轻喜到家虚假宣传且退款无门
我要投诉轻喜到家虚假宣传，退款无门，要求速度退款
2026年2月10号中午12点57通过微信小程序在商家广告购得129元家务小时工初体验1次-2h/次，还有10元的会员费合计139元，结果根本预约不上，找客服也没有人回都是机器人，我又重新试了下预约.系统一直显示正在匹配服务人员。匹配了一个多小时也没人理，也没客服回复，我就申请退款了，上面显示7个工作日通过审核，结果一直到今天2月23号，十几天了一点回应都没有，我今天又去找客服还是没有人，全是机器人，也不给我退款也不回消息.现要求退款，申请原路退回。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家无理由扣收100元春节服务费
我于2月7日在轻喜到家的小程序上购买了一次保洁服务，我当时购买的价格是549元，实际付款也是549元，随后我查看到服务内容觉得不是很适合我家，于是马上申请了退款，但退款界面额度只能申请449元，扣了我100块钱的保洁阿姨春节服务费，该项费用没有退款渠道，但是我从购买到申请退款不足三小时，并且也没有使用保洁家政服务，2月7号申请退款和投诉到现在一直没有处理这个情况，小程序上的客服电话打了永远没有人接听，售后服务没有人跟进，我怀疑这是一家涉嫌欺诈和误导消费的公司，这家的服务态度和售后一直没有人管理，明显是在欺*老百姓，明显是在欺*消费者，明显是在进行请欺诈行为，现在我的诉求不是把我试试付款的549元原路退回。请及时进行解决。
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霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
轻喜到家退款超20天未处理
我要投诉轻喜到家，买了三次到家清洁，用了两次，第三次约不到时间，点了退款，已经20天了，没有任何处理，*台的人工客服一直联系不上
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经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家未提供服务且拒退5550元套餐费
轻喜到家，2026年1月30日支付5550 元保洁套餐，没有使用，目前发现客服无法联系，无法申请退款
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经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家预约失败、客服失联、退款逾期
我于2026年2月8日通过微信*台购买了轻喜到家开荒保洁服务，都还没有使用，2026年2月8日想要预约保洁服务，怎么也预约不上，在线客服就只会回复在小什么转管家对接人处理，程序上预约，企业微信客服不回复信息，打了95****55热线，只有语音提示，接通不了，打了6个都是在等待。想要退款一直没有人处理，显示3-7个工作日，退款时间都过了都没有收到退账信息，这样的公司我不放心，我要求全额退款。
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经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家未按承诺退款且客服失联
我在2026年2月6日在轻喜到家保洁初体验套餐，因无法约到服务，于当日申请退款。现在都未收到退款，期间在轻喜到家投诉过，后来2月12号客服打电话说马上退款，至今一直未退。在期间多次联系在线客服，在线客服置之不理，没有回复。这个*台很不靠谱。
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
轻喜到家未履约保洁还扣费
我要投诉【轻喜到家】我在2026年1月21日于微信轻喜到家小程序上购买了三次5小时的家政保洁服务，并提前预约了2026年2月14日上午8:00—13:00，五小时的保洁服务，因为是临*过年，这一次预约还加收了一百元的费用。结果在2月11日突然收到短信说服务暂停派工，我开始多方面联系客服和*台，一直到第二天只接通了一个电话，说帮我了解一下情况，后来杳无音信，我多次联系都没在打通过人工服务电话。结果到了2月14日当天中午12:57分我又收到了服务完成的短信通知，也就是说我在没有人上门保洁的情况下，还被扣了一次
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
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轻喜到家超期未退款且客服失联
我在2025年2月5日分别购买了轻喜到家的两款服务产品，金额分别为649元和799元，外加春节服务费100元，共计人民币1548元。因系统无法预约时间而退款，显示7个工作日退款，已超期未退款，且联系不上任何相关人员，客服也不回复纯机器人回复。望今日退款！
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经济纠纷、服务问题
处理中
投诉轻喜到家不退款 客服失联
25年12月30日购买3次服务449元，使用了一次，26年1月因房屋起火不再需要服务，要求微信原路返还余下两次服务299元，轻喜官方客服电话一直无人接听，app内数次咨询人工客服不是不回就是机械回复以后使用。
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经济纠纷
处理中
轻喜到家退款超14天未处理
我于2025年11月25日在微信视频号*台购买轻喜到家服务，因为根本预约不上，就申请退款。提交退款时间已经超过14天，退款依然没有完成。联系管家，就是不回答你的问题。
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经济纠纷、服务问题
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