轻喜到家洗坏羊毛被致严重变形
2026年1月15日美团下单轻喜到家洗被子，被子220cmx240cm，蓬松柔软的羊毛被。1月24号收到被子后，被子变形了，大小缩了一半，质地坚硬，完全皱到一起，打不开，跟送洗之前的被子完全不一样。要求赔偿所有损失
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
轻喜到家预约改期出错且拒不退款
我在12月下单预约2月8日的全家大扫除，客服给我打电话说2月8号不行，没有人手，问我改到6号行不行，我说可以，但是客服给我改到了1月6号，我联系客服，谁家过年大扫除提前一个半月进行的，要求改回去，客服一直不操作，我取消服务后要求退款，从一月初客服一直敷衍我会退的会退的，但是现在也没有退，客服不回信息了，原来说7个工作日退，现在已经十几个工作日了，我在小程序上操作的退款给我取消了，现在服务也用不了，款也退不了
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
轻喜到家退款未到账且客服失联
我于1月20日在轻喜到家*台下单购买了保洁服务，订单号为JMJ146****90****010113。因个人原因，我在下单后申请了退款操作，贵*台提示退款将在7个工作日内到账。
截至目前，退款仍未到账。我了解到*台公示的退款时效为7天，但结合多数同类服务*台的常规处理效率，退款通常在申请提交后1个工作日内即可到账。此次退款进度已超出我对行业常规时效的预期，也给我造成了一定的困扰。
现恳请贵*台协助核查我的退款申请进度，尽快处理退款事宜，并就当前退款延迟的原因向我作出说明。而且多次拨打客服电话、联系在线客服均无人回应，沟通无门。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
轻喜到家未使用订单退款难
我于2024年6月19日在轻喜到家小程序上下单，保洁服务，总金额599元。截止目前未使用过，*期也使用不到此服务，故于2026年1月15日申请退单退款，并于2026年1月19日收到短信通知：说是超过一年交易无法原路退回，请联系在线客服或管家处理。然后连续几天打客服电话一直没人接，在线客服和管家也没有回复。现要求他们尽快处理此退单完成退款。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家违约不服务且扣违约金
我于2026年1月12日，在轻喜到家app购买2026年1月21日的开荒保洁服务，出现*台违约，在1月20晚，打电话给我说21日早上会过来搞卫生，但需迟到半小时，我答应了。刚挂电话，马上就有一位女士打电话给我，说是*台管理，21号没有队长带队，所以无法过来搞卫生。*台违约，所以我申请了退款。但是*台是要扣我违约金，不是我的问题，应该由*台来退还我所有的金额，并且赔偿我相应的违约金。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家服务虚假宣传且质量极差
13日早上8点阿姨来打扫，8点多点我们到阿姨在擦厨房墙面，9点0几我把厨房没用的东西全部理出来，9.30阿姨才擦了厨房一面墙的一半，12点阿姨意思好了到时间，我进去看了一下没法说，厨房两面墙一个台子一张桌子一个柜子，地上冲了一下，厕所一个洗手盆刷了房间一张桌子擦了一下别的都没动，房间动都没动，这个存在虚假宣传了阿姨一点专业性没有，服务效果极差，这个服务不值得我花的价格，而且在这之前我跟*台管家说过老房子脏乱差找个好点的保洁
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
轻喜到家拒退加班费投诉
我在2026年1月17号在微信小程序下单了全屋打扫服务，支付2099元。同时由于服务时间是在新年期间，他们需要额外支付加班费800，所以本次订单我共支付2899元。由于时间问题，我现在需要退款，但*台只退2099加班费，拒绝退还，我不能接受。没有加班哪来的加班费！！
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
处理中
轻喜到家服务无法联系且拒退款
我于2026年1月15日通过轻喜到家app购买了一次家电清洗套装（任选4件）服务，购买后发现没有时间安排，没办法使用，多次尝试联系商家未果，都是在等待没人接通没人回复。想要退款也找不到人，我要求尽快全额退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家服务不专业且客服处理无果
本人在轻喜到家直播间购买599 3次4h服务，已使用一次，工作人员服务不专业，搞的厨房卫生间都是污渍，柜内*全部堆放在柜内，反馈客服，客服回复，已加急处理 ，但已经过去五天，没有看到任何结果，
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
处理中
轻喜到家虚假宣传拒不履约
我于2026年1月19日在小红书*台的轻喜到家旗舰店花了996元购买了大扫除保洁，多次预约小程序上绿色可预约时间，但都无法成功预约，又多次更改时间也无果。后与*台其他购买该公司服务的网友交流发现，该公司多*台发布销售广告，吸引流量，引导消费者购买，却无法正常提供保洁服务，且存在客服不回复、退款故意拖延不退款、预约成功不派服务人员上门等恶劣行为，属于欺*消费者！诉求：希望曝光该公司的欺*行为，保护消费者合法权益！
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
