京东商城华为GT5Pro手表货不对版

网友保保_kHYe7gpo 2026-02-03

处理中

我在京东商城购买的华为gt5pro手表，发来后当着快递小哥的面一起拆箱，手表的序列号和盒子上的序列号对不上，我查询了相关法律法规，这属于欺诈，而且京东纠纷专员给我的答复是他管不了消费物品的真假，他只能管商家的运营资质是否齐全。让我去找华为客服。那我在京东消费，为什么要去找华为？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-03 16:05:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-03 16:05:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-03 15:51:03

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版

投诉诉求：

退货退款赔偿解释

涉诉金额：

1179.8元

投诉编号：

100493178

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