投诉轻喜到家虚假宣传
9月2号购买50次煮饭小时工服务，承诺随时可以预约，9月4号约8号的服务，客服人员说安排不了，人手短缺。要求退款，又说去协调。多次催问结果，于6日回复：依旧安排不了，要求退款，客服人员回复7个工作日了退款。现在已经超过承诺日期，多次催问都说在走流程，到哪里哪里了。严重怀疑充值诈*，请协助处理、感谢！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
轻喜到家空调清洗导致墙面霉变问题
6月11日在轻喜到家下单了一个*空调的清洗服务。服务地址为上海静安区。师傅上门验机没问题，无漏水情况。现在清洗后发现墙面出风口位置大面积脱落墙皮有霉菌，以影响正常生活。轻喜到家派了一个师傅上门经核查是空调漏水导致的。可清洗前空调并无漏水情况，墙面整洁没有任何问题。我作为业主也自费让装修公司上门查看，说是清洗导致的问题。和平台沟通，平台推卸责任，拒绝负责。 诉求：轻喜到家承担维修空调费用，恢复墙面。 对于你们说是无法确定什么时间漏水的说辞不认可。因为是两个房间同时掉墙皮。那么请问另一个房间不漏水，为什么你们清洗后也开始出现霉菌呢？你们这是严重的侵权行为，推卸责任。可以找第三方来进行鉴定。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
轻喜到家服务无法预约且拒绝退款
于2024年12月12日下单服务项目，当时说加319可升级双面擦窗服务。当时说买了就可以预约，但连续一个月都一直预约不上，然后就联系退款，客服一直是人机，好不容易转到了人工还是各种理由不退款，踢皮球，并没有解决实际问题。我的诉求就是把这个319退款到我的账户。谢谢
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
轻喜到家虚假宣传及乱收费问题
通过boss招聘我于2025年7月16日报名了家政经纪人，参加了家政经纪人的培训。交了学费3980，没有开发票。入职后发现公司的招聘是违规，没有家政经纪人的培训资质，还收取高额的培训费，Boss上的招聘有故意引导的嫌疑，信息不真实，只为收取培训费，之前有过一次投诉，没有处理，现要求退款
投诉问题
虚假宣传、发票问题、乱收费
处理中
轻喜到家一次性收取产品全款却多次预约不上服务，欺诈消费者
购买套餐后，多次预约不上保洁人员上门，以当天无法预约、无法预约明天等为借口，甚至提前一个星期预约都不安排人员，商家存在虚假宣传，销售虚拟产品，提供不了与产品对应的实际保洁服务，以卖长期套餐的时候欺*消费者，消费者全额付款后，轻喜到家收到全部款项，没有将资金用于安排保洁人员，导致提供不了消费者正常的保洁服务需求，造成消费者已付全部款项而服务完全没有享受到，实质等同于销售虚假产品、单方面违约等。同时销售客服很多，长期发送产品营销信息欺诈消费者，一旦涉及产品服务等内容咨询客服，就得不到解决，敷衍了事，不会正常安排保洁人员，通过内部投诉时又可以借口临时空出人员来安排保洁人员，存在欺*消费者行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、服务问题
已完结
轻喜到家空调清洗导致墙面损坏及漏水问题
6月11日在轻喜到家下单了一个*空调的清洗服务。服务地址为上海静安区大宁悦府小区。师傅上门验机没问题，无漏水情况。现在清洗后发现墙面出风口位置大面积脱落墙皮有霉菌，以影响正常生活。轻喜到家派了一个师傅上门经核查是空调漏水导致的。可清洗前空调并无漏水情况，墙面整洁没有任何问题。我作为业主也自费让装修公司上门查看，说是清洗导致的问题。和平台沟通，平台推卸责任，拒绝负责。
诉求：轻喜到家承担维修空调费用，恢复墙面。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
投诉轻喜到家乱收费，临时定霸王条款
2025年7.19号报名了兼职家政经纪人，说要交3980的培训费，收费后没有开发票给我，说公司会提供BOOS的VIP来在网上招聘，让我们在BOOS上联系别人加微信，约到公司再具体详谈，其实是公司说不能说有培训费这个，所有在BOOS上发布的招聘信息不是真实的只是个引流信息，所有的岗位都是要经过收取培训费后才培训上岗，不会招熟手，因为收到不培训费，还有很多条款是交了钱以后才说，比如说要在两个月内开单，一定要每天在BOOS上打招呼打，2025年9.8号我想登上BOOS去更新一下职位，发现VIP用不了啦，又说要等领导申请，反正是拖着，以上这些都违背了刚开始进公司的初衷，感觉有点*人的感觉，所以要求退款
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、发票问题
已完结
轻喜到家培训师诈*金额要求退款
我在轻喜到家上户的第一单，在客户家里。轻喜到家的金牌培训师叶荷姣故意支走了客户并在客户家里借机问我索要了7200元。并承诺20天后还给我。我经不住叶荷姣的软磨硬泡也害怕她不让我通过考核就转给了她7200元。现在叶荷姣本人微信不回，轻喜到家平台和其他培训老师也都不接电话。轻喜到家平台就是大*子公司。轻喜到家的金牌培训师在上户后不好好给客户打扫卫生，却一心想着诈*学员。我要曝光轻喜到家平台是*子公司。且这一切都在客户家里发生的，轻喜到家平台利用客户信任支走客户私自在客户家里进行非法诈*。如此恶劣行径轻喜到家还有什么值得信任的？现要求轻喜到家公司把钱还给我！！！
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
轻喜到家服务问题及退款纠纷
我于 2025 年 8 月25号在抖音平台上，使用优惠券下单了一次5小时的家政保洁服务，BM140****75****500289 这是我的订单编号 ，现在我要求退款，商家一直不处理。我的诉求就是商家出来把话说清楚，不要总是不回信息。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
轻喜到家诱导消费与服务不符
2025年7月5号下单保洁初体验4小时*3次后，7月6号使用一次，第二次在订单界面最左边显示免费兑换等字样，并且明显标红，以为是购买了套餐所赠送，于是进行兑换并使用擦窗服务。8月8号想进行第二次使用时，发现仅剩最后一次使用机会，于是询问客服，客服给出答复是擦窗服务是升级兑换，不是免费兑换，需要消耗一次保洁服务。我认为该服务公司广告具有诱导性，让消费者以为是免费，在进行擦窗服务时本是4小时的服务时间只服务了2小时，但是我本着免费的不好太苛刻就没多说，结果被告知是算服务次数的，可以给我补回2小时的擦窗服务，对此我表示不认可，需求是返还一次保洁服务。
已向12315反馈，表示不在管辖范围。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
