5月1日轻喜到家清洁不达标且失约补救，申请退款
我买的是大扫除项目，5月1日卫生工以时间到了为理由，浴室脏乱、厨房没有洗干净、鞋柜没有扫干净的情况下就离开了我家，大门也没有清扫。联系客服，让我等在家里2点等到6点都没有来，又说明天来。
投诉问题
服务问题
处理中
轻喜到家入职强制收工具费拒不退款
你好啊！我轻喜到家刚入职的员工，没上户没接单，申请离职退回工具包，要求退还我交的450元工具费用。我没有使用工具，没有产生公司任何成本，根据劳动合同法，入职不能强制收费。
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
轻喜到家未履约服务、拒退余额且客服失职
购买了3次699的服务，只服务了2次，而且工作人员很不专业，*就在电梯里没倒，剩余1次根本就预约不上！申请退款不处理，找在线客服没有效回应，让我提供的信息全部提供了，承诺七天退款现在已经半个多月！所谓在线管家除了发广告根本对客户的问题不闻不问不搭理！推诿不负责任，这种公司就是欺诈*台，*客户充值开卡之后无法预约
投诉问题
经济纠纷、服务问题、态度恶劣
已完结
轻喜到家油烟机清洗服务无法履约
我买的油烟机轻喜，他们工作人员说他们洗不了需要我退订单，但是没有售后人员，我微信小程序根本退不了。只能投诉了。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家未履约、克扣退款、服务失联
1. 服务完全未履约，构成根本违约
我于2025年12月27日购买轻喜到家3次家庭保洁服务后，多次尝试预约服务均未能成功，*台始终无法按约定提供服务。今日（4月26日）再次预约时，虽有保洁人员联系，但明确表示不能提供擦窗户服务，要求我联系管家更改服务内容，然而我从未收到管家联系方式，购买服务至今将*五个月也无管家主动添加我微信，导致购买服务无法正常进行。
2. 退款*不合理，强制克扣费用
在*台完全未提供任何服务的情况下，我提出全额退款（449元），但*台仅同意退还389元，无理由克扣60元费用。此行为违反《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或服务，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求退回预付款。
3. 客服服务严重低效，沟通渠道受阻
*台在线客服响应速度极慢，*均半小时以上才回复一次，无法进行有效沟通。保洁人员拨打的400开头电话号码无法回拨，只能由其单方联系我，我无法主动与服务人员取得直接联系，导致服务问题无法及时解决。
4. 服务承诺与实际不符，存在虚假宣传嫌疑
广告宣传中未明确提及擦窗户服务需额外约定或无法提供，购买时也未告知需联系专属管家才能使用服务，且未提供管家联系方式，导致服务无法正常履约，侵犯消费者知情权。
我的诉求
1. 立即全额退还我购买服务的全部费用449元，无任何克扣。
2. 整改服务流程，确保消费者能便捷联系到服务人员和管家，保障服务正常履约。
以上内容完全属实，我愿意承担举证责任。恳请消费保*台协助我维护合法权益，督促轻喜到家尽快履行退款义务并整改服务问题。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
轻喜到家家政服务后失窃拒退赠次
我要投诉轻喜到家家政公司，因家政阿姨服务后发现家里不见现在，由于再也信不过该公司，要求剩下的次数全部退回，但该公司不退全款，当时消费时是买了8000元52次的服务，退款时说有4次是赠送的不许退款，但我是实实在在给了52次的金额，消费了37次只退了11次，还有4次不退款。请求*台出面帮无辜的消费者追回不退的次数，感谢！
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
处理中
轻喜到家空调清洗服务未使用拒退款
我于2025年4月7日购买了轻喜到家清洗4台空调的服务，一次都还没有使用，要求退款，在线客服就只会回复保留订单后续服务，不给退款，想要退款也找不到按钮。这样的公司我不放心，我要求全额退款。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
轻喜到家套餐长期约不上号
买了套餐，从2026年1月份到2026年4月一直约不上号，APP显示最*60天约满。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
轻喜到家洗坏羽绒服要求全价赔偿
我要投诉轻喜到家家政公司上海店，刚买的羽绒服被洗坏，要求全价赔偿，并且退回服务费。去年有一件羽绒服也是在他家洗坏的，不是偶然事件
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
轻喜到家未培训强收450元工具包费
还没有正式培训就让教450元工具包费用，都没有让别人有个适应的过程，能不能做也不知道，而且我都没有正式上岗，凭什么不可以退这个钱，我们签的协议上明确有一条写着，培训期间工具包和服装是由公司提供，培训完再退回公司，到我们就成了必须先交钱才培训。而且我找她们在线客服都说没有这些费用，工具包和服装都是公司标配的，而且我到手的东西都是干净完好无损的保存着，凭什么不能退
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
处理中
