京东Apple自营店售iPhone17Promax有裂痕拒退换
网友保保_XwPTKXsu
处理中
我于2026年1月31日在京东Apple产品自营旗舰店下单了一台iPhone17Promax，实付金额为13629.01，当天下午五点左右收到并录制了开箱视频，当晚十一点发现后置摄像头周围黑圈有裂痕，赶紧联系了客服，苹果客服以及京东客服一直拖，不给处理，马上就过了七天无理由退货期。且不说网上很多消费者在京东买苹果手机激活后发现问题能退换，我的这台手机瑕疵处在特定角度和光线才能发现，我不认为这属于激活前验收能发现的正常范围。京东出售有质量问题的产品还不退换。我的诉求是换货或者退货退款。
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