直到服前6個小時才看到回覆，我要求退款，管家說退款要先取消服務，取消服務要付60元改约费，后来我在无奈的情况下，选择了支付这笔所谓的改约费，现已申请退款處理中。
现诉求是尽快退款和投诉商家严重误导消费者，麻烦尽快处理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、乱收费
处理中
轻喜到家培训收费不退涉嫌霸王条款
我在轻喜到家公司培训了三天，进去第一天他叫我买了个工资包450元，他说这个工具包如果不做了这450就没得退。但是我没上岗，现在他的东西都没动，，我叫他赔我一点钱，他都不退这个用什么办法才让他们退钱
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
轻喜到家空调清洗服务严重缩水
我要投诉轻喜到家，在他家购买了3台空调清洗的服务，师傅来了以后，对三台空调进行了清洗，师傅说已经完成服务，当时本人不在家，是我配偶请假回去配合师傅进行空调的清洗，但我回家以后，对已清洗的3台空调进行了一个检查，发现这三台空调，只有一台是相对清洗较为干净的，另外两台几乎没有进行什么清洗，然后我就对轻喜到家的客服进行了一个反馈，今天早上，也就是2026年5月28日上午大概十点钟，客服表示对我反馈的情况进行一个加急处理，会有后台售后联系我。但是等到2026年5月28日下午七点钟，都没有任何售后客服对我进行回访，我也试图在其他*台联系他们售后的客服，但均以推脱为由不予处理，并且所有的客服电话都是机器人，人工服务接入困难，现要求对此笔交易进行退款，并且加急处理，不要推脱，下图提交的材料是我自己进行处理以后的结果，可想而知，没有进行擦拭之前更脏。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
轻喜到家空调清洗服务未履约且退款缺额
购买了空调清洗服务但是一直未预约上所以申请退款，但是退款金额少于实付金额，其中88元未收到。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
处理中
轻喜到家小程序虚假宣传致订单失效
买的轻喜到家小程序团购549三次，预约时页面显示限时免费升级，点击后预约了时间等待服务，开始说收到预约，然后说预约失败，小程序找不到我的预约订单，询问后得知订单用于升级了，必须用剩下的两张订单再预约，剩下的两次又显示获得限时免费升级，那我点了不是又损失一张订单吗？到最后就是549仅做一次普通保洁。后要求退款，与商家热线、在线管家服务专员多方沟通，只是取消了升级兑换，无法退款，故申请*台介入。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家抖音预约失败未通知且拒退未使用订单
在抖音上购买清洗空调！预约了时间！点击预约的时候时间是没选的！没有说这只是期待时间！预约好了我就退出了！结果今天再点进去说我待预约！查看手机短信才发现说我预约失败！预约失败没有电话通话到我本人！而且预约的时候上面写的是可预约时间，并非意向时间，诱导欺*消费者！另外一单，也是抖音购买，未使用，但是商家不退款！且客服电话是空号！
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家虚假宣传诱导购年套餐拒不退款
我要投诉轻喜到家，该公司客服人员多次与我联系称价格优惠，让我买年套餐，用不了可以退剩下的金额，结果现在申请退款，只退我590元，欺*消费者。现在客服拒不回复，也不处理。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
轻喜到家未经同意拨打骚扰电话，亟需整改服务
不知道哪里获取我的号码 一直有骚扰电话过来 隔几天就来 有时候一天能有两三次 希望后续不要在骚扰
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骚扰
已完结
要求轻喜到家就恶意营销电话道歉整改
去年领了轻喜到家的新人优惠券，从领完后到现在，频繁给我打骚扰电话，严重影响个人生活！！！
投诉问题
骚扰
已完结
