轻喜到家退款金额错误且客服失联
我要投诉【轻喜到家】我于2023年7月28日购买了该*台999元保洁，*两年因为他们自己原因都经常无法预约，故我在2026年3月28日向售后提出退款申请。999元包含了4次服务，但我只用了2次。999/4=249.75(单次)剩余2次应退499.5元。但却显示退款费用201元，而且我无法找到人工客服，他们经常不理人!
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经济纠纷、服务问题
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轻喜到家重复扣款不退且乱收费
我在 26-2-13 号线上支付两次款项，199 元和 100 元，用于预约清洁服务。但未能预约成功。我年后向客服提出退款申请，但始终不给及时解决，多次联系反复推诿。直到 3 月中旬才答应退款，3-20 号收到一笔 199 元退款，但另一笔没有退。我再次多次联系，不给出明确回复，只让我继续等待。
另外需要说明的是 199 元为订单预约服务，另一笔 100 元，在小程序无法查到任何对应订单，有乱收费嫌疑。
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经济纠纷、服务问题、乱收费
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轻喜到家洗衣洗鞋厦门店洗坏衣物拒赔
我要投诉《轻喜到家洗衣洗鞋+厦门店》2026年3月11号16:52分39秒在美团下了一单（除螨杀菌羽绒服2件任意干洗水洗）连锁店目前存在，服务质量差、人员无资质。衣服洗坏不告知顾客，事后找他们客服，客服叫我等72小时给我回电太好笑了。现在诉求是按照衣服的原价折旧赔偿；这件MLB1399按行业标准年折旧20%，3年折旧后残值约560元，请按此赔偿。
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经济纠纷、服务问题、质量问题
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轻喜到家乱扣工资、虚假宣传及霸王条款
深圳轻喜到家每个月20号发工资，乱扣费用，以下情况：
1.2025年7月8-10日三天跟单当时说的是一天100元，最后发工资没有发。
2.培训的时候让我发了460元买工具，不干了把工具退回去，抹布没有退还给额外多扣了200元。我自己花460元购买的工具退换给他们还多扣我200元。
3.不干了要提前一个月打招呼，不打招呼就扣1200元。
4.当时说好的有房租补贴一单20元，也没有补贴，都从工资里扣出。
从8日干到28日，才赚到3005.7元，被扣除各种费用拿到手才865元，减去买工具460元，等于赚了400元，21天才赚400元，等于给他们白干了21天。
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霸王条款、虚假宣传、乱收费
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轻喜到家套餐拒不退款
购买轻喜到家套餐，多次联系不给退款。，请求协助退款
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经济纠纷、服务问题
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轻喜到家家电清洗服务、客服不专业、态度差进行投诉
2月11日下单了轻喜到家的春节4件套的清洗服务，我对清洗过程不满意，过程中出现了好多问题，我已经整理出来了，也已经反馈了客服，但客服能力太不专业了，不了解服务规范和内容，一直搪塞我，冷暴力我，还想挂我的电话。1.我对整个清洗服务不满意，要求正面答复我提出的一共15个问题，并作出赔偿。2.要求对今天给我回电话的客服做出处理并反馈给我，她太不专业了，不能照顾用户的情绪，态度也不好。
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服务问题、态度恶劣
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轻喜到家擦窗致玻璃划痕拒检测赔偿
11月29号轻喜到家软件预约的擦窗保洁，擦窗中发现有划痕，让擦窗人员暂停擦窗，我当时拍摄的家里照片，当天警察过来我家，警察那有取证证据。警察协商让对方检测，对方拒绝检测。几次三番推脱。在我一次次询问中，对方找了个买窗户的上门看玻璃问价，打算了解行情，跟我协商，买窗户的看了玻璃不知道是几层玻璃，最后大概报了个2千的价格。轻喜到家人员跟我协商说赔付1千，不够玻璃恢复原样费用，沟通无果，现在还未解决，慎重选择
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经济纠纷、服务问题、质量问题
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轻喜到家退款逾期未到账且失联
我于 2024 年 8 月 30 日在轻喜到家*台下单了 699 元 3 次 到家保洁套餐，于 2024 年 8 月 31 日使用一次，然后我需要的时候一直约不到人，就在 2026 年 1 月 31 日申请退款，*台显示退款金额是 332.67 元，7 个工作日完成，但是从申请退款到现在已经快两个月了一直未果，打电话一直无人接听，由此轻喜到家涉嫌欺诈消费者行为，请相关部门能够介入解决此问题🙏。
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经济纠纷、服务问题
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轻喜到家预约服务未派单且客服失联
我在2026年1月21日下单预约的服务，预约到3.15下午14点，在这期间订单一直没有匹配服务人员，联系小程序在线客服没有人回复，微信客服一只无法接入，打客服电话也没有人接听，问了很多次只有一个企微回复没有派单成功，说安排不了，只能换时间，也没有憋的处理方案，作为消费者也只能被动接受满员没有人服务的结果，要求*台给出合理解释，为什么在提前预约的情况下没有人服务，为什么满员无法安排还有可预约的时间段可以预约，为什么在预约时间临*都没有匹配到服务人员也没有人提前联系说明情况，咨询客服就是说满员了，这个结果只能耽误消费者的时间去接受改约，改约也只显示订单改了时间也没有匹配服务人员，纯耽误时间，要求*台给出合理解释，给出处理方案
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服务问题、态度恶劣
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轻喜到家双十一团购无法预约不退款
2025年双十一拼团购得449元家务小时工初体验3次-3h/次，年前预约系统一直显示正在匹配服务人员。微信号中与其沟通，不回复！现在预约也预约不了 显示全满，我将订单编号、付款记录、订单截图上传后，客服再无回应。现我不需要该保洁服务，需要退款，两次未用只退券价，无法服务又不退款！请求退款，系统不支持，要求联系客服，但客服与微信客服公众号为同一个，始终无回应。打客服电话95****55也无法接通.现要求退款，申请原路退回。
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